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| 獨立機(jī)構(gòu)對議員、企業(yè)和媒體高管調(diào)查結(jié)果 |
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| 2009-12-01 作者:本報駐倫敦記者 郭瑞 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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曠日持久的全球金融危機(jī)減緩了中國企業(yè)向英國大量出口商品的勢頭，也給它們到英國投資和尋找商機(jī)提供了機(jī)遇和動力。不過，英國勞勝多德公關(guān)公司最近委托獨立調(diào)查機(jī)構(gòu)Populus進(jìn)行的調(diào)查顯示，英國議員、企業(yè)高管和媒體負(fù)責(zé)人普遍認(rèn)為，由于“中國品牌在英國的認(rèn)知度不高”、“中英兩國從商方式存在差異”、“中國企業(yè)缺乏對西方營銷方式的了解”以及“缺乏對西方市場的了解”，它們要成功進(jìn)入英國市場并站穩(wěn)腳跟并非易事，必須努力邁過這四道“坎”。
總體來說，英國精英人士大都看好中英經(jīng)貿(mào)合作的前景。接受調(diào)查的議員認(rèn)為，中國在未來五年內(nèi)將以微弱優(yōu)勢戰(zhàn)勝美國，成為英國最重要的貿(mào)易伙伴。但包括倫敦金融城、大型公司集團(tuán)和媒體的高層人士則認(rèn)為，英國最重要的貿(mào)易伙伴仍非美國莫屬，盡管中國的地位在不斷上升，但它仍只能暫時屈居次席。
調(diào)查結(jié)果同時也給中國企業(yè)敲響了警鐘。雖然中國的重要地位得到普遍認(rèn)同，但受訪者一致認(rèn)為，該國企業(yè)要進(jìn)入英國市場仍將面臨重重困難。87%的企業(yè)和媒體高管把“中國品牌在英國的認(rèn)知度不高”視為中國企業(yè)進(jìn)入英國市場的障礙之一，89%的議員持同樣的觀點。勞勝多德公司負(fù)責(zé)人喬安娜·多德指出：“從調(diào)查結(jié)果不難看出，中國公司和品牌要想在英國市場取得成功，就必須重新考慮對英國市場的設(shè)想和期待，不要低估了立足英國市場將會面臨的一些潛在問題。”
兩年前，西方媒體曾對中國產(chǎn)商品進(jìn)行了連篇累牘的負(fù)面報道，喬安娜·多德當(dāng)時就表示，了解海外市場的銷售和品牌溝通渠道是很多中國企業(yè)在英國面臨的主要困難。它們應(yīng)該花大力氣研究當(dāng)?shù)厥袌觯心康牡剡M(jìn)行市場營銷活動，只有這樣才能更好地進(jìn)入英國市場。另外，中英企業(yè)在對“品牌”的認(rèn)識上有著不同的理解。英國企業(yè)清楚地知道一個好的品牌是需要持續(xù)培植的，一次性的活動，如啟動儀式等并不能達(dá)到滿意的效果。
最近的這次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，90%的受訪英國議員認(rèn)為，中國企業(yè)所面臨的更大挑戰(zhàn)是中英兩國從商方式的差異，持此觀點的企業(yè)和媒體高管占到83%。
在“中國企業(yè)缺乏對西方營銷方式的了解”和“缺乏對西方市場的了解”這兩項調(diào)查中，企業(yè)和媒體高管都認(rèn)為，前者對中國公司進(jìn)入英國市場所造成的阻礙更大。值得一提的是，從事媒體和交流工作的人士普遍認(rèn)為，“缺乏對西方營銷方式的了解”和“中國品牌在英國的認(rèn)知度不高”更可能成為中國企業(yè)進(jìn)軍英國市場的絆腳石。
除了議員和企業(yè)、媒體高管等精英人士之外，Populus也對普通英國民眾進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容之一是“你對不同國家的熱情以及關(guān)注程度”，要求受眾按熱情度從低到高的順序打分。在這項百分制的調(diào)查中，中國的得分為38分，位列美國(53)和法國(48)之后，略高于俄羅斯。
在關(guān)于中國商品質(zhì)量的調(diào)查中，45%的英國人認(rèn)為，中國生產(chǎn)的商品質(zhì)量不及英國，持此態(tài)度的年長者明顯多于年輕人。在55到64歲和65歲以上的兩類人群中，分別有60%和56%的人認(rèn)為中國產(chǎn)品比英國產(chǎn)品質(zhì)量差；而在18至24歲和25至34歲兩個年齡層的受訪者中，持此態(tài)度的比率分別為33%和32%。
喬安娜·多德對此評論道，公眾對商品質(zhì)量的看法在很大程度上影響商品的銷售量，因此，質(zhì)量問題不容忽視，中國企業(yè)尤其需要重視這些數(shù)據(jù)。解決問題的出路之一就是為中國的商品創(chuàng)立品牌，而不是力圖保住“世界工廠”的地位。她強(qiáng)調(diào)，中國公司更應(yīng)該做的是從各方面加強(qiáng)中英間的交流與溝通，從而提高品牌知名度。 |
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