被消費(fèi)、被娛樂的馬云
《阿里巴巴正傳：我們與馬云的“一步之遙”》出生于輿論的風(fēng)口浪尖，事件始作俑者便是本書作者之一、互聯(lián)網(wǎng)名人方興東。在阿里赴美上市前夕，他借老友聚會(huì)之機(jī)與馬云暢聊互聯(lián)網(wǎng)天下格局，聊到“嗨”處馬云顯露出“一覽眾山小”的王者風(fēng)范，順帶也點(diǎn)評(píng)了一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。馬云說者無心，方興東聽者有意，把這一番對(duì)話寫成了該書序言：“馬云噴京東：京東是個(gè)悲劇”的文章在網(wǎng)上人氣爆棚，京東“心懷虛無之念，不必妄自多情”的神回應(yīng)亦博得一陣叫好。接著是馬云道歉不該“童言無忌”，一場(chǎng)紛爭(zhēng)暫時(shí)偃旗息鼓。
如果說這是馬云被老朋友無意擺了一局，那么2014年底“馬云噴工商總局”事件，就復(fù)雜得多了。今年1月先是由工商總局網(wǎng)監(jiān)司宣布“淘寶正品率不足4成”，淘寶不服，雙方針鋒相對(duì)相互駁斥，阿里股票市值應(yīng)聲下跌，一時(shí)間“馬云噴工商總局，噴丟600億”大標(biāo)題現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)。月末，事情“峰回路轉(zhuǎn)”，工商總局局長(zhǎng)專門會(huì)見馬云，握手言歡。“雙響炮”事件像煞提前上映的新春賀歲片，笑料不斷、掌聲不斷、問題不斷。
鼓噪之后，終還是要回歸理性。看似風(fēng)光無限的阿里集團(tuán)，實(shí)則處于巨大的同行競(jìng)爭(zhēng)、政商角力、全球注目的漩渦之中。前面的“同行相輕”實(shí)則是商業(yè)模式之爭(zhēng)，而“賭”的是未來發(fā)展前景。市場(chǎng)的問題自然可用市場(chǎng)的辦法解決，馬云是此中高手，但涉及政府層面，問題就來了。馬云一再模糊傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的邊界，一會(huì)兒晃蕩一下傳統(tǒng)的大型商場(chǎng)，一會(huì)兒從銀行掠走大額利息，一會(huì)兒又牽頭CSN項(xiàng)目搭建菜鳥物流平臺(tái)。他牽動(dòng)了太多人的利益神經(jīng)，遇到政策制裁，也絕非意外，前期的余額寶風(fēng)波便是生動(dòng)的案例。雖然書中無法收錄上述兩個(gè)“經(jīng)典”案例，但對(duì)于問題背后的成因有頗多論述。畢竟，談阿里、談馬云，便永遠(yuǎn)回避不了這些扯不斷、理還亂的問題。
再強(qiáng)大的運(yùn)動(dòng)員也得服從裁判員的裁決，何況這裁判員同時(shí)還是規(guī)則制訂者。對(duì)不愛“玩”政治的馬云，要是解不好這道政治題，怕是前期的一切努力都要?dú)w零，甚至產(chǎn)生負(fù)值。同源同理，馬云征戰(zhàn)國際商途，也當(dāng)吸取在國內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免商業(yè)巨艦遇政策冰山。
被神話、被崇拜的馬云
盡管為阿里、馬云著書立說者眾，但真正能看清阿里、寫透馬云、放眼未來的人卻難得一見。馬云是時(shí)代的先行者，其功過得失并不是當(dāng)下就能看清的；其二，正處于事業(yè)開拓期的馬云，有很多不想說、說不清的事，比如當(dāng)年以40%的股份收購雅虎、2011年10月“淘寶暴動(dòng)”等；其三，馬云的“忽悠”功夫出神入化。在本書中也不難看到作者被“忽悠”的痕跡，比如對(duì)馬云的崇拜、對(duì)阿里大展宏圖的樂觀憧憬，確有神化馬云的嫌疑。
對(duì)外，阿里與騰訊雙峰并起，與京東、亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手纏斗不止，這段爭(zhēng)霸互聯(lián)網(wǎng)天下、逐步實(shí)現(xiàn)線上線下融合的故事，不遜于歷史上任何一段風(fēng)云演義。對(duì)內(nèi)，馬云赤手將阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付寶所有權(quán)轉(zhuǎn)移至馬云控股的一家中國內(nèi)資公司，在將集團(tuán)業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整成25個(gè)事業(yè)部之后，卸任集團(tuán)CEO以退為進(jìn)，玩起了決勝全球的阿里大戰(zhàn)略。在融資方面，馬云赴美融資借力高盛籌得第一桶金，之后又“6分鐘搞定孫正義”，香港上市五年后退市，赴美IPO，完成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的融資傳奇。今天，馬云以占阿里巴巴總股本7.64%的股份，玩?zhèn)靼⒗锝剑瑢⑵髽I(yè)控制權(quán)牢牢掌握在自己手中，這些霹靂手段確讓一眾看客眼花繚亂。在成功的大幕下，回味馬云經(jīng)歷過的失敗、挫折，遭遇的傳統(tǒng)行業(yè)乃至來自政府部門的阻擊戰(zhàn)，有太多值得回味的地方。需注意的是聽任何故事，都不要被講述者的主觀意識(shí)左右，要尋找事實(shí)與傳說的分水嶺。應(yīng)該說，方興東在書中點(diǎn)數(shù)阿里巴巴經(jīng)歷的歷史大事件，跳出了事件發(fā)生時(shí)的話語情境，分析事件的功過得失，講述馬云在不得已的情況下所行的非常之舉，確是比站在道德高點(diǎn)對(duì)阿里集團(tuán)指手畫腳者多了一分理性。但不可避免的是，作者過多地引用了馬云的言論、站在馬云的立場(chǎng)看待問題，在一定程度上有失公允。
被質(zhì)疑、被批評(píng)的馬云
筆者以為對(duì)“欺詐門”事件，除了關(guān)注衛(wèi)哲等一批高管的集體引咎辭職以外，公眾更關(guān)注的是馬云的擔(dān)當(dāng)，他在此事件中承擔(dān)了什么樣的責(zé)任，為杜絕此類事件在制度上有哪些突破。顯然，幾位高管辭職，可消解一部分公眾的怨氣，但對(duì)企業(yè)來講，事情遠(yuǎn)未結(jié)束，可惜作者在此點(diǎn)到即止。假如當(dāng)年阿里集團(tuán)對(duì)“欺詐門”事件有更多制度上的反省、改進(jìn)、舉一反三，或許面對(duì)今天的“假貨門”就不是僅在統(tǒng)計(jì)學(xué)上質(zhì)問工商總局，而是以內(nèi)部建立起的相對(duì)完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，形成對(duì)淘商、天貓商城商家行之有效的“軟約束”，以及拿得出手的硬質(zhì)量來向公眾交待了。
對(duì)“支付寶事件”，作者傾向于認(rèn)為這是馬云基于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮、規(guī)避政策制約的一步棋，雖程序失當(dāng)，卻換來了“今天，阿里金融可以放開手腳，大膽創(chuàng)新，支付寶失去的是‘鎖鏈’，得到的是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的新天地”。在后文中，作者再次述及“馬云只有真正掌控了支付寶之后，作為一個(gè)小股東的身份，才真正牢牢掌控了整個(gè)阿里帝國。而顯然，只有馬云掌控阿里，阿里才有了今天，才有更開闊的未來。如此共贏的局面，為什么還要去繼續(xù)質(zhì)疑呢？”這樣的論述，似深陷于個(gè)人崇拜的陷阱，印證了國人“人大于制度”、“領(lǐng)袖大于企業(yè)”的慣性思維。只是，這種“非常時(shí)期行非常手段”，在阿里集團(tuán)深度國際化的過程中是非舍棄不可的，何況支付寶所有權(quán)的非常轉(zhuǎn)移，并非沒有后遺癥。
一家企業(yè)的命運(yùn)假若全系于一人，不出幾十年就會(huì)遇到生死劫；而一家企業(yè)內(nèi)部的制衡之道，不應(yīng)因一個(gè)人的強(qiáng)大、英明而廢立、變更；更不能因某個(gè)人的突出貢獻(xiàn)而免去他受監(jiān)督、約束的義務(wù)。來自各界的質(zhì)疑，是讓馬云乃至阿里集團(tuán)保持清醒、流水不腐的有益之聲。要打造世界卓越企業(yè)的馬云，當(dāng)有兼聽天下的胸襟和氣度。
昨天人們談馬云，更多著眼他艱難的創(chuàng)業(yè)歷程，而今天人們談馬云的基調(diào)已變，是從阿里赴美上市，馬云成為“中國首富”談起。阿里對(duì)于中國的意義，決不在于是當(dāng)今市值第幾高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，馬云對(duì)中國的意義也不僅在于是否坐穩(wěn)了“首富”交椅。站在財(cái)富的峰頂，金錢對(duì)于馬云僅是數(shù)字游戲，而唯有金錢作為資本，融入企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略之中，發(fā)揮四兩撥千斤的杠桿作用，才有價(jià)值和意義。
被想象、被希望的馬云
馬云的成功，既得益于時(shí)代大背景，也得益于他個(gè)人的遠(yuǎn)見卓識(shí)。我認(rèn)為馬云是個(gè)胸懷天下又目空一切的時(shí)代“攪局者”。他率領(lǐng)阿里團(tuán)隊(duì)建立的絕非僅是B2B、C2C及B2C的商業(yè)模式，而是新社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)是個(gè)全球化的世界，信用是每個(gè)人最大的財(cái)富。他建立起了商家、客戶的網(wǎng)上信用體系，不斷促進(jìn)商業(yè)信息的透明化、公開化，教會(huì)消費(fèi)者明辨真?zhèn)危嵘S權(quán)意識(shí)，甚至劍指國有銀行體系，瓦解松動(dòng)了銀行業(yè)亂收費(fèi)的積弊。他已然改變了中國的很多業(yè)態(tài)，介入了金融、物流、流通、文化、醫(yī)療健康等領(lǐng)域，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了互聯(lián)網(wǎng)的邊界。在改變城市居民購物習(xí)慣的同時(shí)，馬云正在高位謀劃的大物流、大金融體系，必然為阿里集團(tuán)開疆拓土，一手連接中國城市鄉(xiāng)村，一手為建立起全球通、通全球的宏偉大業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。在未來，馬云要改變的將是整個(gè)世界，他要將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命的觸角伸至更多的國家、地區(qū)，對(duì)于任何一個(gè)中國人來講，我們都希望這股中國力量在全球通行。
馬云這一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，是當(dāng)之無愧在無路處開路的探路先鋒，盡管馬云錯(cuò)失了多次機(jī)遇，犯下了幾次重大錯(cuò)誤，但我始終以為這是他為自己，也為后來者預(yù)交的一筆互聯(lián)網(wǎng)學(xué)費(fèi)，不付出這些代價(jià)，也成就不了今天的阿里和馬云。鋪滿了黃金的資本市場(chǎng)于馬云而言也不過是他構(gòu)建阿里巴巴魔法世界的一個(gè)道具，截至目前，沒人能猜測(cè)到馬云和阿里巴巴的未來。祝福馬云、祝福阿里、祝福來自中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，構(gòu)建起更大、更高、更開闊的商業(yè)格局。
