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| 2009-06-30 徐劍梅 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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按現(xiàn)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。”但“生活消費(fèi)”的內(nèi)涵本身就存在爭議。據(jù)報(bào)道，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官員呼吁，未來修訂這部法律時(shí)，應(yīng)把購房者、買車者、患者、受教育者等明確納入法律規(guī)定的消費(fèi)者范疇。
有個(gè)英文網(wǎng)站叫answers.com，鍵進(jìn)消費(fèi)者(consu-mer)這個(gè)詞查一下，還真開了眼界，一個(gè)簡單的詞，不同行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)字典竟然給出了那么多不同的答案。一般字典給出的定義與我們腦子里的現(xiàn)有理解倒也出入不大：消費(fèi)者，進(jìn)行消費(fèi)的人之謂也，尤指那些獲取商品和服務(wù)，旨在直接使用和擁有，而非再次銷售或用于生產(chǎn)和制造的人。
《市場營銷辭典》和《商業(yè)辭典》給出的定義更細(xì)致：消費(fèi)者是產(chǎn)品或服務(wù)的終極使用者，但不一定是產(chǎn)品的買主。比如說寵物食品，從技術(shù)角度講，消費(fèi)者是貓狗之類的寵物，因?yàn)閷櫸锸称纷罱K是落進(jìn)了它們的肚子里。再比如說，建筑商購買建材蓋樓，但他們不是消費(fèi)者，而是這些建材的“臨時(shí)使用者”。在這里，樓房是建材的終極產(chǎn)品，而購買這一終極產(chǎn)品的購房者才是消費(fèi)者。
美國《法律大全》對消費(fèi)者的定義是：購買和使用商品和服務(wù)的個(gè)人，是與商品和服務(wù)的生產(chǎn)者及銷售者相對而言的一個(gè)概念。一件產(chǎn)品和服務(wù)的購買者對強(qiáng)制生產(chǎn)者或銷售者履行關(guān)于這一產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量保證擁有合法權(quán)利。
維基百科對消費(fèi)者一詞，給出了“經(jīng)濟(jì)和市場”“法律和政治”兩個(gè)層面的詳細(xì)定義，指出消費(fèi)者是活生生的個(gè)人，而非企業(yè)或團(tuán)體，是各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。鑒于所有選民都是消費(fèi)者，消費(fèi)者的政治重要性顯而易見。
其實(shí)，消費(fèi)者就是老百姓。消費(fèi)者買不買，買不買得起，買得安心、放心、舒心，還是鬧心、憂心、傷心，便是我們的國計(jì)民生。 |
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