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電信商與手機(jī)增值供應(yīng)商欺詐消費(fèi)者，為什么有關(guān)部門(mén)不聞不問(wèn)？多一事不如少一事的“有關(guān)部門(mén)”，其實(shí)是不負(fù)責(zé)任的“有關(guān)部門(mén)”。
5月8日晚間，央視《焦點(diǎn)訪談》聚焦報(bào)道：部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)內(nèi)置暗藏吸費(fèi)陷阱，不知情的用戶點(diǎn)擊后會(huì)自動(dòng)被扣資費(fèi)。部分頑固的收費(fèi)陷阱不需要用戶點(diǎn)擊，也會(huì)自動(dòng)扣資費(fèi)，更為嚴(yán)重的是，用戶壓根兒無(wú)法刪除那些收費(fèi)菜單。
其實(shí)，手機(jī)暗藏收費(fèi)陷阱早已是公開(kāi)的秘密，所謂“暗藏收費(fèi)陷阱”也不能稱之為“暗藏”，因?yàn)槊孛茉缫压_(kāi)，所以成了“公開(kāi)設(shè)置收費(fèi)陷阱”。早在2009年12月3日《東亞經(jīng)濟(jì)新聞》就報(bào)道，“山寨手機(jī)暗藏收費(fèi)陷阱”。現(xiàn)在《焦點(diǎn)訪談》說(shuō)的是國(guó)產(chǎn)手機(jī)，所涉問(wèn)題是一碼事。
有的電信企業(yè)與手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商通過(guò)設(shè)置手機(jī)收費(fèi)陷阱，詐錢(qián)分成，早就“眾所周知”。《焦點(diǎn)訪談》主持人敬一丹總結(jié)說(shuō)“不知道還有多少消費(fèi)者被蒙在鼓里”，這完全不符合事實(shí)，其實(shí)廣大消費(fèi)者都知道自己被有的電信企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商合伙欺詐，只是拿他們沒(méi)辦法。央視“提醒消費(fèi)者保護(hù)自己”，問(wèn)題是，消費(fèi)者如何能夠保護(hù)自己？
既然媒體早就揭露了手機(jī)收費(fèi)欺詐，這么長(zhǎng)時(shí)間了，為什么沒(méi)有“有關(guān)部門(mén)”來(lái)管一管？近些年來(lái)，西門(mén)子、通用、貝爾等跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)行賄，美國(guó)司法部在萬(wàn)里之遙偵知了，馬上采取法律行動(dòng)。美國(guó)高盛集團(tuán)近來(lái)涉嫌欺詐投資者，美國(guó)司法部也采取了法律行動(dòng)。媒體反復(fù)揭露手機(jī)收費(fèi)陷阱，等于反復(fù)地公開(kāi)舉報(bào)，為什么不見(jiàn)我國(guó)有關(guān)部門(mén)采取行動(dòng)？
記得就在數(shù)天前，《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道，山西臨縣兔坂鎮(zhèn)政府曾與農(nóng)民馬繼文達(dá)成協(xié)議：馬繼文保證過(guò)年前不去上訪，政府給他6600元。在另一次上訪中，臨縣信訪局人員還給過(guò)他900元。結(jié)果是，臨縣法院認(rèn)定馬繼文“敲詐政府”，判處他有期徒刑三年。
把這件事與手機(jī)暗藏收費(fèi)陷阱一比較，我們就會(huì)覺(jué)得，有關(guān)部門(mén)對(duì)老百姓“敲詐政府”的態(tài)度，與對(duì)暗藏收費(fèi)陷阱的態(tài)度大不一樣。農(nóng)民是否“敲詐政府”了，事實(shí)尚未清楚，已經(jīng)被判坐牢。不法商人欺詐廣大消費(fèi)者，問(wèn)題明擺在那兒，卻似乎可以盡管“詐”去，反正一直沒(méi)人來(lái)管。
農(nóng)民“敲詐政府”，是破壞官民秩序；電信商與手機(jī)增值供應(yīng)商欺詐消費(fèi)者，是破壞市場(chǎng)秩序。為什么有關(guān)部門(mén)對(duì)前者反應(yīng)激烈，有關(guān)部門(mén)對(duì)后者不聞不問(wèn)？
或許可以這樣解釋：農(nóng)民馬繼文“敲詐政府”觸及到了政府的自我，政府本能地要加以重視；而市場(chǎng)秩序，也許在政府看來(lái)，是商家與消費(fèi)者之間的秩序。權(quán)力在乎的是自我，而沒(méi)有意識(shí)到，它忽略了自己作為公共治理者的責(zé)任。
一個(gè)多一事不如少一事的“有關(guān)部門(mén)”，其實(shí)是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的“有關(guān)部門(mén)”。 |