盜版問題，就像一把刀懸掛在圖書業(yè)頭上。3月15日，“新消法”正式施行，個(gè)人網(wǎng)店銷售盜版圖書，電商平臺(tái)須負(fù)“連帶”責(zé)任。筆者了解到，由于缺乏資質(zhì)、監(jiān)管，盜版圖書長(zhǎng)期在電商盛行，對(duì)京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等正規(guī)渠道產(chǎn)生重大沖擊。
某平臺(tái)一年十億盜版
沖擊正規(guī)銷售渠道
“現(xiàn)在出版社比以前更累，卻在數(shù)著鋼 兒賺錢，那些盜竊者卻沒付出該有的代價(jià)，這公平嗎？”對(duì)于圖書業(yè)的現(xiàn)狀，中國(guó)出版協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉煒這樣說。
事實(shí)的情況是，不僅僅是圖書業(yè)本身，正規(guī)的圖書銷售渠道也受到?jīng)_擊，電商行業(yè)尤其如此。“據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)顯示，國(guó)內(nèi)某大型平臺(tái)圖書年銷售額為20億，粗略計(jì)算，其中有10億是盜版書，這對(duì)正規(guī)渠道沖擊有多大？”京東集團(tuán)圖書音像事業(yè)部高級(jí)總監(jiān)楊海峰表示。
筆者了解道，京東在2010年11月上線圖書品類，去年8月份，引入第三方商家。“據(jù)我所知，三年以來，未出現(xiàn)一件盜版圖書的案例。”他表示，圖書銷售是一個(gè)特殊行業(yè)，按照國(guó)家現(xiàn)行法律，必須具備新聞出版總署頒發(fā)的《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》才能賣，否則就是違法。
早在2012年，國(guó)內(nèi)某電商平臺(tái)便宣布，圖書類商戶必須持有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，但是一年過去，盜版問題屢禁不止。“我們?cè)谀壳白畲笮偷囊患移脚_(tái)測(cè)試過一些圖書商戶，北上廣等一二線城市消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)，他們給發(fā)正版書；到了三四線城市，他們就給用戶發(fā)盜版書。”楊海峰表示。
新消法明確平臺(tái)責(zé)任
個(gè)人網(wǎng)店急需整頓
“盜版問題之所以猖獗，不是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者不懂法，而是違法成本太低。”
中國(guó)出版協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉煒表示。3月15日，“新消法”正式施行，更加明確了電商平臺(tái)的責(zé)任，其四十四條規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到損害，可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要求賠償。
筆者了解到，目前銷售圖書的電商有兩類，一類是C2C、B2B2C電商平臺(tái)，如淘寶；另一類是B2C電商，如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜。楊海峰逐個(gè)分析，“個(gè)人網(wǎng)店問題較嚴(yán)重，像當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東的直營(yíng)模式都沒有問題。最主要的問題存在于平臺(tái)的個(gè)人商家，京東圖書現(xiàn)在也開始了平臺(tái)業(yè)務(wù)，但我們主要針對(duì)大型的書店以及有合法資質(zhì)的大型書商，從開戶的源頭上就進(jìn)行了審查控制。”
按照京東的做法，上線圖書三年來，主要控制以下四個(gè)環(huán)節(jié)。首先是資質(zhì)審查，自營(yíng)供貨商必須出示經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等其他證件，由公司業(yè)務(wù)部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部等幾個(gè)部門共同審核通過才能許可，第三方只接受國(guó)有大型銷售渠道，比如新華系統(tǒng)、出版社以及大型的具有圖書經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的大型書商，比如新華文軒、比如王府井(600859,股吧)書店等等。
之后是信譽(yù)評(píng)估，綜合搜索評(píng)論，觀察它們?cè)谄渌脚_(tái)的網(wǎng)店信譽(yù)。通過這兩項(xiàng)后，商家須向平臺(tái)繳納保證金，一旦發(fā)現(xiàn)盜版，押金全扣。經(jīng)營(yíng)期間，京東每月會(huì)調(diào)取所有用戶的評(píng)論，關(guān)鍵詞包含盜版、假貨，如發(fā)現(xiàn)問題，商戶必須自證清白，出示供貨渠道，否則立刻關(guān)店，不再?gòu)?fù)開。
“盜版問題面前，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，若能把盜版渠道正規(guī)化，我們?cè)敢馀c當(dāng)當(dāng)、亞馬遜站在一起。”楊海峰說道。