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作為企業(yè)管理最高層次的企業(yè)文化，其核心問題簡單地說是要處理好法理情的關系，為企業(yè)生產經營管理提供強大的管理基礎和精神動力及思想保障。
管理的對象是人財物，其中首要對象就是人。而人是最復雜的：能力有大小、品質有優(yōu)劣、個性有差異。許多學者對人的管理提出了許多理論和方法，每一種都可找到成功的例證，也有不適合之處。盡管管理學領域流派紛呈，理念各異，歸納起來，對人的管理無非是法、理、情的管理，高明的管理者能夠在管理過程中把法、理、情有機地統(tǒng)一起來。
法的管理
法的管理就是制度管理，工業(yè)革命以后，企業(yè)的制度管理日臻完善，成了傳統(tǒng)的管理手段，在管理中一直占主導地位。制度管理包括組織的各種章程、條例、規(guī)程、程序、標準等。從類型來說，可分為基本制度、生產技術規(guī)程、管理工作制度、責任制度等4大類。
一個組織如果能設計出一套好的管理制度，往往能起到四兩撥千斤的效果。
理的管理
理的管理是立足于組織成員集體的群體心理和綜合感情的管理，它的管理實施，是出于對整個組織的全局和戰(zhàn)略利益的考慮，可歸結為對組織行為的長遠的和近期的、綜合的和局部的生存與發(fā)展效益的評價。所以，理的管理是一種基于效率邏輯和感情邏輯相融合立場的考慮。
總而言之，“理”，針對不同事物，針對事物的不同要素，針對不同環(huán)境和條件，針對不同時間，針對不同個人和群體，都會表現出豐富多彩的形式，所以才要溝通，才要協(xié)調，才要否定和超越，才有“小道理服從大道理”、才有“求大同存小異”，才有“合于理的管理”的藝術性要求。
情的管理
情的管理是管理倫理性的體現。前面說到法的管理是不講情的，而人又是富有感情的，管理不能沒有情尤其是對人才的管理，感情投資非常重要，向來有“士為知己者死”的說法，歷史上的劉備“三顧茅廬”，使諸葛亮深感知遇之恩，這是情的管理成功的范例。行為學派的“社會人”假設也認為管理者要調動員工積極性，必須充分考慮員工的心理、情緒以及多層次的需求。
總的來說，企業(yè)管理的“法”，就是規(guī)章制度及相關政策規(guī)定，其目的是為了在管理活動中能夠有章可循，有據可依；企業(yè)管理的“理”，即為“法”的制(修)定要合理、適宜，執(zhí)行中要以理服人，達到和諧；企業(yè)管理的“情”，則是在企業(yè)管理中以人為中心，關心人、愛護人、溫暖人，注重“情感”因素，無情規(guī)則、有情操作，發(fā)揮情感的潤滑作用。
企業(yè)需要正確處理企業(yè)管理中法、理、情的相互關系，逐步由傳統(tǒng)的“情理法”的以“情”為基礎、非理性的管理理念轉變?yōu)楝F代“法理情”的以“法”為基準、既理性有序又合乎人性的管理思想。(資料來源：牛津管理評論) |