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“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”使萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)兩大燃?xì)饩呔揞^化干戈為玉帛。本報(bào)記者 陳冀
攝 |
在廣東順德，萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)兩大燃?xì)饩呔揞^為了“第一”的名譽(yù)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)10年的同城相爭(zhēng)，為此他們錯(cuò)失了許多機(jī)遇。如今，兩個(gè)“冤家”終于握手言和了。
之所以能化干戈為玉帛，原因是在政府的引導(dǎo)下，兩家企業(yè)為“冷凝式燃?xì)鉄崴鳌毙录夹g(shù)共同制訂了“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”。因?yàn)閳?zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)，雙方再不能在質(zhì)量上攻擊對(duì)方，而將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到了比營(yíng)銷、比服務(wù)上來(lái)。
“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”避免了企業(yè)的同室操戈，得到了順德各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的高度認(rèn)同。這一走在全國(guó)前列的新鮮事物也引起了國(guó)內(nèi)專家的廣泛關(guān)注。有關(guān)專家指出，“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”將引導(dǎo)市場(chǎng)從盲目混戰(zhàn)走向良性競(jìng)爭(zhēng)。
同室操戈終致兩敗俱傷
同行是冤家。在中國(guó)家電業(yè)界，“兩萬(wàn)之爭(zhēng)”由來(lái)已久，從上世紀(jì)90年代萬(wàn)和首先挑起價(jià)格戰(zhàn)，之后雙方你來(lái)我往，互不相讓，大打口水戰(zhàn)。
1997年，同是生產(chǎn)燃?xì)鉄崴鞯娜f(wàn)家樂(lè)和萬(wàn)和同時(shí)向消費(fèi)者亮出了不同權(quán)威部門頒發(fā)的“全國(guó)銷售額第一”的證書。雙方互不服氣，指責(zé)對(duì)方聲稱的市場(chǎng)份額有水分，是花錢買來(lái)的。
2002年4月15日，正值銷售淡季，萬(wàn)家樂(lè)在廣州突然宣布發(fā)起“春雷行動(dòng)”，對(duì)其剛剛投放市場(chǎng)的六大系列、30多種型號(hào)的燃?xì)饩咝庐a(chǎn)品掀起大規(guī)模的降價(jià)風(fēng)暴，聲稱全線產(chǎn)品降價(jià)30%至40%。
面對(duì)“同城冤家”的步步緊逼，萬(wàn)和集團(tuán)針鋒相對(duì)，發(fā)起了來(lái)勢(shì)更為兇猛的“六月革命”，在萬(wàn)家樂(lè)已經(jīng)降價(jià)40%的基礎(chǔ)上再降價(jià)30%。萬(wàn)和拋出的超低價(jià)讓價(jià)格戰(zhàn)達(dá)到了白熱化。
去年以來(lái)，雙方又陷入了“技術(shù)之爭(zhēng)”。雙方同時(shí)打出了“中國(guó)第一臺(tái)冷凝式燃?xì)鉄崴鳌钡膹V告牌。萬(wàn)和拿出權(quán)威質(zhì)監(jiān)部門出具的檢測(cè)報(bào)告，顯示萬(wàn)和冷凝熱水器熱效率可達(dá)99%以上，而萬(wàn)家樂(lè)也針鋒相對(duì)地聲稱其冷凝式燃?xì)鉄崴鳠嵝士蛇_(dá)95%，“兩萬(wàn)之爭(zhēng)”再次升級(jí)。
多年的同城相爭(zhēng)，萬(wàn)家樂(lè)雖然行業(yè)占有率沒有太大下降，但是連續(xù)多年處于虧損邊緣；萬(wàn)和集團(tuán)的排名雖然有所上升，但是也為此錯(cuò)失了發(fā)展太陽(yáng)能及電熱水器的良機(jī)。
就在“兩萬(wàn)”商戰(zhàn)正酣時(shí)，國(guó)內(nèi)同行后來(lái)居上，海爾成為了國(guó)內(nèi)熱水器領(lǐng)域的“老大”，皇明集團(tuán)則賺到了國(guó)內(nèi)太陽(yáng)能熱水器的第一桶金。與此同時(shí)，世界熱水器的行業(yè)巨頭大舉進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，搶占了更多的市場(chǎng)份額。
從打價(jià)格戰(zhàn)到打價(jià)值戰(zhàn)
其實(shí)，“兩萬(wàn)之爭(zhēng)”是國(guó)內(nèi)同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)典型縮影，如格蘭仕與美的兩家微波爐生產(chǎn)企業(yè)之間展開的競(jìng)爭(zhēng)一樣驚心動(dòng)魄。
“順德是全國(guó)最早進(jìn)行國(guó)有、集體企業(yè)體制改革的城市，也是民營(yíng)企業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)特別強(qiáng)烈。然而，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的雷同讓不少順德企業(yè)無(wú)法擺脫同室操戈的困局，從而影響了整個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)水平的提升。”廣東省佛山市順德區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)溫雄指出。
“然而，在大市場(chǎng)、小政府的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)年代，地方政府不應(yīng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行太多的干預(yù)，對(duì)于惡性混戰(zhàn)帶來(lái)的損失只能看在眼里愁在心上。”溫雄說(shuō)。
“兩萬(wàn)”技術(shù)之爭(zhēng)涉及的“冷凝式燃?xì)鉄崴鳌笔鞘澜珙I(lǐng)先技術(shù)，這個(gè)高端產(chǎn)品將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有望發(fā)展成為具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的民族產(chǎn)業(yè)。如何引導(dǎo)企業(yè)放棄“第一”的名譽(yù)之爭(zhēng)，抓住良機(jī)共謀行業(yè)發(fā)展大計(jì)，引起了順德質(zhì)監(jiān)部門的思考。
對(duì)于這種新技術(shù)，能不能采用一種“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”的新形式促進(jìn)企業(yè)形成一種競(jìng)合關(guān)系呢？即引導(dǎo)同行業(yè)者超越淺層次的名譽(yù)之爭(zhēng)，通過(guò)交流與合作，制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，率先謀求行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)，從而共同做大市場(chǎng)蛋糕，避免兩敗俱傷。結(jié)合順德剛啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，推動(dòng)“兩萬(wàn)”結(jié)成“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”的構(gòu)想列入了順德質(zhì)監(jiān)局的重要任務(wù)。
順德質(zhì)監(jiān)局的各方專家將“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”的概念和企業(yè)將得到雙贏的好處灌輸給“兩萬(wàn)”。“然而要讓積怨已深的雙方放棄名譽(yù)之爭(zhēng)談何容易，政府出面撮合企業(yè)協(xié)商談話，前后持續(xù)了一年時(shí)間。”溫雄坦言。特別是對(duì)于“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”中的排名等細(xì)節(jié)，雙方一度各不相讓。
經(jīng)過(guò)一年的艱苦談判，“兩萬(wàn)”的對(duì)立終于得到化解。“殺敵一千自傷八百”的多年混戰(zhàn)讓雙方明白，惡性競(jìng)爭(zhēng)必將導(dǎo)致雙輸。正如萬(wàn)和集團(tuán)燃?xì)馐聵I(yè)部副總監(jiān)鐘家凇所言：“冷凝式燃?xì)鉄崴魇鞘澜缱钕冗M(jìn)的，但如果由一家企業(yè)進(jìn)行推廣，畢竟勢(shì)單力薄。如果攜起手來(lái)，讓更多的企業(yè)加入聯(lián)盟，從過(guò)去打價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榇騼r(jià)值戰(zhàn)，這將是我們對(duì)原有思維的一種超越。”
萬(wàn)家樂(lè)總經(jīng)理余少言說(shuō)：“過(guò)去企業(yè)規(guī)模小，面臨的是生存問(wèn)題；現(xiàn)在企業(yè)成熟了，考慮的是如何做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。實(shí)現(xiàn)‘聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)’是企業(yè)提升與成熟后的結(jié)果。”
在日前由順德質(zhì)監(jiān)局牽頭召開的新聞發(fā)布會(huì)上，萬(wàn)和和萬(wàn)家樂(lè)公司兩位高層的雙手緊緊握在了一起，標(biāo)志著“冷凝式燃?xì)鉄崴鳌薄奥?lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”正式出臺(tái)。另一個(gè)“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”——“空氣源熱泵熱水器”也一同出臺(tái)，共同成為了國(guó)內(nèi)首次推出的區(qū)域性“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”。
創(chuàng)新舉措得到廣泛認(rèn)可
由業(yè)內(nèi)知名企業(yè)制訂代表行業(yè)高水平的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組建企業(yè)間共同的“游戲規(guī)則”，在符合“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”的產(chǎn)品上加防偽標(biāo)志，便于消費(fèi)者識(shí)別購(gòu)買，這種“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”的做法在國(guó)內(nèi)仍是新鮮事。據(jù)了解，在國(guó)外，“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”常被行業(yè)民間組織作為規(guī)范市場(chǎng)秩序的一種手段。
按照“高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”原則制訂的順德“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定，成員企業(yè)必須把“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)化成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。質(zhì)監(jiān)部門對(duì)成員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督。不得在不符合聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品上使用防偽標(biāo)簽；對(duì)違反協(xié)議的成員給予開除出聯(lián)盟的處理，情況嚴(yán)重的提請(qǐng)行政監(jiān)督部門予以查處。
“企業(yè)之間因?yàn)閳?zhí)行同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)也不能在質(zhì)量上攻擊誰(shuí)好誰(shuí)壞，而是轉(zhuǎn)到比營(yíng)銷、比服務(wù)上來(lái)。通過(guò)實(shí)施高水平的‘聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)’，企業(yè)開始邁向精品制造和高端制造，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略，建立一種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型關(guān)系。”順德質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公室主任楊西學(xué)告訴記者。
作為“空氣源熱泵熱水器”“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”的主要起草單位——廣東長(zhǎng)菱空調(diào)冷氣機(jī)制造有限公司已從中嘗到了甜頭。該公司在市場(chǎng)上率先推出“空氣源熱泵熱水器”，因其節(jié)能和環(huán)保等特點(diǎn)，呈現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。不少企業(yè)紛紛跟風(fēng)上馬，市場(chǎng)上該產(chǎn)品魚龍混雜。“‘聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)’實(shí)施以來(lái)，業(yè)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)加強(qiáng)了自律及相互交流，及時(shí)淘汰落后的產(chǎn)品工藝，并從單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)邁向產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平的競(jìng)爭(zhēng)。幾家大企業(yè)不僅銷量沒有降低，而且因?yàn)閿D占了劣質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，反而實(shí)現(xiàn)了多贏的局面。”該公司總經(jīng)理蔡佰明深有體會(huì)地說(shuō)。
上海社科院李健博士認(rèn)為，如果說(shuō)企業(yè)主導(dǎo)或參與制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是從正面直接爭(zhēng)奪標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)權(quán)的話，那么，“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”的推廣則是從側(cè)面間接地爭(zhēng)奪標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)權(quán)。
“實(shí)行‘聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)’不是地域保護(hù)，聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的態(tài)度是高門檻、敞開式的，我們不限地域，只要符合條件都可加入，當(dāng)然我們也不會(huì)滿足于此，最終是要實(shí)現(xiàn)從區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)乃至國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)渡，最終搶占行業(yè)發(fā)展的話語(yǔ)權(quán)。”溫雄說(shuō)。
據(jù)悉，順德將出臺(tái)《順德“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”管理辦法》，從每年400多萬(wàn)元的推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化資金中拿出專款，對(duì)牽頭制訂順德“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”的企事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會(huì)給予資金資助。
目前，“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”已引起國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的高度重視，并派出調(diào)研組進(jìn)行調(diào)研。 |