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根據(jù)將向達沃斯世界經(jīng)濟論壇遞交的數(shù)據(jù)，公眾對企業(yè)、政府和非政府組織的信心已從去年的“信任世界末日”中復蘇，但信心的反彈是不完整且脆弱的。
愛德曼國際公關公司(Edelman)進行的調查顯示，整體來看公眾對企業(yè)的信心已從49%上升至53%。
全球來看，公眾對政府的信心自金融危機開始以來一直上升，由44%略增至46%，美國由30%增至43%，英國則由41%降至35%，而中國穩(wěn)定于77%。
商業(yè)信心恢復至危機前水平，但這僅由少數(shù)幾個國家推動。盡管荷蘭、意大利和西班牙強勁復蘇，但對北美和西歐傳統(tǒng)經(jīng)濟大國的信任度仍落后于墨西哥、印度尼西亞、印度、中國和巴西。
除了銀行業(yè)，幾乎所有的行業(yè)信心均有反彈。全球來看，銀行業(yè)的信任度為45%，低于2007年和2008年的56%。美國、英國和德國銀行業(yè)的信任度直線下降，因為金融機構開始償還救助基金，但因獎金政策遭到新的批評。
美國銀行業(yè)的信心為29%，低于2009年調查的36%以及2008年的69%。愛德曼CEO理查德-愛德曼(Richard
Edelman)表示：“美國銀行業(yè)在2007年是第三大最受信任的行業(yè)，現(xiàn)在是僅次于保險業(yè)的最不受信任行業(yè)。”
公眾對傳媒公司的信心未出現(xiàn)反彈，但甚至社交網(wǎng)絡上來自朋友的博客和建議也不能令人們信任。愛德曼公共事務總經(jīng)理尼爾-弗里格(Neal
Flieger)說：“越多人認為他們和信息之間需要過濾，那么越少人喜歡它。”
去年9月至11月間，共有22個國家、年齡在25歲至64歲的高收入階層的4875人參加了此次調查。調查顯示出受訪者對企業(yè)的長期經(jīng)營做法仍在質疑。
近幾年幫助世界經(jīng)濟論壇定基調的信任度還勾勒出新興的“利益相關者社會”最為清晰的畫面，為利益相關者提供金融回報不再被視為高管的獨占優(yōu)先權。
過半的受訪者認為所有的利益相關者——投資者、消費者、雇員、政府和“整個社會”——都是同等重要。 |