由于翻譯的關(guān)系，查克·馬丁就是恰克·馬丁，而《決勝移動終端》讓我們再度讀到了馬丁——這位世界知名移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)專家的作品，而這距離他的上一部《決戰(zhàn)第三屏》差不多近二年。
當(dāng)然，不管是“決戰(zhàn)”還是“決勝”，是“第三屏”或是“移動終端”，所探討的話題是一致的：在移動浪潮全面來襲的今天，如何做好商業(yè)布局和策略應(yīng)對。如果有所區(qū)別，那么只能說《決戰(zhàn)第三屏》側(cè)重觀念啟蒙，而《決勝移動終端》重在營銷實戰(zhàn)。
這一次，查克·馬丁提出了“移動購物生命周期”這個概念。顯然，從它的定義和外延來看，有借鑒了傳統(tǒng)銷售過程的階段論，后者往往被稱為“AIDA”，即引起注意（Attention）、喚起興趣（Interest）、激發(fā)欲望（Desire）和采取行動（Action）。這個概念提供了一種思考方式，讓大家（尤其是銷售者）考慮在營銷過程中如何與消費者互動。而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶們的購物更多了一種“拿著智能手機(jī)、隨時移動購物”的特征，因此，在馬丁看來，移動購物生命周期包括以下六個階段：預(yù)購階段、在途階段、在店階段、決策階段、購買階段和售后階段。
這不是簡單地、人為地購物階段劃分，馬丁想揭示的是，基于移動應(yīng)用的普遍和方便，消費者可以在任何地方、任何時間都手持智能手機(jī)和平板電腦搜索信息、研究商品、分享信息，所以，“逛街購物過程已經(jīng)被改變了”。例如，消費者隨時在移動終端上搜索商品信息并進(jìn)行檢索，然后作一番價格比對，信息不對稱的現(xiàn)象越來越少，消費透明度愈發(fā)增強(qiáng)。此外，一邊購物，一邊體驗，一邊推送，像分享朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)微博、位置簽到、發(fā)表評論等，都是社會化營銷和商家品牌傳播所關(guān)心的問題。
為了加強(qiáng)論證，馬丁除了舉例美味世界、Guess、Giant
Eagle公司等一些商業(yè)案例外，還大量援引各大機(jī)構(gòu)的研究報告，試圖以多個角度、翔實數(shù)據(jù)來強(qiáng)調(diào)“得終端者得天下”的結(jié)論。按照馬丁的說法，“本書的目的是提供一些關(guān)于購物行為方式趨勢的洞見，并闡明移動終端蘊(yùn)藏的巨大影響力”。其實早在《決戰(zhàn)第三屏》，馬丁就實現(xiàn)了這個目標(biāo)，在《決勝移動終端》中，馬丁更實證和深刻地指引方向，幫助讀者如何在移動革命中把握商機(jī)。
就在《決勝移動終端》出版之際，先后經(jīng)歷了中國電商購物狂歡節(jié)的“雙11”以及又一個即將被賦予節(jié)日意義的“雙12”。尤其在2013年的11月11日，阿里全天的支付寶交易額為350多億元。馬云說，數(shù)字不是他所關(guān)心的。他最關(guān)心的是數(shù)字背后的東西，通過數(shù)字我們怎么樣去真正理解市場的力量……把這句話放在《決勝移動終端》的語境里，馬云的后半句還可以被詮釋為在這個350億成交額背后，有多少是來自移動設(shè)備下單的，所占比例是多少，趨勢又是如何，商家又該如何面對這一消費現(xiàn)象。
不出所料，就在12月16日，當(dāng)某實體零售商15周年店慶的時候，馬云出現(xiàn)在現(xiàn)場，宣傳加體驗式地使用了“支付寶當(dāng)面付”，而這一應(yīng)用就是基于移動終端的。而根據(jù)中國支付清算協(xié)會的數(shù)據(jù)，支付寶今年日常無線支付達(dá)1200萬筆，這已經(jīng)是去年全行業(yè)日均無線筆數(shù)的兩倍；“雙11”手機(jī)淘寶交易筆數(shù)占整體的21%，而去年這個數(shù)字僅為5%。不得不看到，在這一減一增之間，移動端正在成為零售業(yè)的必爭之地。
毋庸置疑，和《決戰(zhàn)第三屏》一樣，《決勝移動終端》繼續(xù)為智能手機(jī)的光明前途和無限商機(jī)高奏凱歌。對于商家而言，未來將是一個“從實時到隨時”的時代，這是移動互聯(lián)的特征，如果加以歸納，就是三句話：在線狀態(tài)的隨時隨地、客戶需求的隨時隨刻、服務(wù)提供的隨叫隨到。倘若再縮減，兩個字：即時。從需求產(chǎn)生到需求滿足，整個過程都是在線即時的，從無時不在到無處不在到無所不能，這便是移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)極具想象力和爆炸力的地方。
對于類似這樣結(jié)論，雖然馬丁并未在書中給予系統(tǒng)或簡明地闡述，但這樣的領(lǐng)悟卻始終貫穿全文。事實上，除了提到的這兩本“決戰(zhàn)”系，馬丁的《數(shù)字化階級時代》、《E時代的七大趨勢》等都一再圍繞“移動互聯(lián)”展開論述。馬丁的觀點，移動應(yīng)用不僅給了人們豐富、便捷的信息應(yīng)用體驗，加快了生活與工作的節(jié)奏，也在改變著人們獲取信息和進(jìn)行決策的方式——很明顯，這包括了購物。也正因為如此，馬丁當(dāng)仁不讓地成為“移動革命的布道者”和享譽(yù)世界的暢銷書作家。