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| 調(diào)查顯示美汽車消費(fèi)者最滿意豐田雷克薩斯 |
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| 2007-08-15 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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| 日本豐田公司的雷克薩斯混合動(dòng)力GS450H汽車在瑞士日內(nèi)瓦舉行的國際車展上亮相。本報(bào)資料照片 | 本報(bào)紐約電
美國密歇根大學(xué)14日發(fā)布的最新汽車市場消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，今年第二季度美國購車者的平均滿意程度達(dá)到82(滿分為100)，為該指數(shù)設(shè)立12年以來最高紀(jì)錄。
此次排行中，日本豐田公司的豪華品牌雷克薩斯仍是美國消費(fèi)者滿意度最高的汽車，得分為87。緊隨其后的寶馬、通用汽車的別克和凱迪拉克、福特的林肯和水星得分均為86。
負(fù)責(zé)編制消費(fèi)者滿意指數(shù)的克拉斯·福內(nèi)爾說，今年美國汽車制造商拉近了與亞洲競爭對(duì)手的距離，但差距依然存在。例如，克萊斯勒的吉普品牌在調(diào)查中成績最差，得分只有75。
調(diào)查還顯示，美國消費(fèi)者對(duì)日本和韓國汽車的滿意度大幅下降。其中，對(duì)豐田品牌的滿意度從去年的87降到84，主要原因是召回不斷增多以及售后服務(wù)差強(qiáng)人意。不過，福內(nèi)爾認(rèn)為，一直在高速擴(kuò)張的豐田很難面面俱到。
據(jù)介紹，此次調(diào)查的對(duì)象是近三年購買汽車的11312名美國消費(fèi)者，調(diào)查時(shí)間是從今年4月到6月。統(tǒng)計(jì)顯示，該調(diào)查對(duì)全行業(yè)的調(diào)查結(jié)果誤差不超過1%，而對(duì)單一汽車制造商的調(diào)查結(jié)果誤差不超過2%。
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