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在西方企業(yè)界，“企業(yè)文化”這個詞幾乎鮮為人知。因為商業(yè)意義上的企業(yè)文化作為一種商業(yè)文明，在全社會也包括企業(yè)界已經(jīng)滲透得很深很深了，因此，今天我們研究“企業(yè)文化”正是為了明日淡化乃至消失“企業(yè)文化”的提法。
不久前，有一家公司請專家學(xué)者觀摩自己的企業(yè)文化建設(shè)，離奇的是，不少應(yīng)邀參加活動的客人只“觀摩”了一個早會就跑了，說那種氛圍像傳銷。現(xiàn)在，不少企業(yè)的企業(yè)文化氛圍有強(qiáng)人所難之處，一旦你投入進(jìn)去往往身不由己，脫離了人的正常的生活軌道。比如，前一段時間被熱炒的“狼文化”，說到底就是利益驅(qū)動，只不過被貼上了文化的標(biāo)簽。而這種利益驅(qū)動的“震撼”是和企業(yè)文化的根本精神相悖的。一段時間以來，企業(yè)文化建設(shè)被注入一種“強(qiáng)化”的因素，以至使本該代表企業(yè)精神的企業(yè)文化建設(shè)走了樣。
企業(yè)文化越來越被企業(yè)家重視，是一件好事。但是，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與加強(qiáng)管理之間不能簡單地劃等號，否則就容易導(dǎo)致精神控制甚至文化專制。現(xiàn)實生活中有些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)簡直成了加強(qiáng)管理的“緊箍咒”，比如：你置身于一種文化氛圍后，會發(fā)現(xiàn)你的價值觀在幾天之內(nèi)就突然變得不一樣了。你聽了培訓(xùn)課程后立刻有了激動的感覺，對世界萬物有了全新的看法，你仿佛能找到過去一直在尋找的東西。而且，這種文化的價值觀非常簡單易懂，可以解釋所有的問題。你加入企業(yè)團(tuán)隊后，里面的人對你都異常地親切。參加組織的人才是精英，其中的某個人會整天關(guān)注你，他們要你先相信，再實現(xiàn)。團(tuán)隊不斷賦予你許多工作，占去你越來越多的時間。你必須讀內(nèi)部刊物、招募新成員、參加新課程……當(dāng)你懷疑為什么這種文化當(dāng)初允諾的“成功”并未在自己身上發(fā)生時，團(tuán)隊會告訴你，是你投入不夠，或者信念不足，責(zé)任在你。有專家點明：這種對企業(yè)文化的“強(qiáng)化”已經(jīng)部分地具有了邪教的某些性質(zhì)……
企業(yè)文化被“強(qiáng)化”，難道真的是管理者對文化事業(yè)情有獨鐘么？其實不然。他們看中的是人力資源的“紅利”。“強(qiáng)化”企業(yè)文化的效果是充分調(diào)動人的潛能，這并沒有錯。其中的“貓膩”是管理者在用高壓氛圍調(diào)動人的潛能后坐收其成，而根本不想和不必承擔(dān)風(fēng)險。當(dāng)你的潛能被迅速和充分挖掘出來，并在市場上取得效益時，“團(tuán)隊”當(dāng)然要得到絕大部分；當(dāng)你竭盡全力卻沒有在市場上取得效益時，他就強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向，實際上是你的所勞沒有任何所得。這種純粹的利益導(dǎo)向為什么要用文化包裝，因為這樣可以大量的“復(fù)制”。員工的“成功”盡管是少數(shù)，但是有限的概率足以使企業(yè)保持一個比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長點，而大多數(shù)被“淘汰”者則被無情的重新拋向社會或者社會的底層。
文化是一個比較寬泛的概念，但是企業(yè)文化卻有著特指的內(nèi)涵。相對于行政手段的強(qiáng)制性而言，企業(yè)文化具有能為企業(yè)絕大多數(shù)職工自覺接受的特性，發(fā)揮著潛移默化中“潤物細(xì)無聲”的作用。
中國歷史上的文化多指“文治”與“教化”，與民風(fēng)純樸的反樸歸真是相關(guān)的。古人歷來認(rèn)為，“文武之道，一張一弛”。企業(yè)管理與企業(yè)文化也應(yīng)當(dāng)是猛與寬相濟(jì)的，前者越是要強(qiáng)化，后者就越應(yīng)當(dāng)“淡化”。不能把企業(yè)文化作為直接約束職工的理由。企業(yè)管理與企業(yè)文化是有為與無為，強(qiáng)制與自覺，硬件與軟件，指令與示范，劍拔弩張與潛移默化，有形限制與無形滲透的關(guān)系，需要辨證把握。
企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織，勞動關(guān)系不是人身依附關(guān)系，價值觀念不能強(qiáng)加于人。同時，企業(yè)文化也需要長期積淀才能形成。像可口可樂、雀巢、福特、西門子等企業(yè)，經(jīng)營上百年才算擁有了真正可依賴與可信賴的“企業(yè)文化與品牌文化”。相對于那些成立十年八年，甚至只有三年五年的企業(yè)就大談“我們有濃厚的企業(yè)文化作為企業(yè)的支撐點，這是我們企業(yè)生存與發(fā)展以及制勝的法寶”，就不免使人感到那是一種急功近利。
這里的“淡化”，不是指企業(yè)文化建設(shè)或者其自身的“淡化”，而是指對于解決企業(yè)各種利益沖突時的“淡化”。一般說來，企業(yè)各種利益主體的關(guān)系之所以出現(xiàn)問題，是各種矛盾所致。管理者在加強(qiáng)管理時固然可以使一些矛盾得到控制，但總會使一些矛盾方感到壓抑。這時候就需要通過企業(yè)文化的滲透，在各種利益關(guān)系的磨合中增加一些潤滑劑，相互理解，求同存異。在不同的利益主體間，通過企業(yè)文化的交融，可以使各種矛盾得到緩解，使企業(yè)更加和諧，更具親和力，當(dāng)然也更有活力。比如在企業(yè)內(nèi)部，淡化家族制的色彩，淡化家長制的壓抑，淡化員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離，淡化決策和執(zhí)行的鴻溝；在企業(yè)外部關(guān)系上，淡化商業(yè)味道，淡化顧客的商業(yè)和舍錢心理，讓顧客感覺到在消費中有更多的心理上的滿足等等。這種“淡化”是和諧社會賦予企業(yè)文化的時代職能，使得企業(yè)組織處于和而不同的健康運行狀態(tài)，不必在競爭或者博弈過程中時時劍拔弩張，處處鋒芒畢露。
企業(yè)文化有獨特的形成規(guī)律，內(nèi)容不是強(qiáng)加于人的，形式也不是由行政措施簡單宣布的幾句僵硬的標(biāo)語口號。作為有意識地提倡和培育起來的一種信念和風(fēng)氣，采取內(nèi)緊外松式的“淡化”措施是必要的。當(dāng)然，企業(yè)文化的“淡化”是說它處理矛盾的功能的“淡化”，對于企業(yè)文化建設(shè)的投入和領(lǐng)導(dǎo)還是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，兩者并不矛盾。 |