上海很多書(shū)店現(xiàn)在都在遭遇罕見(jiàn)的“招工難”。由于經(jīng)營(yíng)困境，不少書(shū)店?duì)I業(yè)員的工資普遍緊貼全市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致了書(shū)店?duì)I業(yè)員事實(shí)上已很難成為青年人就業(yè)的選項(xiàng)。青年人不來(lái)，老員工只能獨(dú)撐市面。這使得不少書(shū)店“叔叔阿姨”級(jí)營(yíng)業(yè)員占主流，這給書(shū)店可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)隱憂(yōu)。本報(bào)記者就此展開(kāi)獨(dú)家調(diào)查。
現(xiàn)實(shí)：書(shū)店“叔叔阿姨”營(yíng)業(yè)員占主流
上月開(kāi)業(yè)的新華書(shū)店靜安店引人注目的特點(diǎn)，除了賣(mài)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“新概念”之外，中年以上的營(yíng)業(yè)員比較多也算一個(gè)。有讀者反映，這些“叔叔阿姨”級(jí)營(yíng)業(yè)員待人熱情，業(yè)務(wù)也較熟，所以感到很親切。本報(bào)記者昨天在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)看到，35歲以上的營(yíng)業(yè)員占到了這家書(shū)店?duì)I業(yè)員總數(shù)的一半以上。
記者在和這些“叔叔阿姨”們聊天時(shí)獲知，他們大多來(lái)自已關(guān)門(mén)的藝術(shù)書(shū)店和少兒書(shū)店，很多人都有二三十年的工齡，用他們的話說(shuō)，把“自己的青春獻(xiàn)給了書(shū)店”。事實(shí)上，新華書(shū)店靜安店之所以必須開(kāi)張，除探索“新概念”之外，安置這些老員工也是題中之意。
今年年過(guò)不惑的營(yíng)業(yè)員老陸告訴本報(bào)，他20多年前就在新華書(shū)店工作了，那時(shí)書(shū)店?duì)I業(yè)員的工資并不算低，這也是書(shū)店吸引他的地方，現(xiàn)在盡管每月2000多元的工資，已貼近最低工資線，但他對(duì)書(shū)店有感情，也不想走了。
與之相對(duì)應(yīng)的是，書(shū)店的青年店員很少。在采訪中，記者只見(jiàn)到一位80后營(yíng)業(yè)員小馮，他對(duì)這份工作有一絲無(wú)奈，“為了生活先在這里做著吧。”
上海書(shū)店?duì)I業(yè)員年齡結(jié)構(gòu)普遍老化，是記者在調(diào)查中的一個(gè)觀感。上海音樂(lè)書(shū)店的營(yíng)業(yè)員朱先生年近半百，在這家店已工作了30年。他告訴記者，他現(xiàn)在還在第一線“頂著”實(shí)屬無(wú)奈，因?yàn)楹芏嗄贻p人一聽(tīng)工資如此低，轉(zhuǎn)頭就跑。記者了解到，書(shū)店招工難，“叔叔阿姨占主流”，已經(jīng)成為書(shū)店今后發(fā)展的一個(gè)“隱形炸彈”，引起了廣泛憂(yōu)慮。
探究：書(shū)店微利導(dǎo)致招工難，學(xué)歷門(mén)檻越來(lái)越低
上海新華書(shū)店因有60多年歷史，“招工難”之下，“立志做到退休”的老員工也就顯得較多。成立于2005年的上海博庫(kù)書(shū)城還很年輕，他們最突出的是“流動(dòng)率”太大。“我們每年員工的流動(dòng)率在20%到30%，7年前和我一批進(jìn)來(lái)的員工有一半都走了！”博庫(kù)企宣經(jīng)歷朱兵告訴本報(bào)，書(shū)店雖已有7年歷史，但員工平均年齡只有24歲，這個(gè)數(shù)字總是“漲不起來(lái)”不是一個(gè)好事情，說(shuō)明書(shū)店留不住人才。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是叔叔阿姨營(yíng)業(yè)員多，還是店員“流動(dòng)率大”，其本質(zhì)都是對(duì)于大多數(shù)80后和90后來(lái)說(shuō)，書(shū)店在他們的謀職中已不具有什么魅力。書(shū)店工資“并不算低”的年代已一去不復(fù)返。
朱兵對(duì)本報(bào)坦言，博庫(kù)營(yíng)業(yè)員一個(gè)月的稅前工資只有2000多元，扣除四金后，與最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)，如果加上各項(xiàng)福利，一年不會(huì)超過(guò)3萬(wàn)。而這已屬盡力，在書(shū)店不景氣之下，再漲工資，就意味著虧損。“我們還算好的，很多民營(yíng)書(shū)店更低，所以他們大多一兩年就換一撥人。”
“招工難”之下，不少書(shū)店不得不放低用工標(biāo)準(zhǔn)，比如博庫(kù)成立時(shí)規(guī)定店員起碼擁有大專(zhuān)學(xué)歷，可是現(xiàn)在他們中專(zhuān)生甚至高中生都招了。吸引青年人加入，輸入新鮮血液，留住人才，事實(shí)上已是上海很多書(shū)店的當(dāng)務(wù)之急。
朱兵直言，在沒(méi)法大幅提高工資的情況下，他們現(xiàn)在只能通過(guò)人性化管理，來(lái)讓員工有溫暖感。但朱兵說(shuō)，在經(jīng)濟(jì)壓力很大的今天，這種“溫暖感”究竟能讓青年人留住多久，誰(shuí)也說(shuō)不清楚。