他在互聯(lián)網(wǎng)摸爬滾打多年，曾創(chuàng)立3721并任雅虎中國總裁；他是互聯(lián)網(wǎng)二次創(chuàng)業(yè)的成功代表，2008年創(chuàng)立360公司，將“互聯(lián)網(wǎng)免費安全”理念普及，由此讓360擁有了超過4億用戶……日前，他以另一種方式再次引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)潮流，其署名著作《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》首發(fā)眾籌金額超過100萬，刷新了圖書行業(yè)的眾籌記錄。在日期舉辦新書發(fā)布會上，周鴻祎與人分享了對互聯(lián)網(wǎng)的感悟和理解。
三個價值觀
周鴻祎認(rèn)為，無論做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還是傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，能不能做得成，要看能不能創(chuàng)新。而創(chuàng)新，除了技能、閱歷、領(lǐng)導(dǎo)力、運氣外，還有一個重要元素——什么價值觀影響你的大腦。
周鴻祎的創(chuàng)新價值觀包括三個特點。第一，敢想敢干。“我在大學(xué)二年級時讀了一遍《硅谷熱》。那本書里講的是硅谷創(chuàng)業(yè)故事，但你能感受到的更多的是那種典型的硅谷氣質(zhì)，就是一幫毛頭小伙子，想做一個產(chǎn)品，不管三七二十一，在屋子里車庫里就敢干。……他們通過符合時代發(fā)展的創(chuàng)新產(chǎn)品改變了上億人的生活，同時自己也賺得了財富，實現(xiàn)了財務(wù)自由。”
這種敢想敢干的精神，亦體現(xiàn)在敢于挑戰(zhàn)大公司。當(dāng)年壟斷個人電腦領(lǐng)域是IBM，蘋果挑戰(zhàn)IBM，直接在報紙上發(fā)廣告，指名道姓地說歡迎IBM來競爭。它發(fā)布的那個《1984》視頻廣告，是一個女孩子拿著大錘砸爛了象征著IBM的大屏幕。這樣的挑戰(zhàn)，看了以后會很激動。
第二個價值觀，干互聯(lián)網(wǎng)，做一個產(chǎn)品改變世界來得最徹底。做出別人沒有做出來過的產(chǎn)品，讓這種產(chǎn)品影響很多人，改變很多人的生活，這樣才值得受人尊敬，人生最大成功莫過于此。
第三個價值觀，要與眾不同。按照蘋果的說法，就是Think Different，“不是說不可以借鑒別人的東西，其實科技進(jìn)步的過程，就是互相借鑒和學(xué)習(xí)的過程。如果你做不出偉大的發(fā)明，那仍然可以從一點小創(chuàng)新做起。所以，一定要和別人做得不太一樣……，其實，從市場競爭來說，這是一種差異化的競爭策略。”
互聯(lián)網(wǎng)思維
如今，“互聯(lián)網(wǎng)思維”正在各個領(lǐng)域風(fēng)靡，好像不會說這個詞就落后于時代。作為互聯(lián)網(wǎng)老兵和領(lǐng)潮人，周鴻祎對互聯(lián)網(wǎng)思維有著自己的獨到見解。
他認(rèn)為，首先企業(yè)要有用戶至上意識。“原來經(jīng)常講，客戶是上帝。但是，一家企業(yè)要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，先要建立一個用戶的概念，特別是很多傳統(tǒng)商業(yè)做得不錯的老板、企業(yè)家，一定要把原來客戶的概念轉(zhuǎn)換到用戶。如果只是簡單地考慮在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西，把原來跟客戶打交道的這套方法搬到互聯(lián)網(wǎng)上，最終會發(fā)現(xiàn)不靈了”。
按照周鴻祎的解釋，客戶是花錢買產(chǎn)品和服務(wù)的人，用戶則不一定花錢，但是可能會免費使用產(chǎn)品和長期享受服務(wù)。“這里面最重要的差別不僅僅是收費免費的問題。用戶可以轉(zhuǎn)換為客戶，但客戶不一定成為用戶。傳統(tǒng)的生意做得再復(fù)雜，哪怕營業(yè)額再高，究其本質(zhì)都是賣了一個東西給別人，很多生意都是一錘子買賣，客戶交了錢拿了產(chǎn)品就回家了，雙方再不發(fā)生任何聯(lián)系，除非事后客戶投訴。在互聯(lián)網(wǎng)時代，你把產(chǎn)品賣給用戶，你跟用戶之間的關(guān)系才剛剛開始。因為產(chǎn)品本身不賺錢，甚至虧損，所以你要靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢。這個時候，你會希望用戶最好天天泡在你的產(chǎn)品上，用你的服務(wù)越多，你的收入就越多。如果你的用戶體驗不好，他們就會很快流失到別人那里。所以用戶和客戶的概念實際上是決定著互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的商業(yè)模式。”
周鴻祎認(rèn)為，今天最有價值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是那些擁有眾多用戶和粉絲的企業(yè)。
其次，免費是互聯(lián)網(wǎng)思維很重要的部分，很具殺傷力。“免費對用戶非常有號召力。免費也能建立健康和良性的商業(yè)模式。利用免費去建立一個用戶群，在用戶群基礎(chǔ)之上你要想賺錢，就要羊毛出在豬身上。……這個時候?qū)ζ髽I(yè)來說就會有一個挑戰(zhàn)，企業(yè)不能再固守在自己原來的領(lǐng)域了，你一定要跨界。這才是免費給這個行業(yè)帶來的巨大的挑戰(zhàn)。”
如果企業(yè)再把自己定義成一家賣手機的公司、一家賣電視的公司、一家通信運營商，很有可能原來核心的業(yè)務(wù)被別人通過免費沖擊。不應(yīng)對等死，應(yīng)對找死，逼著你做跨界，進(jìn)入新的領(lǐng)域，利用你的用戶群建立新產(chǎn)品模式，新收入模式。
周鴻祎表示，360如果只做殺毒，干免費一定是死路，但我們做了瀏覽器，還在瀏覽器里做導(dǎo)航、搜索、網(wǎng)頁游戲。通過免費模式賺的錢，說不定比原來做殺毒軟件賺的錢多很多。
擁有大量用戶群
互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)有了互聯(lián)網(wǎng)思維，接下來最關(guān)心什么商業(yè)模式最賺錢。周鴻祎結(jié)合自己的體驗和觀察總結(jié)出三種模式。
在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西，賣現(xiàn)實的商品。賣線下的服務(wù)，叫O2O。第二，向用戶收取虛擬的增值服務(wù)費，其中最典型的就是網(wǎng)絡(luò)游戲。第三，在用戶足夠多的前提下，用戶不掏錢，由廣告主掏錢，“聚集了足夠多的眼球之后，用戶用他的產(chǎn)品的時候可以植入廣告。最典型的就是搜索引擎，在搜索引擎右側(cè)，根據(jù)搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)的全是廣告，所以今天谷歌是全球最大的廣告公司。”
周鴻祎覺得，上述三種模式都要求有足夠的用戶群做基礎(chǔ)。“如果淘寶沒有足夠的人流誰會去淘寶開店。甚至包括嘀嘀打車、快的打車，他們僅僅是讓用戶用他們的軟件，養(yǎng)成一種支付的習(xí)慣，每家都給大家倒貼錢。比如，在網(wǎng)絡(luò)游戲中，海量的玩家都是免費玩家，只有少數(shù)玩家為了顯得與眾不同才會購買虛擬增值服務(wù)，比如道具等。任何一款網(wǎng)絡(luò)游戲，都可能是百分之幾的付費用戶養(yǎng)活了幾萬個海量的用戶。”
不過，周鴻祎也提醒企業(yè)，只有先創(chuàng)建了用戶的價值才能考慮商業(yè)價值。“要想在互聯(lián)網(wǎng)賺錢，首先要把賺錢的想法放到一邊，想想我能夠為互聯(lián)網(wǎng)提供哪些有價值的服務(wù)，解決了用戶什么問題，能夠給他們創(chuàng)造價值，讓他們認(rèn)識我，讓他們變成我的用戶。有了這樣用戶的基礎(chǔ)，才可能在上面去建立一個增值的服務(wù)模式，才可能建立客戶收費模式。這是任何商業(yè)模式的根本”。
