我們的溝通方式再一次被改變，變得更加便捷。留意一下我們的周圍，是不是隨處都能發(fā)現(xiàn)用微信的人？微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們希望有一種溝通方式不受時(shí)間、空間的約束，我們希望能傳遞文字、圖片、語音、視頻等各種信息，我們還希望溝通更加便捷，成本更低，于是微信誕生了。有了微信，短信我們漸漸用得少了，因?yàn)榧幢阒皇前l(fā)送文字消息，短信也不如微信方便，而要發(fā)送圖片、音頻、視頻等多媒體信息，短信更是需要支付高額的通信費(fèi)用。
我們的交友方式再一次被改變，變得更加私密。Facebook和Twitter等社交媒體改變了我們的交友方式，它們主打熟人社交，將我們的線下關(guān)系搬到線上，但這種關(guān)系是透明的，沒有任何私密性可言。微信也是一種基于熟人關(guān)系的社交工具，但是它的私密性非常好，自己的好友只有自己能看到，你和好友之間的所有溝通都是一對(duì)一的，是絕對(duì)私密的。這種絕對(duì)私密的交友方式帶來的變化是，我們能長期與通訊錄中的所有人都維持一種強(qiáng)關(guān)系，這種強(qiáng)關(guān)系給了微信很大的想象空間。
我們獲取信息的方式再一次被改變，變得更加有針對(duì)性。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了我們獲取信息的方式，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源使我們獲取信息更加便捷，然而隨著網(wǎng)絡(luò)上信息量的急劇增長，過于豐富的信息反而成了我們獲取信息的一大阻礙。我們每天都會(huì)被動(dòng)接受各種渠道、各種媒介傳遞給我們的各種信息，其中很多信息其實(shí)并不是我們想要的。微信公眾平臺(tái)及開放平臺(tái)的開通，改變了我們獲取信息的方式，我們可以根據(jù)自己的需求和興趣來訂閱我們想要的信息。
微信改變企業(yè)的營銷環(huán)境
企業(yè)的營銷環(huán)境也被改變了。之所以會(huì)被改變，是因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)用戶的溝通交友方式、獲取信息及服務(wù)的方式改變了。每一個(gè)新媒體的出現(xiàn)，都會(huì)帶來企業(yè)營銷方式的巨變。微信也不例外，它已經(jīng)擁有了近4億用戶，而且專為企業(yè)提供了公眾平臺(tái)和技術(shù)開發(fā)平臺(tái)，企業(yè)可以在微信上完成從市場調(diào)研到客戶管理、客戶服務(wù)、銷售支付、老客戶維護(hù)、新客戶挖掘等的所有工作。
微信營銷的真正價(jià)值就在于“信”，而微信營銷的核心是如何讓顧客產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的依賴。
說到“信”，既有信息的意思，更有信任的關(guān)系。微信海有一個(gè)做連鎖餐飲的客戶，這個(gè)客戶本著誠信第一、服務(wù)至上的原則，通過微信與來就餐的消費(fèi)者們建立了可靠的相互信任關(guān)系，原來每個(gè)月來3次的客人現(xiàn)在每個(gè)月會(huì)來5次。隨著營銷思路的開闊和營銷方式的多樣化，目標(biāo)客戶不斷加入，生意越來越好。這就是微信的“信”！信息要讓客戶信賴，功能要讓客戶依賴，而新客戶的獲取一定是靠好友間的信任實(shí)現(xiàn)的。
再說依賴。微信營銷的核心是讓粉絲充分依賴于企業(yè)，這也是微信對(duì)于整個(gè)廣告行業(yè)和營銷行業(yè)來說最具顛覆性的地方。微信的粉絲是最精準(zhǔn)的，而且微信本身就是個(gè)私密的個(gè)人溝通工具，粉絲在和企業(yè)微信互動(dòng)的時(shí)候就已經(jīng)將自己的需求點(diǎn)告訴了企業(yè)，企業(yè)需要做的就是順?biāo)浦鄱选Ｄ敲慈绾巫屵@些粉絲源源不斷地給企業(yè)帶來“財(cái)富”呢？那就要讓他們產(chǎn)生依賴！
依賴的價(jià)值是什么？依賴會(huì)使粉絲牢牢地待在企業(yè)微信公眾平臺(tái)上，同時(shí)非常愿意向自己的好友推薦。舉例來說，很多教育機(jī)構(gòu)的微信公眾平臺(tái)上有翻譯功能，這個(gè)功能雖小，卻讓這些教育機(jī)構(gòu)的微信公眾平臺(tái)從人們想象中的“信息發(fā)射器”變成了實(shí)用工具，粉絲的依賴性自然也就不一樣了！而且粉絲也非常樂意將其推薦給自己的好友，如果再配合上活動(dòng)和互動(dòng)，效果不好是不可能的。
關(guān)于粉絲精準(zhǔn)性和依賴性的作用，一些機(jī)械類制造業(yè)的客戶給了筆者很多啟發(fā)。筆者有一個(gè)客戶是模具廠的老板，他就有30個(gè)粉絲，對(duì)此他不但很滿足，而且非常高興，因?yàn)檫@些粉絲都是他的客戶。他現(xiàn)在維護(hù)這些客戶太簡單了。筆者還為他的微信公眾平臺(tái)開發(fā)了股票查詢功能和天氣預(yù)報(bào)功能，這讓他的客戶覺得很棒。當(dāng)然他的微信內(nèi)容頁也做得很精彩，所以別看就30個(gè)粉絲，對(duì)于他而言足夠了。
前幾天他給筆者打電話說，他啟動(dòng)了筆者為他做的一個(gè)策劃方案，粉絲只要把他的公眾平臺(tái)推薦給好友就給一些“措施”，結(jié)果粉絲從30瞬間漲到100，其中接近一半是他的目標(biāo)客戶！
好了，這里就先說這些吧，關(guān)于微信營銷的核心解密、使用技巧、運(yùn)營法則、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，本書都有詳細(xì)的闡述。
本書得以順利地呈現(xiàn)在朋友們的面前，要特別感謝本書中相關(guān)案例的執(zhí)行者林大亮給予支持，同時(shí)也要感謝機(jī)械工業(yè)出版社的大力支持，尤其是楊福川的鼎力推薦。我們是第一次寫書，也從來沒有辦過講座，一直在實(shí)戰(zhàn)第一線，所以寫的東西更干，甚至很無聊，而且可能會(huì)讓很多人看不懂。楊福川非常辛苦地指導(dǎo)我們，這本書的問世有他很大的功勞。
另外，筆者想李國建、程小永、楊福川及所有讀者都應(yīng)該感謝一個(gè)人—張小龍。正是因?yàn)閺埿↓埻瞥隽宋⑿牛瑫r(shí)開發(fā)了微信公眾平臺(tái)，讓微信成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)的入口，才產(chǎn)生了微信營銷這個(gè)顛覆性的概念！才有了微信海，使企業(yè)真正能夠從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)中創(chuàng)造商機(jī)！
最后希望所有讀者都能從本書中獲益，如果有疑問可以直接通過微博、微信和我們交流，也可以直接找微信海尋求幫助。如果您覺得本書有用，就請(qǐng)分享給您身邊的朋友。