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| 法國：發(fā)揮溝通作用 網(wǎng)銀尚難替代柜臺交易 |
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| 2007-07-30 本報駐巴黎記者:蘆龍軍 來源:經(jīng)濟參考報 |
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法國提供網(wǎng)絡業(yè)務的銀行眾多，但真正利用網(wǎng)絡銀行進行交易的人卻并不多。在法國，網(wǎng)絡銀行在大多數(shù)情況下發(fā)揮的是溝通和咨詢的作用。
法國人不愿利用網(wǎng)絡進行轉(zhuǎn)付款原因很多，使用習慣和網(wǎng)絡安全是主要的兩個因素。許多法國家庭習慣使用原來的Minitel電子付款系統(tǒng)，而支票的使用在法國仍然很普遍。
法國網(wǎng)絡銀行發(fā)展緩慢還有一個重要原因，就是銀行柜臺業(yè)務壓力不大。在法國銀行開戶的用戶都會有一個賬戶經(jīng)理，在辦理業(yè)務之前用戶可通過電話或電子郵件與賬戶經(jīng)理充分溝通。有些業(yè)務用戶通過電話直接向賬戶經(jīng)理發(fā)出指令即可，而不少業(yè)務需要用戶事先同賬戶經(jīng)理預約。自動扣款和寄回執(zhí)劃款等付款方式使用普遍，水電等日常費用通過靈活的付款方式即可解決。由于上述種種原因，法國銀行柜臺業(yè)務的壓力較小，也很少出現(xiàn)排大隊的現(xiàn)象。
對于網(wǎng)絡銀行交易安全問題，法國全國信息與自由委員會給用戶提出了不少具體建議。網(wǎng)絡銀行用戶首先要確保電腦的安全性，例如盡量使用最新的瀏覽系統(tǒng)和殺毒軟件；要仔細核對網(wǎng)絡銀行的網(wǎng)址拼寫是否正確，遵照安全模式進入銀行網(wǎng)址；應記清自己上次進入網(wǎng)絡銀行賬戶的時間，由此可及時發(fā)現(xiàn)用戶名和密碼是否被盜用過；每次都要點擊“退出”離開賬戶，不要在郵件中通過鏈接進入網(wǎng)絡銀行賬戶；盡量只在家中登錄賬戶等。 |
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