 |
|
作者：[澳]芭貝特·E·本蘇桑
[加]克雷格·S·弗萊舍
中國(guó)人民大學(xué)出版社 |
管理學(xué)上常講，“一流的戰(zhàn)略，二流的執(zhí)行”還不如“二流的戰(zhàn)略，一流的執(zhí)行”，點(diǎn)子雖然重要，但這里更強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。執(zhí)行是戰(zhàn)略實(shí)施中不可或缺的一環(huán)，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作，更是企業(yè)文化的靈魂。如果說(shuō)，管理是要讓事情變得卓有成效，那么，架設(shè)起目標(biāo)與結(jié)果之間的橋梁唯有執(zhí)行。許多年前，拉姆·查蘭的《執(zhí)行》風(fēng)靡一時(shí)，從另一方面反映了企業(yè)對(duì)執(zhí)行的認(rèn)識(shí)加深以及執(zhí)行本身的重要性。
然而，這并不等于要否定決策，相反，決策力、思考力乃至行動(dòng)力（執(zhí)行力）一個(gè)都不能少（當(dāng)然，也有學(xué)者甚至提出信念力、概念力、人文力、說(shuō)服力、表達(dá)力、影響力、激情力等不下十種力量模型）。譬如說(shuō)思考力，在德國(guó)著名管理學(xué)家赫爾曼·西蒙的《思考力》一書(shū)中，他提出管理者需要“思考”、“沉思”，這是“一種無(wú)形的巨大力量”。面對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，管理者要盡可能多的去思考，從人力資源到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從企業(yè)文化到客戶(hù)服務(wù)，從戰(zhàn)略架構(gòu)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從知識(shí)管理到業(yè)務(wù)創(chuàng)新……如果把企業(yè)組織比作一個(gè)木桶，那么它上面的“每一塊板都不能太短”。再比如說(shuō)決策力，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他每天要處理的最多的便是決策——要不要做，什么時(shí)候做，怎么做，派誰(shuí)去做，這都事關(guān)決策（抉擇、決斷），就像美國(guó)前總統(tǒng)喬治·沃克·布什把他卸任后的首部自傳取名《抉擇時(shí)刻》，在他看來(lái)，其作為美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的一生也無(wú)非基于14個(gè)重大決策。
說(shuō)到?jīng)Q策力，理論研究上已有不少經(jīng)典著作，如《決策是如何產(chǎn)生的》、《組織》、《管理決策的新科學(xué)》等，也成就了不少該領(lǐng)域的大師，像詹姆斯·馬奇、赫伯特·西蒙等。但具體到方法論，在國(guó)內(nèi)則鮮有相關(guān)作品。較早之前，出過(guò)一本約翰·S·哈蒙德寫(xiě)的《決策的藝術(shù)》，后來(lái)出了一本J·弗蘭克·耶茨的《企業(yè)決策管理：制定成功決策的10個(gè)關(guān)鍵步驟》，再后來(lái)有一本夏羅默·麥特爾的《決策：管理者決策的十大工具》，去年則有羅伯特·岡瑟的《決策的真理》。但在這些書(shū)中，有的是探討寬泛意義上的決策，對(duì)企業(yè)管理者而言針對(duì)性不強(qiáng)；有的說(shuō)是決策，實(shí)則是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、理性假說(shuō)的學(xué)理基礎(chǔ)上，與商業(yè)決策有點(diǎn)遠(yuǎn)；有的則光介紹工具、方法，而不進(jìn)一步指出其利弊與如何運(yùn)用；還有的被寫(xiě)得更像是一本成功勵(lì)志學(xué)書(shū)籍。
所以，在芭貝特·E·本蘇桑和克雷格·S·弗萊舍看來(lái)，他們希望寫(xiě)一本能有助于提升決策力的書(shū)，里面詳盡地介紹了若干種方法論、工具模型，重要的是，能有專(zhuān)項(xiàng)性地指導(dǎo)，評(píng)析各自的優(yōu)缺點(diǎn)，并附有案例可供參考——于是，在2012年便有了《決策的10個(gè)工具》一書(shū)，書(shū)名很樸實(shí)、直接，猶如其作者期待的效果，主題開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、分析一針見(jiàn)血。
這是一本很務(wù)實(shí)的行動(dòng)指南。除去前面二章對(duì)什么是分析、分析過(guò)程需要哪些信息數(shù)據(jù)、分析時(shí)會(huì)有哪些偏見(jiàn)的論述外，余下部分全部用來(lái)評(píng)介分析工具，一章一個(gè)，共有十章。其中，有人們熟悉的波士頓矩陣、五力行業(yè)分析、SWOT分析、價(jià)值鏈分析，也有相對(duì)比較陌生的競(jìng)爭(zhēng)者分析、財(cái)務(wù)比率與財(cái)務(wù)報(bào)表分析、議題分析、政治風(fēng)險(xiǎn)分析、情景分析、宏觀環(huán)境分析。
這些分析，除了簡(jiǎn)而化之地描述工具的定義、內(nèi)容、起源、作用外，還不忘指出其優(yōu)點(diǎn)與缺陷。這不僅是該書(shū)與其他同類(lèi)書(shū)籍的區(qū)別所在，而且也是兩位作者基于長(zhǎng)期咨詢(xún)、實(shí)踐與研究的經(jīng)驗(yàn)之上提出的“要應(yīng)對(duì)真實(shí)世界的挑戰(zhàn)”。在真實(shí)世界里，任何理論都不可能完美，必然自有其長(zhǎng)處與短處；在真實(shí)世界里，不可能一招鮮可以吃遍天，任何想僅靠一個(gè)方法就能獲勝的念頭是不切實(shí)際的；同樣的，在真實(shí)世界里，不同情況要不同應(yīng)對(duì)，得具體問(wèn)題具體分析，萬(wàn)不可一概而論絕對(duì)化。這也正是作者所聲明的，“沒(méi)有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的分析工具”、“不要過(guò)分依賴(lài)少數(shù)幾個(gè)分析方法”、“決策過(guò)程中有這樣那樣不知不覺(jué)的人為偏見(jiàn)”，另外，他們寫(xiě)道：“之所以造成不利的結(jié)果（主要是指商業(yè)人士對(duì)分析方法的真知灼見(jiàn)少之又少），一方面是因?yàn)橛行┕ぞ哌x得不對(duì)，過(guò)時(shí)了或者用得不對(duì)，另一方面是因?yàn)檫@些工具被錯(cuò)誤理解或者被錯(cuò)誤運(yùn)用了。”
至于為什么不多不少恰好“十個(gè)”，作者在書(shū)中作了解釋?zhuān)骸坝袔装賯�(gè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作分析方法可以收錄到書(shū)中，但我們沒(méi)有那么做……這十個(gè)經(jīng)典的分析方法，它們被廣泛應(yīng)用在分析經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)方面的數(shù)據(jù)和信息。”事實(shí)上，海量的資訊最需要被梳理、整合，而有限的資料往往能產(chǎn)出有效的信息。如你所看到的那樣，這本書(shū)在這方面努力做到最好。