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| 2007-04-16 砦邊 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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在信息社會(huì)，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，管理的難度和難題也就是溝通的難度和問(wèn)題。許多大企業(yè)和跨國(guó)公司，普遍存在管理溝通問(wèn)題，因而企業(yè)有限的人力資源和其它資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)最佳配置。溝通問(wèn)題變得如此多樣和突出，以致在現(xiàn)代信息化企業(yè)，離開(kāi)溝通甚至無(wú)法談?wù)摴芾怼?BR> 從管理對(duì)象看，分為物質(zhì)資源和人力資源，管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)各種對(duì)象資源的一種整合。由于人力資源與物質(zhì)資源在客觀上各自獨(dú)立，因此需要第三者(企業(yè)各種管理者)為達(dá)到某種目的對(duì)它們施加有效的處置和影響。這中間需要各種聯(lián)系的橋梁，溝通就是這些橋梁。
從管理主體看，管理必然是溝通。管理的主體是活生生的人，管理者不向被管理對(duì)象輸出指令，并從被管理對(duì)象方面獲取信息，就無(wú)法有效實(shí)施管理。管理是組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制別的人去正確完成工作和按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制無(wú)一不是信息交流，即溝通。
從管理過(guò)程看，一刻也離不開(kāi)溝通。管理的過(guò)程是資源優(yōu)化組合的過(guò)程，組合的過(guò)程必須借助于各種資源信息大量復(fù)雜的交流、反饋。
從管理功能看，溝通更是管理的主要方法和途徑。現(xiàn)代管理理論公認(rèn)的四大管理職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，每一項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)溝通。另外，計(jì)劃的下達(dá)和正確執(zhí)行又需要溝通來(lái)進(jìn)行。至于組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，它們本身的過(guò)程，就是溝通的過(guò)程。沒(méi)有溝通，怎么組織？沒(méi)有溝通，又談何領(lǐng)導(dǎo)？沒(méi)有溝通，沒(méi)有信息的掌握和及時(shí)反饋，又談何控制？因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，可以說(shuō)管理即是溝通。 |
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