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        [財(cái)智寓言]克羅克的眼光
            2009-01-23    作者:曙光    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
          提起克羅克這個(gè)名字,很多人會(huì)感到陌生。但是,如果一提起“麥當(dāng)勞”,人們一定如雷貫耳。不錯(cuò),克羅克正是這家大名鼎鼎的連鎖巨頭的第一位CEO,盡管他不是創(chuàng)始人。
          1954年的一天,克羅克在洛杉磯發(fā)現(xiàn)了一家生意很好的汽車餐館,負(fù)責(zé)經(jīng)營的是兩位叫麥克和迪克的麥當(dāng)勞兄弟。經(jīng)過仔細(xì)觀察,克羅克注意到,這家餐廳的與眾不同之處在于他們獨(dú)特的經(jīng)營方式:紙質(zhì)餐具、快速服務(wù)以及價(jià)廉物美的漢堡包。  
          頗具經(jīng)商頭腦的克羅克預(yù)感這是一家很有潛力的餐館,就過去跟他們交涉,打算以他們的名義,開家連鎖店。麥當(dāng)勞兄弟同意了他的想法,但給出的條件相當(dāng)苛刻。盡管如此,克羅克的連鎖店還是創(chuàng)造了意想不到的利潤。  
          第二年,克羅克將經(jīng)營范圍擴(kuò)大到東部城市芝加哥,他的生意逐步打開了市場(chǎng)。這時(shí)候,他發(fā)現(xiàn)了一些加盟店的不少經(jīng)營弊端:隨心所欲改變漢堡包口味或者品種,同時(shí),其方便快捷的經(jīng)營方式在各地運(yùn)轉(zhuǎn)不一,嚴(yán)重?fù)p害了麥當(dāng)勞的聲譽(yù)。 
          他當(dāng)即向麥當(dāng)勞兄弟提出一套QSCV(味道、速度、衛(wèi)生、廉價(jià))的經(jīng)營思路,誰知兄弟倆的態(tài)度卻給他澆了一盆冷水:“想法不錯(cuò),可實(shí)施起來談何容易!我們兄弟倆已經(jīng)擁有這么多的房子、汽車、金錢,幾輩子都花不完了,還傷那些腦筋干什么?”克羅克就賭氣說:“你們不想做大,那么就把店讓給我試試。”麥當(dāng)勞兄弟馬上表態(tài)同意,并且開出了一個(gè)天價(jià)——270萬美元。  
          克羅克幾乎是二話不說,第二天就將全部資產(chǎn)證明拿到銀行貸款,在第一時(shí)間內(nèi)拿到了麥當(dāng)勞的經(jīng)營權(quán),正式開始施展他的QSCV經(jīng)營理念。
          在特色方面,克羅克幾乎是精益求精。為一根小小的炸薯?xiàng)l,歷時(shí)10年,耗資300萬美元,改良了數(shù)百種制作方法,最終將它炸成了風(fēng)味獨(dú)特的知名食品。  
          在嚴(yán)格的制度管理下,五年后,克羅克旗下的麥當(dāng)勞發(fā)展到1000家店鋪,到1978年達(dá)到5000家。經(jīng)過40余年的發(fā)展,目前麥當(dāng)勞已有近三萬家店鋪,遍布全球114個(gè)國家和地區(qū),成為和萬寶路、可口可樂齊名的三大品牌之一。  
          克羅克一生都在埋頭干事,很少接受媒體采訪。在他去世之后,人們從他麥當(dāng)勞總部辦公室的座右銘里,發(fā)現(xiàn)了這樣幾句話——“才華”不能:才華橫溢卻一事無成的人并不少見;“天才”不能:是天才卻得不到賞識(shí)者屢見不鮮;“教育”不能:受過教育而沒有飯碗的人并不難找;只有恒心加決心才是萬能的。  
          這正是克羅克的眼光,也是他的成功之道。
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