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| 2007-05-21 徐殿龍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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聞名世界的日本京都制陶公司成立伊始，為了公司的業(yè)務(wù)及其發(fā)展，企業(yè)的創(chuàng)辦人稻盛和夫經(jīng)常要求員工加班，不但每天要加班到深夜，就是星期天也經(jīng)常不休息。慢慢的，一種不滿的情緒在員工之間蔓延。一次加班之后，員工們決定用強(qiáng)硬的手段向公司提出要求，并以集體辭職相威脅。第二天，員工向公司提交了按了血指印的抗議書，指明了不滿之處，提出了諸如加薪、增加獎金的要求。稻盛和夫雖然沒有同意他們的要求，但是卻不得不花費(fèi)三天三夜做說服工作才使得這批人留了下來。
這件事深深的刺激了稻盛和夫，他陷入了思考：“本來以為創(chuàng)立京都制陶是為了讓我的技術(shù)聞名于世，現(xiàn)在看來，應(yīng)該還有更為重要的事情。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要爭取什么？”經(jīng)過痛苦的思考，他發(fā)現(xiàn)：“讓技術(shù)聞名于世其實(shí)是低層次的價值觀，是次要的事情……經(jīng)營公司的目的是為全體員工謀求物質(zhì)和精神方面的幸福，為人類社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。”從此以后，“為全體員工謀幸福，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量”成為了京都制陶公司的追求目標(biāo)，也成為了公司共同的使命。結(jié)果，企業(yè)不僅越來越大，而且員工的忠誠度也越來越高。
作為企業(yè)，要告訴員工，我們是什么？我們?yōu)槭裁矗课覀兏墒裁矗考词鼓闶琴嶅X，你也要明確告訴員工，企業(yè)就是要以盈利為目的。愿景就是要讓員工能夠和企業(yè)一起分享對未來的憧憬，讓員工對企業(yè)的未來有更深的期待，讓員工在自己崗位上獲得一種強(qiáng)大的生命意義感。
彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中把“共同愿景”作為企業(yè)的五項(xiàng)修煉之一。畢業(yè)于芝加哥大學(xué)，師從諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主弗里德曼的加里·胡佛，畢生都以研究如何建立成功的企業(yè)為目標(biāo)，他在《愿景》一書中明確指出：偉大的企業(yè)之所以偉大，就是因?yàn)樗鼈兡軌蚩吹絼e人看不到的東西，將洞察力和策略結(jié)合起來，描繪適合企業(yè)的最佳“愿景”。
“愿景”是什么？愿景是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗希望達(dá)到的圖景，它是一種意愿的表達(dá)。它不僅描繪了令人矚目的未來，可以團(tuán)結(jié)人，調(diào)動人的潛能，激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)，核心價值、使命，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)成長和發(fā)展的源動力，也是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。它就像燈塔一樣，點(diǎn)明企業(yè)存在的目的和理由，始終指明著企業(yè)前進(jìn)的方向，愿景遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越企業(yè)經(jīng)營策略和技巧，是企業(yè)的靈魂。用胡佛的話說，“愿景”是人的一種意愿的表達(dá)，它概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價值，是一種企業(yè)為之奮斗的意愿。
愿景領(lǐng)導(dǎo)的概念源于美國。愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)作為整體該如何運(yùn)行的根本指導(dǎo)思想，它是對處于動態(tài)變化的內(nèi)外部環(huán)境之中企業(yè)的當(dāng)前及未來將如何行動的一種總體表述。企業(yè)戰(zhàn)略最重要的是方向。決定這個方向的，長遠(yuǎn)看愿景，短期看目標(biāo)。
弗朗西斯曾經(jīng)說過，你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。企業(yè)愿景會幫你爭取到這些東西。由此可見，企業(yè)制定一個能夠吸引和調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，具有強(qiáng)烈凝聚力的好的愿景，對企業(yè)快速可持續(xù)發(fā)展是多么的重要。
按照胡佛定義，企業(yè)制定愿景不僅要獨(dú)特，而且還要清晰而持久，并輔以服務(wù)精神。因此，清晰、持久、獨(dú)特和服務(wù)精神便構(gòu)成了“愿景”的四大要素。這樣的“愿景”就是企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)、不變的理念和核心的價值觀。它時刻說明著企業(yè)存在的目的和理由，隨時激勵著企業(yè)中的每一個人。其核心一是企業(yè)的共同愿景，二是要恪守愿景不動搖。
共同愿景對企業(yè)來說，就好像人與希望，人生若沒有希望，生活就失去了動力，生命也就沒有了意義。企業(yè)沒有共同愿景，就好像一艘航行在海上沒有方向和目標(biāo)的船舶，終究將觸礁沉沒。一定意義上講，愿景就是一種激發(fā)潛能的夢想，一個美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力，最終到達(dá)勝利的彼岸。
企業(yè)有愿景不難，難的是恪守不動搖。因此，愿景一旦制定，就要對其大肆渲染。不僅是討論、慶賀，更重要的是要推銷愿景。推銷愿景，就是要將其傳達(dá)到企業(yè)的每個角落，深入到每個員工的內(nèi)心深處，成為企業(yè)全體人員的自覺的一以貫之的共同行動。
著名管理大師德魯克認(rèn)為，企業(yè)要思考三個問題：第一個問題，我們的企業(yè)是什么？第二個問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？其實(shí)這三個問題集中起來，體現(xiàn)的就是一個：企業(yè)的愿景。 |
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