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| [財(cái)智寓言]“拿出些”與“添一點(diǎn)” |
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| 2007-12-21 作者:潘楊 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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筆者家附近有一家賣瓜子的小店生意特紅火。同是賣瓜子，附近的幾個商家都不如他們這里生意好做。其中“玄機(jī)”何在？筆者向店主人請教。
店主人說：“其實(shí)，我們家瓜子除了味道獨(dú)特以外，在經(jīng)營方面還有一個小技巧。就是在稱量時(shí)，別人總是先抓一大把，稱的時(shí)候再把多的拿掉；而我們家總是先估計(jì)得差不多，然后再添點(diǎn)兒。這‘添一點(diǎn)’的動作看似細(xì)小，卻符合顧客的微妙心理，大家都害怕缺斤短兩，‘拿掉’的動作更增加了這一顧慮，而‘添點(diǎn)’則讓人感到分量給足了，心里踏實(shí)，所以就樂于登門。”
原來竅門就在這“添點(diǎn)”，而不是“拿掉”。仔細(xì)琢磨，這一招還真靈，符合消費(fèi)者的心理。其實(shí)東西的分量差別并不大，但這小小的動作，卻讓這家小店脫穎而出。做生意，有時(shí)就需要想得再細(xì)一點(diǎn)。
這家賣瓜子小店的促銷妙招讓筆者聯(lián)想到，在商品買賣過程中，商家除了嚴(yán)格把好商品質(zhì)量關(guān)，始終保持優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度之外，還要針對顧客需求，推出一些具有人情味、吸引人的妙招，以誘發(fā)顧客的消費(fèi)欲望。有時(shí)，巧妙的促銷可以讓人心情舒暢，主動消費(fèi)，而拙劣的促銷足以讓消費(fèi)者望而卻步，更不可能愉快地消費(fèi)。
可惜，這個小秘密很多商家卻沒有發(fā)現(xiàn)，他們推出的促銷方式過于雷同，缺乏新意，很難打動消費(fèi)者，更談不上引起消費(fèi)者的興趣了。有些商家根本沒把心思放在促銷的細(xì)節(jié)上，總認(rèn)為小事多余，不值得多動腦筋。
俗話說：“四兩撥千斤”。營銷在于細(xì)節(jié)，有時(shí)候，正是一些吸引顧客的“小細(xì)節(jié)”，在相當(dāng)程度上影響到一筆生意的成敗、一個企業(yè)的興衰，甚至關(guān)系到一個企業(yè)的形象和聲譽(yù)。由此可見，在日趨激烈的商業(yè)競爭中，經(jīng)營者不妨多學(xué)點(diǎn)顧客心理學(xué)，適時(shí)分析和研究顧客心理，從細(xì)微處入手，便能找到理想的銷售方法，把生意做活。 |
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