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這段時間，又有不少涉及乳制品行業(yè)的質(zhì)量危機(jī)見諸報(bào)端：一開始，是有關(guān)國家質(zhì)檢總局披露臺灣產(chǎn)“味全”奶粉有質(zhì)量問題的報(bào)道；隨后是這幾天被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“蒙牛”添加OMP事件和“多美滋”奶粉疑似被污染事件。自從去年下半年乳制品行業(yè)爆出三聚氰胺問題后，消費(fèi)者對乳制品質(zhì)量安全狀況已經(jīng)非常敏感，而此次接二連三的質(zhì)量危機(jī)事件，又令消費(fèi)者的擔(dān)憂雪上加霜。
筆者一直在追蹤以上事件的進(jìn)展，但發(fā)現(xiàn)有些信息的傳播者在這當(dāng)中起了不太光彩的作用：他們在傳遞信息的過程中，不負(fù)責(zé)任地將一些信息進(jìn)行了“變形”或者“歪曲”，擴(kuò)大了質(zhì)量危機(jī)的嚴(yán)重性，給乳制品行業(yè)更給消費(fèi)者帶來了不好的影響。
一方面，一些明顯的事實(shí)被莫名其妙“遺漏”了。比如，國家質(zhì)檢總局在披露臺灣產(chǎn)“味全”奶粉問題時，也指出了在發(fā)現(xiàn)問題后已經(jīng)按照有關(guān)規(guī)定對產(chǎn)品進(jìn)行了處理，問題產(chǎn)品沒有流入大陸市場，而且相關(guān)程序早在幾個月前就已完成。但奇怪的是，到了公眾面前，問題奶粉已經(jīng)被處理的事實(shí)不見了，卻出現(xiàn)了記者在市場上找尋問題奶粉的行為。這種誤導(dǎo)，不僅違反了事實(shí)，更是無端增加了公眾的恐慌。
另一方面，在關(guān)于乳制品質(zhì)量的信息中，多少是有“含金量”、能夠真正為消費(fèi)者釋疑解惑的？同樣值得商榷。例如，在這兩天廣受關(guān)注的“蒙牛”O(jiān)MP事件和“多美滋”疑似被污染事件中，相關(guān)職能部門已經(jīng)明確表態(tài)，開始對這些事件進(jìn)行調(diào)查，會及時向公眾通報(bào)調(diào)查結(jié)果。筆者以為，這些表態(tài)并沒有問題，因?yàn)閺目陀^事實(shí)出發(fā)，任何調(diào)查都需要時間，更何況是這些涉及檢測、比對等需要一定時間等待實(shí)驗(yàn)結(jié)果的調(diào)查。
但奇怪的是，在官方調(diào)查結(jié)果出來之前，有些信息傳播者就開始迫不及待地旁征博引——比如某位學(xué)者的博客、某海外機(jī)構(gòu)的研究成果——進(jìn)行事件“解讀”。真?zhèn)文媲也粔驅(qū)I(yè)的表述，反而增加了公眾的困惑。
過猶不及，發(fā)布不準(zhǔn)確不全面的消息或者肆意擴(kuò)大危機(jī)的影響面，與隱瞞不報(bào)一樣，是對消費(fèi)者知情權(quán)的踐踏。從近期針對乳制品的這些報(bào)道看，相關(guān)信息已經(jīng)影響到消費(fèi)者的正常消費(fèi)和生活。由衷期盼那些連檢測樣本、實(shí)驗(yàn)樣本都不具備的信息傳播者能稍稍耐心一點(diǎn)，等待權(quán)威調(diào)查結(jié)果的發(fā)布，而不是隨意用不實(shí)信息來糊弄公眾。 |