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經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)讀書頻道
前言
記得我14歲的時(shí)候,經(jīng)常和一些朋友在附近的一個(gè)小鎮(zhèn)上閑逛,做些很無(wú)聊的事,比如去和女孩子們搭訕。有一次等我趕到的時(shí)候,我的一些朋友沒有露面,他們和幾個(gè)剛認(rèn)識(shí)的女孩子一起去了電影院。因?yàn)槲也恢浪麄冊(cè)谀膬海谑钳偪竦貙ふ宜麄儯箘旁{咒他們。正當(dāng)我在街角的電話亭打算給媽媽打電話時(shí),他們齜牙咧嘴地出現(xiàn)了。咒罵幾句后,我冷靜下來(lái),然后一把抓過(guò)比薩和汽水。女孩子們走了,于是我問朋友們,有沒有弄到她們的電話號(hào)碼。他們說(shuō):“哦,我們忘了問了。”于是我開始懷疑和我一起混的這幫人的智商。我從比薩店給媽媽打了電話,讓她來(lái)接我們。她抱怨了一句,因?yàn)樗齽倓傔M(jìn)城,現(xiàn)在卻必須返回了。我當(dāng)時(shí)實(shí)在等不及長(zhǎng)大,那樣我就可以自己開車了。 如果我晚出生30年,是當(dāng)今時(shí)代里的14歲孩子(我已經(jīng)有了這樣一個(gè)小家伙),同樣的故事就有不一樣的情況了。我和朋友們短信交流后,決定在附近城鎮(zhèn)里見面。當(dāng)我到那兒的時(shí)候(沒錯(cuò),我媽媽還是會(huì)開車把我送到那兒的),我沒有在約定的地點(diǎn)看到朋友們,于是,我打開了手機(jī)里的“好友聯(lián)絡(luò)”,在谷歌街區(qū)地圖上就可以找到他們。我看到他們?cè)陔娪霸海谑蔷烷_始朝那個(gè)方向走。同時(shí),我還查看了本地的在線電影列表,很高興地發(fā)現(xiàn)有兩部我想看的電影正在上映。此外,我還注意到Facebook上有一條新信息。我一周前見過(guò)的一個(gè)女孩子莎倫正往城里來(lái),想要見我。于是,我給她回了一條短信,約在電影院見面。我們同時(shí)到達(dá)那里,走進(jìn)大廳,我的朋友們正和我不認(rèn)識(shí)的一些女孩子站在一起。我們都走進(jìn)了電影院,并且立刻把彼此加在Facebook的好友列表上,又交換了音樂和視頻收藏。我注意到,有一個(gè)女孩和我妹妹上同一所私立高中。看完電影、吃完比薩之后,我已經(jīng)通過(guò)交換社交網(wǎng)絡(luò)信息與不低于50個(gè)新“朋友”取得了聯(lián)系,而這些女孩都是我們通過(guò)手機(jī)約好見面的。莎倫必須先走了,于是我們約好了通過(guò)Facebook在下一個(gè)地方交流觀點(diǎn)(聽起來(lái)像個(gè)約會(huì))。同時(shí),我檢查了媽媽的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)她還在鎮(zhèn)上,于是我給她發(fā)了條短信,讓她知道我們需要坐車回家。她回了條短信說(shuō):“你能找到我真是不賴。”我依然在期望著可以早點(diǎn)開車。 故事中的這些差異是非常戲劇化的。但是,因?yàn)槊刻於荚诎l(fā)生的小小的變化,我們就無(wú)法看到無(wú)線在多大程度上改變了我們的生活,并且在我們做的所有事情中都有所體現(xiàn)。我們將上述的情景變成了職業(yè)和組織,把青少年替換成了移動(dòng)銷售大軍、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)工人,我們開始目睹自己在與無(wú)線打交道過(guò)程中發(fā)生的巨大變化。奧巴馬總統(tǒng)堅(jiān)持要保留自己的黑莓手機(jī)就是一個(gè)實(shí)證:在一個(gè)無(wú)線的世界中展現(xiàn)新的工作和生活模式! 如果我們繼續(xù)往前推進(jìn)10年,無(wú)線所帶來(lái)的變化就會(huì)更加顯著,因?yàn)樾录夹g(shù)得到應(yīng)用,而且用戶繼續(xù)以更快的步伐進(jìn)行創(chuàng)新。最顯著的變化在于,隨著越來(lái)越多的分散人群通過(guò)智能設(shè)備,將無(wú)線作為合作與決策平臺(tái),人、設(shè)備以及其他物品會(huì)進(jìn)行自我組織,從而開展協(xié)調(diào)活動(dòng)。我們將授權(quán)的無(wú)線用戶和客體中的這種有機(jī)群體行為稱為“數(shù)字群”。“數(shù)字群”與“會(huì)聚”、“互聯(lián)性”和“普遍性”這些流行詞匯相反,主要聚焦于信息網(wǎng)絡(luò)。它抓住了額外的行為維度,而這在塑造無(wú)線未來(lái)方面是至關(guān)重要的。數(shù)字群不僅會(huì)改變我們作為消費(fèi)者的生活,還會(huì)轉(zhuǎn)變我們開展業(yè)務(wù)的方式。這種轉(zhuǎn)變是更為巨大的,比互聯(lián)網(wǎng)或過(guò)去十年來(lái)的生物技術(shù)革命所形成的沖擊更富戲劇性,因?yàn)樗鎸?shí)地存在于人類行為和技術(shù)的交匯處。 到目前為止,大多數(shù)組織及其領(lǐng)導(dǎo)者都未能利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)為他們的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。雖然消費(fèi)者在無(wú)線應(yīng)用方面加快了創(chuàng)新的步伐,例如定位服務(wù)、電子錢包、移動(dòng)娛樂、無(wú)線社交網(wǎng)絡(luò)和健康監(jiān)控,但是企業(yè)依然將無(wú)線視為一種擴(kuò)展的通信媒介和生產(chǎn)工具。隨著下一代無(wú)線技術(shù),所謂第四代無(wú)線技術(shù)(4G)的應(yīng)用,這一差距將變得更大。4G不僅僅會(huì)改善當(dāng)前無(wú)線系統(tǒng)的性能,也會(huì)將范式轉(zhuǎn)向以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用,從而使用戶設(shè)備成為所有活動(dòng)的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)。4G將為數(shù)字群提供技術(shù)支持,群體行動(dòng)將得以分散,獲得自我管理,而用戶在創(chuàng)新方面將沒有界限、不受控制、毫無(wú)障礙。 大公司及其首席信息官都在試圖控制這些未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備和應(yīng)用,例如iPhone和Gmail,而新的無(wú)線浪潮正在形成,并逐步摧毀現(xiàn)有市場(chǎng)、公司和員工的模式。組織不應(yīng)該排斥這些,而應(yīng)該通過(guò)創(chuàng)造技術(shù)、能力和思維去平衡它,從而超越它。這么做的組織將會(huì)獲得重大創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造的獎(jiǎng)勵(lì)。而不這么做的組織將會(huì)被時(shí)代的潮流沖走,因?yàn)樗鼈冊(cè)谶@個(gè)新的無(wú)線領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)時(shí)會(huì)無(wú)法適應(yīng)。 本書是寫給企業(yè)領(lǐng)袖和管理者的,他們希望能預(yù)期和平衡下一次無(wú)線浪潮,并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除了過(guò)去的一些無(wú)線創(chuàng)新者,例如聯(lián)邦快遞、美國(guó)軍方,以及一些新秀,諸如赫利奧(Helio)、梅什網(wǎng)絡(luò)(MeshNetworks)、斯普林特旗下的Fon公司外,大部分組織都未能夠抓住當(dāng)今無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的全部潛力,因?yàn)榇蠖鄶?shù)的無(wú)線創(chuàng)新都是由消費(fèi)者部門驅(qū)動(dòng)的。但是,我們將看到當(dāng)今無(wú)線服務(wù)模式出現(xiàn)一個(gè)巨大改變,整條價(jià)值鏈將遭到破壞,分散的、自我管理的無(wú)線用戶將主導(dǎo)未來(lái)的服務(wù)模式和它們傳遞價(jià)值的方式。這一轉(zhuǎn)變將為公司呈現(xiàn)出獨(dú)特的機(jī)會(huì),使其具備適當(dāng)?shù)募寄芎臀幕瑥亩谶@些新的平臺(tái)上進(jìn)行創(chuàng)新,創(chuàng)造出盈利機(jī)會(huì)。它也會(huì)威脅到一些因?yàn)檫^(guò)于嚴(yán)格和等級(jí)化而無(wú)法轉(zhuǎn)變決策機(jī)制的企業(yè)。 本書提供了一個(gè)新的框架——WiQ,用于衡量組織的無(wú)線狀況,評(píng)估企業(yè)潛在的社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和政治的影響,而這些正塑造著無(wú)線的未來(lái)。隨著這種新的、非常無(wú)序的無(wú)線未來(lái)漸漸臨近,大量的價(jià)值將被創(chuàng)造和摧毀。本書將挑戰(zhàn)你當(dāng)前的思維和企業(yè)模式,挑戰(zhàn)可能存在的無(wú)線未來(lái),并將辨識(shí)出你所需的成功戰(zhàn)略,從而從數(shù)字群中創(chuàng)造出真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 盡管很多書都是有關(guān)當(dāng)前無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(2G和3G)和未來(lái)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(4G)的,但是它們都是以技術(shù)為核心的。它們很少關(guān)注到運(yùn)用這些技術(shù)的企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和組織環(huán)境。事實(shí)上,我們可以達(dá)成的一致意見是,企業(yè)在運(yùn)用和平衡無(wú)線技術(shù)時(shí),總體上來(lái)說(shuō)是落后的,而消費(fèi)者的創(chuàng)新則是不斷滋生并蔓延的。難道這是因?yàn)榻M織缺乏利用無(wú)線的技能,抑或網(wǎng)絡(luò)本身不能提供足夠的價(jià)值以使投資得到回報(bào)?隨著用戶導(dǎo)向的無(wú)線范式成為網(wǎng)絡(luò)的中心,公司就很難不去創(chuàng)新了,因?yàn)樗鼈兊南M(fèi)者、合作伙伴和員工都獲得了數(shù)字群的授權(quán)。 市場(chǎng)上有很多關(guān)于創(chuàng)新和突破性戰(zhàn)略的書籍。但是,沒有一本聚焦于無(wú)線作為創(chuàng)新平臺(tái)所產(chǎn)生的巨大力量。隨著“無(wú)線企業(yè)”漸進(jìn)式地發(fā)展,我們無(wú)法說(shuō)清無(wú)線企業(yè)具有怎樣的能力。新思科技(Synopsys)首席執(zhí)行官阿特·德·吉亞斯(Aart de Geus)說(shuō):“手機(jī)上不斷加強(qiáng)的計(jì)算功能創(chuàng)造了無(wú)限的移動(dòng)性和空間,從而促進(jìn)互動(dòng)。這是非常令人驚異的結(jié)合,而我們還沒有看到它的全貌。”本書出版的時(shí)間非常理想,因?yàn)槿藗冋f(shuō)擾亂市場(chǎng)和公司的4G信號(hào)比比皆是。本書寫成的時(shí)候,iPhone銷售量已超過(guò)千萬(wàn)部,而谷歌的手機(jī)操作系統(tǒng)Android已經(jīng)發(fā)行;兩者都是4G認(rèn)知設(shè)備的早期示例。雖然公司和員工都看到了變化的發(fā)生,但是他們只是不斷地作出回應(yīng),而沒有將他們的組織進(jìn)行整改,從而利用這種變化。WiQ給他們提供了一個(gè)框架,評(píng)估他們組織的差距,辨識(shí)投資,并從4G浪潮中獲益。 本書從企業(yè)執(zhí)行官的視角探討了無(wú)線創(chuàng)新的問題,滿足了一個(gè)重要的認(rèn)知需求。這么做的同時(shí),它可以完全摒棄有關(guān)這個(gè)新興和高度毀滅性時(shí)代的轉(zhuǎn)型思維浪潮。 本書運(yùn)用了多種概念框架,從而闡釋和評(píng)估新興的無(wú)線引導(dǎo)的未來(lái)的商業(yè)影響。以下是使用到的主要框架: 環(huán)境掃描/趨勢(shì)偵查:辨識(shí)出新興的無(wú)線技術(shù)和企業(yè)模型中出現(xiàn)改變和潛在臨界點(diǎn)的早期信號(hào)。 系統(tǒng)思維:包括起因影響制圖,在塑造無(wú)線未來(lái)的關(guān)鍵動(dòng)因中辨識(shí)出顯要和非顯要的互動(dòng)。 情景規(guī)劃:描繪各種可能的未來(lái)圖景,有助于在無(wú)線未來(lái)方面規(guī)劃出不同的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)的不確定因素。 創(chuàng)新方式:包括毀滅式創(chuàng)新和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),可以發(fā)現(xiàn)正在消退的和即將獲勝的企業(yè)模型。 ● 戰(zhàn)略選擇和評(píng)估:把握優(yōu)勢(shì)并有效管理新的無(wú)線機(jī)會(huì)的劣勢(shì)。 本書中新的概念框架和工具如下: 辨識(shí)出關(guān)鍵動(dòng)因和代表性情景,讓企業(yè)在下一代無(wú)線技術(shù)方面作出決策并制訂戰(zhàn)略。 一種新的組織評(píng)估工具WiQ,用來(lái)判斷某個(gè)組織和戰(zhàn)略環(huán)境中無(wú)線技術(shù)的應(yīng)用狀況。超過(guò)50位企業(yè)領(lǐng)袖接受了調(diào)查,內(nèi)容為他們對(duì)無(wú)線技術(shù)的需求以及對(duì)將WiQ作為評(píng)估工具的看法。 利用無(wú)線創(chuàng)建新企業(yè)和進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的基本模型。 隨著無(wú)線未來(lái)的臨近,會(huì)出現(xiàn)一種適應(yīng)性戰(zhàn)略和決策框架,從而形成持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 根據(jù)這一結(jié)構(gòu),本書一開始就描述了數(shù)字群以及走向數(shù)字群的過(guò)程。第一章“群類比和無(wú)線革命”對(duì)數(shù)字群進(jìn)行了定義,審視了無(wú)線的發(fā)展模式,而這讓我們獲得了新的革命機(jī)會(huì)。第二章“數(shù)字群的推動(dòng)力量”提供了有關(guān)數(shù)字群的當(dāng)前和新興的案例,明確了社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治和環(huán)境方面的10個(gè)作用力,這些都驅(qū)動(dòng)著數(shù)字群。接下來(lái)幾個(gè)章節(jié)向我們展示了數(shù)字群的未來(lái)發(fā)展及其廣泛的影響。第三章“未來(lái)可能的情景:融合,沖突,協(xié)調(diào)”展現(xiàn)了在前面幾章描述的動(dòng)因和主題下有可能出現(xiàn)的兩種極端的無(wú)線未來(lái)景象。在第四章“群效應(yīng)對(duì)個(gè)人和公司的影響”中,這些可能出現(xiàn)的無(wú)線未來(lái)的含義在全世界各個(gè)地區(qū)的個(gè)體、組織和行業(yè)中得到了驗(yàn)證。接下來(lái)兩章明確了成功戰(zhàn)略以及未來(lái)的無(wú)線創(chuàng)新機(jī)會(huì)。第五章“成功的組織:戰(zhàn)略和選擇”描述了公司要在新的無(wú)線環(huán)境中獲得繁榮所要采取的成功戰(zhàn)略,并呈現(xiàn)了WiQ評(píng)估工具。第六章“監(jiān)控早期變革信號(hào)并快速行動(dòng)”討論了具體的創(chuàng)新機(jī)會(huì),這些可以由數(shù)字群提供,并為早期應(yīng)用者執(zhí)行。最后兩章討論了如何創(chuàng)建一個(gè)組織,能夠適應(yīng)數(shù)字群并取得成功。第七章“狂蜂數(shù)字群應(yīng)用”討論了組織該如何監(jiān)控新變化,并發(fā)展出一種適應(yīng)性戰(zhàn)略,從而在高度動(dòng)態(tài)的無(wú)線未來(lái)中維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第八章“群領(lǐng)導(dǎo)力”總結(jié)了關(guān)鍵因素,提出了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)議題,從而在數(shù)字群中獲勝。附錄A“WiQ問卷”是WiQ執(zhí)行官調(diào)查。 鑒于我們到目前為止所經(jīng)歷過(guò)的巨大變化,以及我們可以預(yù)見到的無(wú)線技術(shù)引領(lǐng)的未來(lái),本書更多的是一段旅程的開始,而不是結(jié)束。因此,特定技術(shù)和示例就反映了本書寫作的當(dāng)時(shí)環(huán)境。毫無(wú)疑問,這些例子會(huì)發(fā)展下去,并被新一輪的例子所取代。但是,無(wú)線技術(shù)的持久的、具有沖擊力的發(fā)展步伐,以及向新數(shù)字群范式的轉(zhuǎn)移應(yīng)該是恒定的,不管我們最終會(huì)面對(duì)什么樣的景象。數(shù)字群使你自己設(shè)定路線,這既是一種挑戰(zhàn),也是一種機(jī)遇。
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