上午11：30分，南二環(huán)附近某寫字樓內(nèi)，和樓里的其他小白領(lǐng)一樣，筆者飛身搶步擠入電梯。電梯關(guān)閉后，正要伸手按按鈕選擇自己要去的樓層，卻發(fā)現(xiàn)電梯里居然沒有按鈕可按！
突然回想起，這是那種筆者曾在某大廈坐過的“詭異”電梯！這種號稱人性、高智能的電梯只有在每層的外部設(shè)有一套按鈕，要提前選定要去的樓層。
正在思考時，電梯門突然打開，不由分說，趁機跑出電梯，以便選擇要去的樓層。就在研究使用說明時，電梯門突然關(guān)閉，而同伴還都在電梯里。
后來方知，此電梯應(yīng)先選定所要去的樓層，然后一個極小的顯示屏?xí)䴓O迅速閃出A、B、C等其中之一的小字，這即是能載你到要去樓層的電梯編號。一定要牢記，因為這個字母只出現(xiàn)一次，稍縱即逝。
如果沒看清，可就慘了！因為，很有可能你會發(fā)現(xiàn)同時有兩部電梯向你敞開大門——上還是不上，上哪部電梯，還真是個問題。
想來，電梯設(shè)計者的初衷是好的。一想，這多科學(xué)啊，等電梯的時候就把電梯給按好了，上了電梯就等于直達(dá)了。可是在實際生活中，這改變了多數(shù)人乘坐電梯的習(xí)慣。
筆者的一位朋友就在安裝了這種電梯的大樓里上班，她告訴筆者，電梯速度倒是真快，但是這套按鈕還真是麻煩，剛來大樓的人經(jīng)常不是上不去，就是下不來。
其實，“沒人性”的又何止是電梯？難用的帶掃描條形碼的超市免費存包柜子、繞暈老司機的路牌和立交橋，似乎處處都有故意與人們習(xí)慣對著干的地方。
當(dāng)然，這也不是中國特色，全球各個城市都多少存在這樣的問題。但無論是產(chǎn)品的設(shè)計者，或是城市的規(guī)劃者，都該深入生活，了解民情，讓管理、設(shè)計越來越細(xì)膩，透著一股子為他人著想的人情味兒。但愿未來多一些真正的人性化設(shè)計和管理，少一些自以為是的“人性化”。 |
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