互聯(lián)網(wǎng)改變了世界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆世界。現(xiàn)代電子信息技術(shù)如同一個(gè)“潘多拉魔盒”，打開了一個(gè)眾神狂歡、風(fēng)云變幻的世界。一批舊的產(chǎn)品、服務(wù)被新技術(shù)所取代，一批傳統(tǒng)行業(yè)風(fēng)雨飄搖，傳統(tǒng)的思維模式正在被以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心的新思維模式取代。
《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》一書，聚焦互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心思維，在對互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽思維、簡約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維、屌絲思維、粉絲思維、爆點(diǎn)思維、迭代思維、流量思維、整合思維進(jìn)行分析整合的基礎(chǔ)上，提出了互聯(lián)網(wǎng)思維七字決，即專注、極致、口碑、快。該書集結(jié)了編著者十余年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，用系統(tǒng)化的理性思考整合提煉了諸多傳統(tǒng)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中進(jìn)退沉浮的得與失，不失為一本為互聯(lián)網(wǎng)初級電商用戶及消費(fèi)者提供指引，一覽互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營全貌的實(shí)用入門書籍。
筆者以為，互聯(lián)網(wǎng)思維可從三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析：一是以平臺提供商的視角看互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)云演繹，二是以內(nèi)容提供商的視角看商業(yè)競爭，三是以消費(fèi)者視角談消費(fèi)體驗(yàn)。
對于平臺提供商而言，它要兼顧的是內(nèi)容提供商和客戶雙方的利益，整合的是雙方的利益平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙方利益的協(xié)調(diào)共振，最終要交付的產(chǎn)品是自身的運(yùn)作模式。對于內(nèi)容提供商而言，它要在平臺提供商規(guī)定的框架之內(nèi)，對消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，在為自己建立口碑的同時(shí)，也為平臺提供商贏得消費(fèi)者黏性。一個(gè)商戶給消費(fèi)者帶來的不良消費(fèi)體驗(yàn)，同樣會(huì)減損整個(gè)平臺在消費(fèi)者心中的可信度。在同一購物平臺之內(nèi)，一旦出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的情況，整個(gè)平臺也將面臨嚴(yán)峻的生死考驗(yàn)。對于消費(fèi)者而言，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物，付出的成本并非僅限于購物成本，還有工具使用成本、時(shí)間應(yīng)用成本，他們首先選擇的是適合自己的購物平臺，而后在平臺內(nèi)選擇商家，真實(shí)的購物體驗(yàn)和朋友圈內(nèi)的口碑推薦是他們購物的主要依據(jù)。在兼具理性與非理性的購物中，他們購買一種商品需要多種理由，而放棄一種商品，放棄一個(gè)平臺，只需要一個(gè)理由。
對以上內(nèi)容的深入理解，均離不開本書重點(diǎn)闡述的互聯(lián)網(wǎng)七字決，它們是理解互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云演繹的關(guān)鍵因素。唯有專注平臺提供商才能提供專業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)；唯有做到極致，內(nèi)容供應(yīng)商才能成為行業(yè)的NO.1，搶占市場先機(jī)；而建立口碑，不論對平臺提供商還是內(nèi)容提供商而言，都是決定其生死存續(xù)的關(guān)鍵因素。
該書偏重于以平臺服務(wù)商的視角看問題，選取了當(dāng)前較為熱點(diǎn)的案例進(jìn)行綜合分析。例如，阿里巴巴為何要打造淘寶和天貓這兩個(gè)相互競技，爭搶客源的銷售服務(wù)平臺？書中歸納，相對于實(shí)體世界，淘寶是集貿(mào)市場，而天貓是品牌商場，淘寶的整體定位在于“低價(jià)”，而天貓的定位在于“正品”。天貓的上線是針對淘寶小業(yè)戶混亂的經(jīng)營模式而生，在各種資源配置及營銷服務(wù)上，阿里巴巴已全線向天貓傾斜。
筆者并不贊同書中提出的天貓和淘寶是阿里巴巴左右手互搏的游戲。它們有不同的目標(biāo)消費(fèi)群體。作為平臺提供商，天貓的上線運(yùn)營，有效拓展了淘寶網(wǎng)內(nèi)容提供商和目標(biāo)消費(fèi)者雙向陣營，它的出現(xiàn)消除了一部分對商品品質(zhì)有較高要求用戶的消費(fèi)顧慮，同時(shí)吸引了一部分在其他消費(fèi)平臺購物的高端消費(fèi)客戶。不論是天貓聲勢浩大的“雙十一”吸金活動(dòng)，還是弱水余波的淘寶“雙十二”活動(dòng)，吸引的是全體網(wǎng)民的目光，共同打響了淘寶—天貓系列服務(wù)品牌，令其他平臺服務(wù)商的經(jīng)營黯然失色。可以說淘寶的“C2C”模式，成了大眾網(wǎng)購、平民狂歡的代名詞，而天貓的“B2C”模式是吸引中高端客戶的殺手锏。它們優(yōu)勢互補(bǔ)，消費(fèi)者互相轉(zhuǎn)化，滿足不同購物需求，共同擴(kuò)大了阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)疆域，奠定了其網(wǎng)絡(luò)江湖霸主地位。這也是對書中提出的互聯(lián)網(wǎng)整合思維、流量思維、產(chǎn)品思維的綜合應(yīng)用。
淘寶、京東商城、唯品會(huì)、卓越亞馬遜，這些購物網(wǎng)激戰(zhàn)正酣，各自鎖定了一批消費(fèi)者，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沒有永遠(yuǎn)正確的運(yùn)營模式及不變的營銷思路，亦沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方案，更沒有死忠的消費(fèi)者。今天一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)聲水起，亦可能因明天新技術(shù)、新產(chǎn)品的出現(xiàn)而陷入僵局。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“天下武功，唯快不破”成為應(yīng)對瞬息萬變的危機(jī)與商機(jī)的不二法門。
這一場電子商務(wù)、社交應(yīng)用的群雄逐鹿之戰(zhàn)，其激烈程度并不亞于人類歷史上的軍事戰(zhàn)爭，在彼此的競技中，人們的商業(yè)嗅覺、創(chuàng)新能力被全面激發(fā)，而最終坐收漁人之利，享受各種互聯(lián)網(wǎng)便利安全的一定是消費(fèi)者，這是一場全面競技，非零和的盛世狂歡節(jié)。當(dāng)然，狂歡之中，消費(fèi)者需保持消費(fèi)理性，避免無謂的開支，空耗錢包和精力。
人們利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的潛力究竟有多大？這是一個(gè)挑戰(zhàn)人們想象的話題。正如手機(jī)剛剛問世時(shí)，人們懷疑在家庭和辦公室以外的“第三部電話”是否有存在的必要，而今時(shí)今日，手機(jī)早已不是人們手中可有可無的第三部電話，而是人們唯一的電話。智能手機(jī)更在短短幾年時(shí)間之內(nèi)，由時(shí)尚潮人手中的玩具進(jìn)化成了人們身體不可或缺的一部分，它不僅主宰了人們的生活和思維模式，而且成為眾多傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆者和終結(jié)者。
互聯(lián)網(wǎng)烽煙未定，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)烽煙再起。有人預(yù)言，在未來世界上最好的地段不在紐約、巴黎、北京，而在人們的智能手機(jī)上。此時(shí)，不論是平臺提供商還是內(nèi)容提供商都尚未形成如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維定式，如何搶攤那一方小小的屏幕，考驗(yàn)著各界精英的創(chuàng)造力。在該書的最后，作者縱論大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、O2O、3D打印、移動(dòng)支付等正在悄然改變世界的熱門話題，打開了一扇通往未來的大門。今天的新知識新技術(shù)，在未來將是主導(dǎo)人們生活的基本常識。面對未來，我們不妨將思維調(diào)整至互聯(lián)網(wǎng)模式，擁抱不斷變革的明天。