決策,選擇,首當(dāng)其沖的問題就是判斷選項(xiàng)的價(jià)值。很多人無法抑制購物沖動,特別是電商網(wǎng)站或超市打出大削價(jià),“錯(cuò)過一天,要等一年”的招牌時(shí),會覺得此時(shí)不買些便宜商品,等于自己蒙受了損失。這種考慮的謬誤性在于,對于多數(shù)人來講,可支配的余錢是有限的,大削價(jià)商品所能帶來的價(jià)值和自己付出的成本之間的差額也是很有限的,甚至因?yàn)檫^量采購削價(jià)商品,產(chǎn)生的價(jià)值很小,還會出現(xiàn)浪費(fèi),這筆采購可以說并無價(jià)值,收益為負(fù)。那些沖動購物者錯(cuò)誤的將購買削價(jià)商品的價(jià)值(商家也希望你如此判斷),確定為該商品與平時(shí)賣價(jià)相比的優(yōu)惠幅度。
價(jià)格低并不能保證會帶來不錯(cuò)的交易,反過來,價(jià)格高也很可能讓你獲得更多收益。一些價(jià)高的商品、服務(wù)、技術(shù),還有進(jìn)一步加價(jià)轉(zhuǎn)賣的可能,這將為你帶來套利機(jī)會。在面臨選擇時(shí),盡管一些選項(xiàng)需要我們付出更高的成本(價(jià)格),卻可以為我們帶來比更低成本(價(jià)格)選項(xiàng)高出更多收益的回報(bào),比如,稀缺的專家授課課程,限制客流流量的自然保護(hù)區(qū)觀光機(jī)會(高價(jià)旅行)。
有關(guān)決策需要考慮的價(jià)值問題,還需要考慮到機(jī)會成本。機(jī)會成本是選定某個(gè)選項(xiàng)而放棄其他選項(xiàng)所引發(fā)的成本。近年來,許多中外高校都在調(diào)高學(xué)費(fèi),假設(shè)原有學(xué)費(fèi)為4000元/年,現(xiàn)在要在其基礎(chǔ)上增收400元。一些學(xué)生會認(rèn)為成本增加了10%,認(rèn)為這是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān),為此怨聲載道。但基本上不會有人因?yàn)槿绱朔鹊膶W(xué)費(fèi)增收而放棄學(xué)業(yè)。原因在于,讀大學(xué)的主要花費(fèi)并不是學(xué)費(fèi),而是學(xué)生時(shí)間的機(jī)會成本,如果學(xué)生放棄求學(xué)而是去工作,一年里的薪資至少能達(dá)到12000元甚至24000元、36000元。讀大學(xué)的總成本是可能薪資與學(xué)費(fèi)相加的總額,與之對照,學(xué)校增收的400元學(xué)費(fèi)并不算很貴,這也是為什么不會有人因此輟學(xué)。
價(jià)值究竟意味著什么?比如生命價(jià)值,很多人認(rèn)為是無價(jià)的,即無限寶貴,卻在購買汽車時(shí),不愿在可支付財(cái)力范圍內(nèi)花更多錢買更為安全的車。這告訴我們,只有仔細(xì)地思考價(jià)值,才能做出明智的決定,向更好的方向前進(jìn)。
美國加利福尼亞蒙特利海軍研究生院經(jīng)濟(jì)學(xué)副教授、斯坦福大學(xué)胡佛研究所研究員大衛(wèi)R.亨德森、斯坦福大學(xué)胡佛研究所客座研究員查爾斯L.胡珀合著的《決策的智慧》一書,近日由機(jī)械工業(yè)出版社引進(jìn)出版。這本書融合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、決策科學(xué)、常識3個(gè)領(lǐng)域的工具,介紹了有助于人們抑制(規(guī)避)偏見、思維誤區(qū)、思維惰性,正確達(dá)成決策的10余條工具和方法,除了上面提到的“仔細(xì)思考真正對你有價(jià)值的東西”外,還包括:使用強(qiáng)大的技術(shù)幫助你理清思路,事情變化一定來自某個(gè)變量,清楚目的再做選擇,分清孰輕孰重,有意識地選擇最佳方案,接受并學(xué)習(xí)衡量風(fēng)險(xiǎn),采取正確的行動,等等。
理清思路需要借助有效的技術(shù)和工具。首先是邊際量。很多看似難以企及的目標(biāo)、難以完成的艱巨任務(wù),實(shí)則可以分解為一些具體步驟。同樣,在設(shè)想一些變化、行動將可能帶來的影響時(shí),也可以引入邊際量進(jìn)行思考。其次,要審慎思考決策時(shí),跳出的“我必須”,很多選項(xiàng)并非必須,而是我們自行賦予的強(qiáng)制重壓。第三,可以使用辨析方法。
清楚目的再做選擇,是再簡單不過的道理,但事實(shí)上很多人在決策時(shí)并未弄清自己究竟想要什么、想要做到什么。一些企業(yè)宣稱可以無條件為客戶辦理退貨及其他服務(wù),這樣的條款常常讓公司(門店)忙于安撫難纏的顧客,而錯(cuò)失為更多顧客服務(wù)的機(jī)會,也很可能招致不在少數(shù)的惡意退貨。每到經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí),很多公司就會安排大量裁員。《決策的智慧》書中指出,如果降低成本真的是目標(biāo),那為什么不解雇所有員工呢,為什么當(dāng)初要聘請這樣多的員工呢?聘請員工在于企業(yè)的投資,這筆投資只能帶來長期利潤,因此如果公司的現(xiàn)金流并沒有惡劣到關(guān)乎生死存亡的境地,就應(yīng)當(dāng)在蕭條時(shí)期留用現(xiàn)有員工。
做選擇時(shí),我們所承擔(dān)的責(zé)任只是不可挽回的那部分,即所謂沉沒成本,并非全部。比如,你買好了一張難得的演出門票,但就在快要離開家門時(shí),一個(gè)重要的商機(jī)降臨了,這種情況下你不會去看演出,根本沒有時(shí)間去退票,看上去“浪費(fèi)”了買票的錢。從有意識地選擇最佳方案的角度看,你無需因此感到糾結(jié),因?yàn)橥ㄟ^提前買票,你購買的是觀看演出的權(quán)利而非必須去看的義務(wù),更好的機(jī)會來臨時(shí),收益如此之大,以至于你愿意放棄門票、演出。