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資料圖片 | 在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體和金融危機(jī)的雙重沖擊下，全球傳統(tǒng)媒體都面臨經(jīng)營(yíng)困境。為擺脫尷尬，許多傳統(tǒng)媒體紛紛試水新的利潤(rùn)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，其中在線旅行預(yù)訂就是多家主流媒體的選擇，就連老牌的華爾街日?qǐng)?bào)也開始參與其中，不過效果如何還難以預(yù)料。
“不務(wù)正業(yè)”
日前，新聞集團(tuán)華爾街日?qǐng)?bào)開始正式運(yùn)營(yíng)它的“在線旅行社”——WSJ旅行網(wǎng)站，已推出約50個(gè)行程產(chǎn)品供用戶選擇，并且出售的旅游產(chǎn)品將與旅游頻道上的內(nèi)容互相呼應(yīng)。
傳統(tǒng)媒體在與互聯(lián)網(wǎng)融合的道路上參與到在線旅游并不是沒有先例。英國(guó)的報(bào)紙集團(tuán)就曾經(jīng)嘗試和搜索引擎合作(如TravelSupermarket)提供機(jī)票和酒店搜索。于2008年4月17日完成對(duì)路透集團(tuán)收購(gòu)的湯姆森集團(tuán)，其業(yè)務(wù)中也有預(yù)訂航班、訂酒店、保險(xiǎn)、機(jī)場(chǎng)接送、租車、郵輪、安排個(gè)性化旅游路線，還能在客戶外出旅游期間提供看家護(hù)院、打掃衛(wèi)生、遛狗等家政服務(wù)。
美國(guó)的一些主流報(bào)紙也早已開始涉足“在線旅行”市場(chǎng)。據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)主流報(bào)紙正試圖將自身網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成讀者旅行計(jì)劃的一站式預(yù)訂平臺(tái)。《洛杉磯時(shí)報(bào)》網(wǎng)站的旅行欄目里，除了有旅行博客以及相關(guān)旅游目的地推介外，還提供在線預(yù)訂服務(wù)；《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站的旅游主頁(yè)在很醒目的位置提供機(jī)票、酒店、租車等預(yù)訂。現(xiàn)在美國(guó)各大主流報(bào)紙的網(wǎng)站上都能或多或少地搜尋到旅行在線預(yù)訂的蹤影。
經(jīng)營(yíng)困境
據(jù)了解，在美國(guó)報(bào)紙的收入中，廣告約占80%，發(fā)行收入約占20%，但自從新媒體崛起以來，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的經(jīng)營(yíng)就舉步維艱，報(bào)業(yè)廣告昔日的風(fēng)光一去不復(fù)返。近年來，報(bào)紙廣告在所有廣告中的比重逐年下降。2007年報(bào)紙廣告額為422.09億美元，比上年下降了9.4%，2008年報(bào)紙廣告下降幅度達(dá)到12%。相對(duì)于報(bào)紙廣告的持續(xù)低迷，近年來報(bào)紙網(wǎng)站廣告收入呈兩位數(shù)的增長(zhǎng)，但其增長(zhǎng)速度也有減緩的趨勢(shì)。美國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于2006年31.46%的增長(zhǎng)率，2007年報(bào)紙網(wǎng)站廣告收入增長(zhǎng)放緩至18.80%，并且報(bào)紙網(wǎng)站廣告收入只占印刷版報(bào)紙廣告的不足1/10。
不僅是由于廣告業(yè)務(wù)的下滑，在線旅游市場(chǎng)誘人的前景也是吸引傳統(tǒng)媒體紛紛轉(zhuǎn)型的原因之一。看看美國(guó)三家在線旅游上市公司的業(yè)績(jī)就一目了然了。據(jù)外媒報(bào)道，2009年美國(guó)三家在線旅行社的股票業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)遠(yuǎn)超市場(chǎng)平均水平。Orbitz在2009年初全球經(jīng)濟(jì)正陷于低谷時(shí)的股價(jià)是3.88美元，然而一年過去，Barney
Harford和他的團(tuán)隊(duì)卻讓Orbitz的股價(jià)提高了約50%；再看看Expedia，公司在年初的股價(jià)幾乎降到了歷史最低點(diǎn)每股8.79美元，而現(xiàn)在又基本回到了2008年初的水平——也就是說其股價(jià)在12個(gè)月之內(nèi)翻了將近四番；美國(guó)在線旅行的寵兒Priceline在2009年也是獲利豐厚，其股價(jià)雖然在2009年初突然出現(xiàn)大滑坡，但隨后不久又一下子躍到了超過220美元的高價(jià)。環(huán)球旅訊的分析師將Priceline、Expedia和Orbitz與納斯達(dá)克指數(shù)以及道瓊斯指數(shù)作對(duì)比，得出的結(jié)論是投資者從在線旅行社能發(fā)掘到華爾街很多其他領(lǐng)域所無法提供的價(jià)值。
前景難料
在線旅游的巨大市場(chǎng)固然吸引人，不過，有關(guān)分析人士也表示，傳統(tǒng)媒體的這種嘗試也面臨不少挑戰(zhàn)。
據(jù)國(guó)外某知名研究測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)調(diào)研，當(dāng)前，一名旅游者要想完成一次旅游至少需要瀏覽20家以上的網(wǎng)站，這說明，當(dāng)前依然沒有一個(gè)網(wǎng)站可以完全滿足一名普通旅游者的基本出游需求。旅游者要瀏覽大量網(wǎng)站后才作出決定的這種消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于經(jīng)營(yíng)在線預(yù)訂業(yè)務(wù)的新聞媒體來說是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。
另一方面，來自幾大全球知名在線旅游公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是華爾街日?qǐng)?bào)等傳統(tǒng)媒體在運(yùn)營(yíng)“在線旅行社”過程中不可避免的。像Priceline、Expedia和Orbitz這樣的公司都是專業(yè)從事在線旅行的，已經(jīng)在市場(chǎng)上占有了相當(dāng)大的份額，而且它們都有專業(yè)的研發(fā)、咨詢等部門，其專業(yè)性、可信度也要遠(yuǎn)高于半路出家的傳統(tǒng)媒體。
艾瑞咨詢認(rèn)為，目前從數(shù)據(jù)中可以看出溝通和專業(yè)度是打動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買的關(guān)鍵因素。旅行預(yù)訂運(yùn)營(yíng)商需要將線上、線下各種營(yíng)銷手段充分結(jié)合，立足消費(fèi)者，全面提升服務(wù)水平。而在這方面，華爾街日?qǐng)?bào)等傳統(tǒng)媒體所開設(shè)的預(yù)定業(yè)務(wù)從長(zhǎng)期來看，可能就顯得捉襟見肘了。 |