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現(xiàn)實(shí)生活中，提到對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，人們往往只想到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或《合同法》。實(shí)際上，已于7月1起實(shí)施的《侵權(quán)責(zé)任法》同樣是消費(fèi)者權(quán)益的“保護(hù)神”：
消費(fèi)者在公共場所受損，經(jīng)營者也得擔(dān)責(zé)
《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。”即是說，經(jīng)營者不僅要承擔(dān)自身營業(yè)場所內(nèi)的安全保障義務(wù)，對營業(yè)場所合理管理范圍之內(nèi)的，也有安全保障義務(wù)。哪怕是消費(fèi)者還沒有與經(jīng)營者締結(jié)消費(fèi)合同，甚至沒有消費(fèi)動機(jī)，經(jīng)營者同樣有安全保障義務(wù)，同樣要為此“買單”。
生產(chǎn)商、銷售商提供缺陷產(chǎn)品，無過錯也須賠償
《侵權(quán)責(zé)任法》第四十六條規(guī)定：“產(chǎn)品投入流通后發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)及時采取警示、召回等補(bǔ)救措施。未及時采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施不力造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”
這是我國首次在民事基本法中明確規(guī)定生產(chǎn)商、銷售商對缺陷產(chǎn)品具有警示、召回等法定補(bǔ)救義務(wù)，并且對違反該法定義務(wù)的生產(chǎn)商、銷售商課以嚴(yán)厲的懲罰。消費(fèi)者只需證明損害和因果聯(lián)系的存在，即可以要求產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商賠償，也可以要求生產(chǎn)商或銷售商共同賠償。
生產(chǎn)商、銷售商故意侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任
《侵權(quán)責(zé)任法》第四十七條規(guī)定：“明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售，造成他人生命、健康損害的，被侵權(quán)人有權(quán)依法請求懲罰性賠償。”這是我國繼《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條之后，首次在民事基本法中，突破傳統(tǒng)民法的填補(bǔ)性賠償原則，確定了懲罰性賠償，即賠償金額的大小不以損失的大小為限。只要生產(chǎn)商、銷售商明知產(chǎn)品有缺陷有可能造成損害，仍投放市場放任造成損害，即必須按高出實(shí)際損害的一倍或幾倍乃至十倍作出賠償。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過錯就得賠償
《侵權(quán)責(zé)任法》第五十四條規(guī)定：“患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。”即只要醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯就必須承擔(dān)賠償責(zé)任。且下列情形推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過錯：(一)違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定；(二)隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料；(三)偽造、篡改或者銷毀病歷資料。同時，該法還明確：需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時向患者說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書面同意，否則，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；醫(yī)務(wù)人員在診療活動中未盡到與當(dāng)時的醫(yī)療水平相應(yīng)的診療義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
遭遇缺陷醫(yī)療產(chǎn)品，消費(fèi)者具有選擇賠償權(quán)
《侵權(quán)責(zé)任法》第五十九條規(guī)定：“因藥品、消毒藥劑、醫(yī)療器械的缺陷，或者輸入不合格的血液造成患者損害的，患者可以向生產(chǎn)者或者血液提供機(jī)構(gòu)請求賠償，也可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)請求賠償。患者向醫(yī)療機(jī)構(gòu)請求賠償?shù)模t(yī)療機(jī)構(gòu)賠償后，有權(quán)向負(fù)有責(zé)任的生產(chǎn)者或者血液提供機(jī)構(gòu)追償。”即首次明確將“藥品、消毒藥劑、醫(yī)療器械及不合格血液”納入消費(fèi)損害賠償，消費(fèi)者及其家屬可以選擇生產(chǎn)者、血液提供機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)賠償，且醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以作為直接賠償義務(wù)人先行承擔(dān)賠償責(zé)任。
出售缺陷商品房，必須承擔(dān)連帶賠償責(zé)任
《侵權(quán)責(zé)任法》第八十六條規(guī)定：“建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施倒塌造成他人損害的，由建設(shè)單位與施工單位承擔(dān)連帶責(zé)任。建設(shè)單位、施工單位賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。”即只要消費(fèi)者購買商品房后，遭遇“豆腐渣”工程，受到人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，可不必查清是開發(fā)商還是建筑商的責(zé)任，直接、先行一并起訴作為建設(shè)單位的開發(fā)商和作為施工單位的建筑商承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。 |