 |
作者：阿里研究院
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 |
很難想象沒(méi)有航海技術(shù)的發(fā)展和1588年對(duì)于西班牙無(wú)敵艦隊(duì)的勝利，作為一個(gè)島國(guó)的英國(guó)如何能夠成為世界的領(lǐng)導(dǎo)。由西班牙和葡萄牙推動(dòng)的“航海+”英國(guó)的工業(yè)制造，造就了大英帝國(guó)的全球貿(mào)易優(yōu)勢(shì)。同樣，“鐵路+”美國(guó)的國(guó)土和自然資源優(yōu)勢(shì)，是美國(guó)在19世紀(jì)后幾十年及20世紀(jì)初形成經(jīng)濟(jì)騰飛基礎(chǔ)的重要背景，其中也包括由鐵路發(fā)展帶動(dòng)的鋼鐵業(yè)和金融業(yè)的發(fā)展。雖然在“航海+”和“鐵路+”的發(fā)展中都有不可避免的負(fù)面影響，但從歷史發(fā)展來(lái)看，它們對(duì)于國(guó)家和人類帶來(lái)的正面影響是絕對(duì)的主流。
以自然稟賦及延伸能力為基礎(chǔ)的國(guó)家比較優(yōu)勢(shì)，需要把握住生產(chǎn)力技術(shù)的重大變革，才能釋放出最大的潛力。這個(gè)時(shí)機(jī)的契合也許就是“國(guó)運(yùn)”，而“互聯(lián)網(wǎng)+”給中國(guó)及中國(guó)市場(chǎng)中的企業(yè)提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。
首先，在國(guó)家發(fā)展這個(gè)層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展理念可以幫助中國(guó)形成新的國(guó)際分工比較優(yōu)勢(shì)，同時(shí)減少市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)課的時(shí)間。
從勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)到創(chuàng)造力成本優(yōu)勢(shì)。人口眾多是中國(guó)最明顯的自然稟賦，而中國(guó)人口的平均教育水平相對(duì)印度等國(guó)家來(lái)說(shuō)也更高。隨著收入水平的提高，勞動(dòng)力成本低的比較優(yōu)勢(shì)難以持續(xù)，特別是對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來(lái)說(shuō)。而互聯(lián)網(wǎng)給中國(guó)基于自然稟賦發(fā)展新的比較優(yōu)勢(shì)帶來(lái)了可能。人與人之間的協(xié)作能力是人類進(jìn)化產(chǎn)生的最大財(cái)富，但這種協(xié)作的有效性由于溝通交易成本的限制，在過(guò)去很難實(shí)現(xiàn)大人群的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，類似流水線規(guī)模生產(chǎn)的被動(dòng)協(xié)同成為協(xié)同的主要模式，而體現(xiàn)人群網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造力促進(jìn)作用的主動(dòng)協(xié)同在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下才剛剛顯示出巨大的潛力。
一個(gè)具有一定教育水平、充滿創(chuàng)業(yè)精神的巨大人群，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下一旦形成有效協(xié)同的機(jī)制，會(huì)迸發(fā)出世界一流的群體創(chuàng)造力。這種創(chuàng)造力的表現(xiàn)形式在初期更多是商業(yè)模式或是產(chǎn)品的微創(chuàng)新，而隨著經(jīng)驗(yàn)和能力的積累，它會(huì)演進(jìn)為突破性的創(chuàng)新，包括在科學(xué)技術(shù)方面。中文互聯(lián)網(wǎng)已是一個(gè)足夠大的網(wǎng)絡(luò)，而如果未來(lái)的一代可以更好地突破語(yǔ)言的障礙，這個(gè)群體創(chuàng)造力的潛力還會(huì)更大。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軟基礎(chǔ)建設(shè)的加速器。中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越受制于軟性基礎(chǔ)設(shè)施不完備和社會(huì)資本的匱乏。不少行業(yè)的市場(chǎng)信號(hào)體系失真，不能有效調(diào)配供需資源，而行業(yè)規(guī)則、信用和誠(chéng)信、交易平臺(tái)等基礎(chǔ)的薄弱直接導(dǎo)致交易和協(xié)作的高成本。負(fù)面影響反映在很多方面，包括對(duì)于創(chuàng)新的制約。
互聯(lián)網(wǎng)可以幫助加速社會(huì)資本的積累和軟性基礎(chǔ)設(shè)施的建立，特別是在政府適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)支持下。社會(huì)資本的良性積累基于社會(huì)交往和經(jīng)濟(jì)交易的正面體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)大大提高了社會(huì)交往和經(jīng)濟(jì)交易的頻率，同時(shí)其更強(qiáng)的信息透明性和過(guò)程可追溯性為打擊欺詐行為帶來(lái)了更好的可操作性。而交易頻率的增加，也為行業(yè)規(guī)則的加速形成和法律體系的快速建立提供了更多的案例經(jīng)驗(yàn)。
發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系是經(jīng)過(guò)幾個(gè)世紀(jì)的磨合形成的，其中經(jīng)過(guò)了很多起起伏伏，不乏挫折。互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)在較短的時(shí)間內(nèi)加速補(bǔ)課提供了技術(shù)上的可能，但加速的同時(shí)也會(huì)讓一些問(wèn)題凸顯，更需要從國(guó)家發(fā)展的利益出發(fā)，用積極的形態(tài)去用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的工具。
對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要用好互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)工具，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，回歸企業(yè)價(jià)值本源；同時(shí)，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展范圍經(jīng)濟(jì)（Economy
of Scope）的業(yè)務(wù)和組織模式，也是建立未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)。
企業(yè)需要回歸價(jià)值本源。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的轉(zhuǎn)型是一個(gè)時(shí)常被提及的問(wèn)題，O2O成了不少企業(yè)年報(bào)中必提的方向。而一個(gè)不具價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或是服務(wù)，無(wú)論線上還是線下或是O2O，都是無(wú)法在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲勝的。停留在概念上的O2O，到最后會(huì)成為
“0”2“0”。互聯(lián)網(wǎng)的思維說(shuō)到底就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思維，它就像一個(gè)探照燈，把不同的價(jià)值選擇清晰地呈現(xiàn)在客戶面前。互聯(lián)網(wǎng)迫使企業(yè)清晰地回答這個(gè)問(wèn)題：我為什么能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供持續(xù)的更優(yōu)的價(jià)值？這個(gè)價(jià)值的平臺(tái)到底是什么？
對(duì)于不少中國(guó)實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型的首要前提是明確和建立自身真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力—那種在充分競(jìng)爭(zhēng)的背景下能夠起到有效作用的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，即使是引領(lǐng)潮流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也難以持久領(lǐng)先。這也是為什么中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)都在兢兢業(yè)業(yè)地加強(qiáng)自身的大數(shù)據(jù)分析能力和供應(yīng)鏈能力。互聯(lián)網(wǎng)的流量就像流水，流動(dòng)是天性，單純地追求短期流量或線上業(yè)務(wù)量就像是挖了引流的渠道但沒(méi)有修水庫(kù)。所以，實(shí)體企業(yè)需要提高端到端的供應(yīng)鏈效益來(lái)建立可持續(xù)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)消費(fèi)者的細(xì)分研究的能力，對(duì)于驟然擴(kuò)大的地區(qū)市場(chǎng)打好客戶服務(wù)延伸的基礎(chǔ)，打造堅(jiān)實(shí)的價(jià)值平臺(tái)。
著力以客戶資源為基礎(chǔ)的創(chuàng)新。麥肯錫全球研究院對(duì)于全球創(chuàng)新模式的研究表明，不同國(guó)家的企業(yè)由于所在市場(chǎng)環(huán)境和稟賦的不同，反映出不同的創(chuàng)新發(fā)展路徑，核心的差異在于什么是當(dāng)?shù)貏?chuàng)新生態(tài)體系中的優(yōu)勢(shì)資源。
在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，基礎(chǔ)科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)的尖端人才資源、健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系為企業(yè)在科學(xué)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新上獲取價(jià)值提供了良好的基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，中國(guó)在這些資源上尚不具備優(yōu)勢(shì)，而人才培養(yǎng)是比較難實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的。中國(guó)企業(yè)在創(chuàng)新生態(tài)中的優(yōu)勢(shì)是龐大的客戶資源，企業(yè)可以通過(guò)形成有效的客戶反饋互動(dòng)機(jī)制，支持在商業(yè)模式、營(yíng)銷方法和產(chǎn)品上的反復(fù)迭代創(chuàng)新。不少中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這種創(chuàng)新模式上已經(jīng)取得了巨大的成功，他們的出發(fā)點(diǎn)就是把客戶作為企業(yè)最寶貴的資源來(lái)加以利用，在深入理解客戶需求的基礎(chǔ)上，把企業(yè)和客戶的力量疊加起來(lái)推動(dòng)不斷的微創(chuàng)新。而互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境也為傳統(tǒng)企業(yè)豐富自己的創(chuàng)新模式提供了可能。事實(shí)上，中國(guó)市場(chǎng)的客戶資源規(guī)模也給跨國(guó)企業(yè)的全球業(yè)務(wù)提供了迭代創(chuàng)新的重要學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)基地。
大多數(shù)企業(yè)很難有也不需要有這種“本來(lái)無(wú)一物”的頓悟，畢竟多年的經(jīng)驗(yàn)是積累在客戶看不見(jiàn)摸不著的傳統(tǒng)環(huán)境中的，而實(shí)體企業(yè)也有現(xiàn)實(shí)的生意要維護(hù)。但傳統(tǒng)企業(yè)需要對(duì)于自身的投資分配做一個(gè)重新審視，開(kāi)始把客戶真正變?yōu)樽约旱馁Y源。
規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的平衡。大多數(shù)行業(yè)的企業(yè)管理是建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)（Economy of
Scale）的基礎(chǔ)上，這是基于需求相對(duì)單調(diào)，或是由于供需力量平衡中供方占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（這也是互聯(lián)網(wǎng)建立消費(fèi)者主權(quán)之前的市場(chǎng)基調(diào)），企業(yè)減少運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性來(lái)提高效益的合理抉擇。
互聯(lián)網(wǎng)正在從兩個(gè)方面改變這個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的企業(yè)管理方式。首先是消費(fèi)者的需求多元化。由于互聯(lián)網(wǎng)（社交網(wǎng)絡(luò)）大大提高了個(gè)性化需求聚集的可能，社會(huì)上的小群體特色需求有了發(fā)展的社會(huì)和文化基礎(chǔ)。年輕一代更是開(kāi)始摒棄“大媽品牌”，而追求反映個(gè)人訴求的商品和服務(wù)。另一方面，企業(yè)經(jīng)濟(jì)模型中大產(chǎn)品、大生產(chǎn)和大渠道的成本邏輯在發(fā)生改變，研發(fā)、供應(yīng)鏈等的邊際成本在下降，使得產(chǎn)品組合豐富的經(jīng)濟(jì)性得到提高。未來(lái)生產(chǎn)方式也會(huì)相應(yīng)地創(chuàng)新，從而使得針對(duì)某個(gè)客戶群體提供超出企業(yè)現(xiàn)有邊界的更為豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要杠桿。范圍經(jīng)濟(jì)會(huì)成為管理學(xué)的新熱點(diǎn)。如企業(yè)的組織管理模式可能需要發(fā)生大的變化，職能型的組織架構(gòu)也許更適合規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，而以項(xiàng)目小組為核心的綜合管理更能實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)；以消費(fèi)者為主軸的管理體系可能會(huì)與傳統(tǒng)的品類組織架構(gòu)形成互補(bǔ)等。中國(guó)企業(yè)有機(jī)會(huì)在這次企業(yè)管理的重大變化中走在世界的前沿。
認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于中國(guó)發(fā)展比較優(yōu)勢(shì)的作用，并不是說(shuō)有了互聯(lián)網(wǎng)就萬(wàn)事大吉，也不是對(duì)于“中國(guó)任性”樂(lè)觀。但互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)是中國(guó)的一個(gè)難得機(jī)遇，用好它，是我們的歷史責(zé)任。
（麥肯錫全球董事）
