正如你們所見(jiàn)到的，大多數(shù)成功的無(wú)線電公司是由受教育不多的人建立起來(lái)的。對(duì)那些在這方面有扎實(shí)理論基礎(chǔ)的人來(lái)說(shuō)，成功的機(jī)會(huì)就更多了，孩子們，你們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界大有作為。
——?jiǎng)?chuàng)業(yè)導(dǎo)師特曼
“金錢驅(qū)動(dòng)”型公司大行其道，商場(chǎng)上，公司間爾虞我詐，相互攻訐；職場(chǎng)中，員工與老板尤比老鼠與貓，斗智斗勇，也如血腥的角斗場(chǎng)。當(dāng)今商界急需關(guān)于開(kāi)明管理、持久品質(zhì)和持續(xù)創(chuàng)新的原創(chuàng)理論，而這類“稀缺”的東西早在60多年前比爾·休伊特和戴維·帕卡德領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期的惠普所富有。回顧過(guò)去，那些曾經(jīng)模仿惠普模式的公司都因惠普而光彩奪目，它們是：天騰、思科、硅谷圖形、戴爾、SUN、谷歌，乃至早期的蘋果電腦公司。
借助《兩個(gè)人的帝國(guó)》、《惠普之道》重提“惠普之道”，有兩個(gè)目的。一則，呼吁股東之上、利潤(rùn)之上的公司重溫“惠普之道”，獲知人性管理也能帶來(lái)公司的輝煌；二則，創(chuàng)立70年后的惠普經(jīng)歷著最動(dòng)蕩的10年，警示我們莫忽視商業(yè)的無(wú)常。是他們拋棄了“惠普之道”，還是迷失于“惠普之道”？值得思考。
金牌榜樣
《兩個(gè)人的帝國(guó)》作者、美國(guó)優(yōu)秀科技新聞?dòng)浾唏R龍指出，環(huán)顧當(dāng)今IT企業(yè)，在比爾和戴維之后，沒(méi)有哪個(gè)公司像惠普一樣成為開(kāi)明管理的典范。英特爾和微軟較之惠普贏得了更多榮譽(yù)，卻沒(méi)有被推崇為開(kāi)明管理的創(chuàng)立者；蘋果的創(chuàng)新能力更為卓著，史蒂夫·喬布斯卻被定格為最難共事的商業(yè)領(lǐng)袖。谷歌贏得了高度的顧客忠誠(chéng)，卻沒(méi)有人敢打賭谷歌會(huì)在半個(gè)世紀(jì)以后依然如此受人青睞。
奇跡沒(méi)有再現(xiàn)，這充分說(shuō)明比爾和戴維領(lǐng)導(dǎo)下的惠普公司是別具一格的，這也是極大的不幸。它從來(lái)不去指責(zé)其他公司投機(jī)取巧、違反職業(yè)道德、虐待或者剝削員工。
惠普創(chuàng)業(yè)及發(fā)展期，采取了包括對(duì)員工提供盡可能周全的福利計(jì)劃，以及對(duì)員工的充分信任燈管理方式，后來(lái)被歸納為“惠普之道”。惠普公司給員工幾乎完美的工作保障，從1939年正式創(chuàng)業(yè)到1950年代后期沒(méi)有解雇過(guò)任何員工。1974年美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)達(dá)到高潮時(shí)，硅谷里人人自危，大量的科技人員成了失業(yè)者。而在惠普公司，一切如舊。和其他的公司形成了鮮明的對(duì)比。
“惠普之道”有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。每個(gè)惠普人對(duì)五個(gè)核心價(jià)值倒背如流：1、相信、尊重個(gè)人，尊重員工；2、追求最高的成就，追求最好；3、做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；4、公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成；5、相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。
“惠普之道”中最為人稱道的就是它的“以人為本”理念，基于人性善的假設(shè)，認(rèn)為只要給予員工適當(dāng)?shù)氖侄魏椭С郑麄冊(cè)敢馀ぷ鳎鸵欢〞?huì)做得很好。比爾·休利特曾說(shuō)：“惠普的政策和措施都是來(lái)自于一種信念，就是相信惠普員工都想把工作干好，有所創(chuàng)造。只要給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能夠做得更好。”
“不變”的是關(guān)注人的持久發(fā)展，是讓員工們自己找到學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，最大程度地發(fā)揮員工的潛能，尊重人的長(zhǎng)期行為；“變”的是因時(shí)因地因客觀環(huán)境的變化而稍作調(diào)整、不斷完善。例如，惠普公司沒(méi)有打卡和考勤制度，也一貫采取門戶開(kāi)放政策、彈性工作時(shí)間等。比爾·休伊特和戴維·帕卡德的英明決策為惠普奠定了成為一個(gè)帝國(guó)的所有基礎(chǔ)：人文關(guān)懷、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、行動(dòng)導(dǎo)向、持續(xù)改善、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
1995年，帕卡德出版了《惠普之道》，對(duì)經(jīng)營(yíng)公司40余年進(jìn)行了全面回顧及歸納，被列為經(jīng)典管理讀物。
創(chuàng)業(yè)之初
在就業(yè)形勢(shì)極不樂(lè)觀的情況下，戴維·帕卡德和比爾·休利特一起談?wù)搫?chuàng)辦公司的事情，這有點(diǎn)逃避現(xiàn)實(shí)之嫌。如同現(xiàn)今許多大學(xué)畢業(yè)生，找不到工作就想著創(chuàng)業(yè)，顯然這不是什么明智之舉。
還好，這兩位未來(lái)惠普公司的締造者并沒(méi)有立即開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。比爾·休利特成績(jī)一般，需要繼續(xù)求學(xué)，攻讀研究生；戴維·帕卡德則選擇了一家公司，先從工作中學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。
在戴維·帕卡德和同學(xué)們空談創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就業(yè)的良機(jī)出現(xiàn)了，1934年年底，GE（通用電氣公司）向他提供了一個(gè)職位邀請(qǐng)。帕卡德正要猶豫不決時(shí)，導(dǎo)師特曼告訴他：你去吧，珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在那里可以學(xué)到自己創(chuàng)業(yè)需要的很多東西。
GE的工作無(wú)疑給帕卡德提供了日后創(chuàng)業(yè)所需的寶貴經(jīng)驗(yàn)。按照慣例，作為新入職的大學(xué)畢業(yè)生，GE分配帕卡德到測(cè)試部門工作，他的工作就是和同事輪班負(fù)責(zé)測(cè)試新開(kāi)發(fā)的冰箱的密封性能，還有就是檢驗(yàn)其他故障。帕卡德后來(lái)非常客氣地說(shuō)這份工作“不是非常有趣”，事實(shí)上那簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)！……“在紐約中部，在隆冬時(shí)節(jié)不得不夜間工作，檢查冰箱的線圈，監(jiān)視冰箱的密封冷卻性能”。
無(wú)趣的工作，至少讓帕卡德學(xué)會(huì)了變通，他要努力尋找新的職位。
最后帕卡德在無(wú)線電發(fā)送器部門謀到一個(gè)職位，該部門正在招聘測(cè)試員，負(fù)責(zé)為美國(guó)陸軍測(cè)試設(shè)備。這個(gè)工作至少和無(wú)線電有聯(lián)系，而且總算有一點(diǎn)變化，同時(shí)他還在繼續(xù)尋找更好的機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，帕卡德終于找到了自己理想的職位：在真空管工程部工作。該部門和GE的主要研究部門在一座大樓——這樣帕卡德就有機(jī)會(huì)和公司的頂級(jí)科學(xué)家接觸。
3年之后，戴維·帕卡德和比爾·休利特進(jìn)行了第一次“正式”的商業(yè)會(huì)談。出于謹(jǐn)慎，特別是在當(dāng)時(shí)工作非常難找的形勢(shì)下，戴維沒(méi)有直接從GE辭職，而是接受了特曼教授的建議，努力說(shuō)服公司在一年內(nèi)為他停薪留職。這樣在離開(kāi)公司的時(shí)候，他不僅得到了同事的祝福，而且為自己留了一條后路。
又過(guò)了兩年，也就是1939年1月，他們終于簽訂了合伙協(xié)議，正式成立惠普公司。
受教育多的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)
比爾和戴維的成功之路：從創(chuàng)業(yè)起步、從小企業(yè)家到公司經(jīng)理人、從萬(wàn)人矚目的企業(yè)CEO到全球商業(yè)巨擘乃至政治家、慈善家，正是現(xiàn)代每一位富有野心的企業(yè)家的夢(mèng)想之路。
值得一提的是，比爾和戴維的事業(yè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)倒退，他們成功應(yīng)付了公司面臨的每一次重大轉(zhuǎn)折，不像許多知名公司一樣幾經(jīng)大起大落。
休利特和帕卡德在斯坦福大學(xué)大學(xué)生橄欖球比賽中相識(shí)。戴維·帕卡德于1912年生于科羅拉多州的普韋布洛，他的家庭處于當(dāng)?shù)氐馁F族階層，父親是律師，母親是高中教師。高中時(shí)，帕卡德是學(xué)校最聰明的孩子。帕卡德運(yùn)氣好，學(xué)習(xí)和運(yùn)動(dòng)俱佳，做什么都能成功，令人羨慕。休利特卻是一個(gè)身材矮胖的普通人，生活的艱辛讓他一直期待自己能有一點(diǎn)好運(yùn)。
比爾·休利特深刻地體會(huì)到生活的艱難，這讓他變得急躁而且愛(ài)嘮叨，總是忙碌不停，永遠(yuǎn)保持低調(diào)，卻又經(jīng)常熱心無(wú)比。比爾·休利特1913年出生于密歇根州的安阿伯，父親是有名的醫(yī)生，就職于密歇根大學(xué)醫(yī)學(xué)院，后在斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)院擔(dān)任院長(zhǎng)職務(wù)。12歲那年，比父親因腦瘤去世，年僅50歲。休利特有閱讀障礙證，上當(dāng)時(shí)算是3流大學(xué)的斯坦福大學(xué)還是靠父親的聲望。
休利特和帕卡德讀大學(xué)時(shí)就擬定了一份畢業(yè)后自己創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃。可正當(dāng)他們要自己創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，大蕭條的陰影籠罩著整個(gè)美國(guó)經(jīng)濟(jì)，他們的夢(mèng)想只能擱了。
但事情并沒(méi)有就此罷休，帕卡德的心里一直有著創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，他總能想起導(dǎo)師特曼教授在畢業(yè)典禮上的話：“正如你們所見(jiàn)到的，大多數(shù)成功的無(wú)線電公司是由受教育不多的人建立起來(lái)的。對(duì)那些在這方面有扎實(shí)理論基礎(chǔ)的人來(lái)說(shuō)，成功的機(jī)會(huì)就更多了，孩子們，你們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界大有作為。”帕卡德一直在等待機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)來(lái)了，隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，許多公司都開(kāi)始采購(gòu)電子設(shè)備用于更新?lián)Q代，此時(shí)的市場(chǎng)還有許多空缺等待著有志青年去填補(bǔ)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)徹夜的長(zhǎng)談后，休利特和帕卡德決定要實(shí)現(xiàn)當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。
在特曼教授的支持下，休利特和帕卡德在帕洛阿托安德林大街367號(hào)租了一套公寓，并在公寓附近的汽車庫(kù)里開(kāi)了一個(gè)工作作坊，開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)的第一步。
當(dāng)時(shí)，兩個(gè)人僅有538元流動(dòng)資金，全部“固定資產(chǎn)”則是：一個(gè)工作臺(tái)、一部鉆床、一把螺絲刀、一把電烙鐵、一把鋼鋸和買來(lái)的若干電子零件。1939年元旦，兩人正式簽署合伙企業(yè)協(xié)議，用擲硬幣的方式?jīng)Q定將誰(shuí)的名字放在前。休利特的運(yùn)氣不錯(cuò)，合伙企業(yè)被注冊(cè)為“休利特—帕卡德公司”，簡(jiǎn)稱HP公司，取自Hewllet-Packard的第一個(gè)字母。