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在手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，國產(chǎn)品牌甘居國外品牌之下已有時(shí)日。中國的手機(jī)制造產(chǎn)業(yè)作為后起之秀，學(xué)習(xí)模仿是必須經(jīng)歷的階段，只要矢志不渝最終會(huì)有趕上并超過對(duì)手的那一天。怕就怕自己不爭(zhēng)氣，不是臥薪嘗膽而是自暴自棄，滿腦子歪門邪道，盡干些自絕于消費(fèi)者的勾當(dāng)。這樣的話，不要說什么趕超，只會(huì)有死路一條。
4月8日的央視《焦點(diǎn)訪談》欄目，揭露了一些國產(chǎn)品牌手機(jī)靠內(nèi)置收費(fèi)菜單詐取用戶錢財(cái)?shù)南氯秊E伎倆。這種強(qiáng)行收費(fèi)的情況到底有多嚴(yán)重？賣場(chǎng)工作人員告訴記者，“現(xiàn)在基本上手機(jī)都有，每個(gè)手機(jī)都有。”2009年12月，記者在市場(chǎng)上購買了10款國產(chǎn)手機(jī)，并逐一進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)全部都內(nèi)置了各種名目的收費(fèi)菜單。內(nèi)置收費(fèi)菜單最多的一款竟然有154個(gè)，最少的也有55個(gè)。這些收費(fèi)菜單如同一個(gè)個(gè)收費(fèi)陷阱，手機(jī)用戶一不留神，錢就被扣走了。
這種違背消費(fèi)者意志的謀取錢財(cái)行為是相當(dāng)明顯的欺詐，墮落到靠詐騙賺錢境地的居然不全是人們一向深惡痛絕的山寨手機(jī)。在已經(jīng)被曝光的作惡者名單中，不乏此前名聲很響的正經(jīng)國產(chǎn)品牌。而且，從央視調(diào)查的結(jié)果來看，很難再用“極少數(shù)”這種慣用的打馬虎眼的詞匯來替國產(chǎn)手機(jī)的整體形象開脫。若有哪一款手機(jī)敢于喊出“我沒有內(nèi)置收費(fèi)菜單”，那么根本不需要拿什么鑲嵌鉆石、卡車碾壓、光能發(fā)電來充當(dāng)噱頭，只要一條“我不吸血騙錢”的貨真價(jià)實(shí)的承諾，就足夠大火特火一陣子了。放棄了誠實(shí)信用的底線，又缺乏過得硬的軟硬功夫，某些國產(chǎn)手機(jī)只能是越瘋狂越早亡。
某些國產(chǎn)手機(jī)為什么如此不爭(zhēng)氣？很明顯，靠下三濫的手法來錢更容易。形成一個(gè)高水準(zhǔn)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售產(chǎn)業(yè)鏈條很難，但在這條低水平的產(chǎn)業(yè)鏈條中加入靠內(nèi)置菜單蒙錢的創(chuàng)意和功能，卻成了一件讓各方高度亢奮，并且實(shí)現(xiàn)起來順風(fēng)順?biāo)氖虑椤]有其他理由，利益均沾、共同分肥而已。手機(jī)制造商對(duì)自己的品牌信譽(yù)已經(jīng)無所謂，而且有理由答復(fù)消費(fèi)者“這不關(guān)硬件的事兒”，研發(fā)設(shè)計(jì)者樂得從“贓款”中分得一杯羹，增值業(yè)務(wù)提供商自以為躲在黑幕背后，電信運(yùn)營商在撒手不管的同時(shí)更容易把自己的責(zé)任撇得一干二凈。在一個(gè)只有消費(fèi)者充當(dāng)冤大頭的游戲里，每一個(gè)作惡者都會(huì)充滿干勁兒。
這樣看來，合伙謀殺國產(chǎn)手機(jī)的不僅僅是手機(jī)制造商自己，功勞還應(yīng)當(dāng)分配給手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈和手機(jī)業(yè)務(wù)鏈上形形色色的參與者。盡管說市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上是一種道德經(jīng)濟(jì)，但是依靠商家們的道德來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是靠不住的。看看手機(jī)制造商就明白了，為了一點(diǎn)靠內(nèi)置菜單賺取的利益，他們已經(jīng)不惜“自殺”。不自愛的商家，死不足惜，市場(chǎng)也正是用這樣一種效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。但是，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的滅絕恐怕還是讓人唏噓的，更重要的是這一切不能拿消費(fèi)者的權(quán)益來墊底。于是，我們終于還是想起了監(jiān)管。消費(fèi)者的力量不足以自保，于是央視在節(jié)目中問道：這么多品牌的手機(jī)長時(shí)間的蒙蔽、坑害消費(fèi)者，為什么沒能得到制止和糾正呢？
市場(chǎng)的混亂處，隱隱必有監(jiān)管的缺位。不僅僅是手機(jī)會(huì)坑人，電臺(tái)電視臺(tái)那些明顯的弱智問題一遍遍重復(fù)，最終是要誘人撥打付費(fèi)電話以騙取錢財(cái)，還有種種類似的問題，它們又為什么沒能得到制止和糾正呢？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，政府存在的理由之一，就是要通過監(jiān)管造就公平公正的環(huán)境。這不僅有利于消費(fèi)者，而且有利于商家自身。從內(nèi)置吸費(fèi)菜單的問題來看，如果有嚴(yán)格的監(jiān)管在，國產(chǎn)手機(jī)行當(dāng)?shù)摹白詺ⅰ毙袨榭赡芫蜁?huì)來得慢一些、緩一些。 | 