《新營銷戰(zhàn)：社會化網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)解密》
作者：馬國良
南存微 彭旋子
出版：機械工業(yè)出版社 |
現(xiàn)代管理學之父、在管理界享有盛譽的思想大師彼得·德魯克有句名言：“一家企業(yè)只有兩個基本職能——創(chuàng)新和營銷。”在全球化經(jīng)濟的浪潮下，企業(yè)間的競爭日趨激烈和殘酷，創(chuàng)新和營銷也就成為了企業(yè)生存下去的根本保證。隨著知識越來越共享，依靠創(chuàng)新去領先同類產(chǎn)品已經(jīng)變得越來越難，像蘋果公司那樣明顯的技術優(yōu)勢幾乎可以被視作特例。相反，如果跟不上別人創(chuàng)新的腳步則會讓自己迅速陷入困境。比如曾經(jīng)是手機業(yè)老大的諾基亞，在智能系統(tǒng)的開發(fā)和使用上步履緩慢，導致失去了大量的市場份額，雖然諾基亞現(xiàn)在用塞班系統(tǒng)進行補救，但前景仍不明朗。
大多數(shù)的同類企業(yè)之間產(chǎn)品都大同小異，有人領先一點，隨后又會被其他人趕超，這個時候比拼的就是營銷，看誰在市場上的聲音大，看誰的客戶多。很多時候，營銷和創(chuàng)新是相輔相成的，一點點的創(chuàng)新就會成為營銷最大的賣點，甚至有時候營銷的賣點會反過來指導創(chuàng)新。就拿筆記本電腦來說，大多數(shù)的筆記本電腦的性能和質量都差不多，而占據(jù)市場份額最大的企業(yè)基本上就是營銷做得最好的，戴爾和聯(lián)想都是營銷上的高手，也都成為了行業(yè)翹楚。
營銷跟隨著創(chuàng)新，有時候還會引導著創(chuàng)新，所以營銷本身就必須與時俱進，甚至還要走到時代的前列。一百多年前，當有了報紙的時候，報紙廣告幾乎也就同時誕生。上個世紀后半段，電視成為了最大的媒體，而電視也就成為了企業(yè)爭相占領的營銷平臺。而現(xiàn)在，網(wǎng)絡已經(jīng)取代了電視成為了新的媒體老大，于是網(wǎng)絡也就必然成為新的營銷戰(zhàn)場。而如果在這個時候有哪家企業(yè)膽敢無視或是輕視網(wǎng)絡的力量，那么它必然會吃大虧，而且是“啞巴虧”。當上千萬網(wǎng)民每天都在和你的競爭對手打交道的時候，而你卻沒有聲音，就真的成了“啞巴”。《新營銷戰(zhàn)》一書中說：“國內互聯(lián)網(wǎng)市場也進入了白熱化的競爭階段，或者與其說是競爭，不如說采取的是無奈的防御策略。”同樣，很多企業(yè)在進入網(wǎng)絡營銷的時候，與其說是主動出擊，真不如說是被迫防御。畢竟能夠提前預見到網(wǎng)絡的力量并采取行動的企業(yè)是少數(shù)派，大多數(shù)都是“跟進的”，或者說是被對手帶進來的。
進入網(wǎng)絡營銷的被動性讓很多企業(yè)知其然不知其所以然，只是看到競爭對手在網(wǎng)絡上做得好，他們也就亦步亦趨地做了。這樣他們就產(chǎn)生了兩個主要的問題：一是沒有真正弄懂社會化網(wǎng)絡的實質，只是把電視上的廣告直接搬到網(wǎng)絡上來，殊不知電視廣告已經(jīng)讓消費者產(chǎn)生了極大的厭惡，能不看就不看，而把電視廣告搬到網(wǎng)絡上來所遭受的必將是同樣的待遇。第二就是網(wǎng)絡營銷沒有戰(zhàn)略上的思考，“每天定期更新幾條，做一天算一天，根本沒有設定目標或目標模糊不清，或者設定了無實際價值的目標，比如每天發(fā)多少條微博
，達到多少粉絲數(shù)，博客訪問量超過多少等。”說到底，這樣的營銷就是缺乏主動性，是被市場和對手牽著鼻子走，最終的結果是肯定不能打贏這場網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)。
社會化網(wǎng)絡確實就像突然降臨到每一個人頭上一樣，置身于其中的每一個人都需要一個適應的過程，企業(yè)更是如此。所以企業(yè)就應該仔細學習一下社會化網(wǎng)絡營銷的理論和方法。這樣的需求也帶動了一批關于網(wǎng)絡營銷的圖書，而《新營銷戰(zhàn)》是其中比較突出的一部。它的副標題是《社會化網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)解密》，顧名思義，這本書的實用性很強。而且，和其他同類書是由經(jīng)濟學人、大學教授閉門造車寫出來的不同，本書的三位作者都有相當豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中馬國良更是一直奮戰(zhàn)在淘寶第一線，是資深的網(wǎng)絡營銷人。因為有這個優(yōu)勢，《新營銷戰(zhàn)》中也介紹了很多淘寶上的經(jīng)驗，所以這本書就不僅適合企業(yè)營銷人員閱讀，也適合眾多的淘寶賣家。
實際上，社會化網(wǎng)絡營銷的案例看似很多很熱鬧，但真正的熱點也就那么幾個，很多營銷成功的案例只能模仿不能復制。所以對于企業(yè)來說，最重要的還是老老實實地練好基本功，虛心學習，做好創(chuàng)新，把消費者放到第一位，“真誠不作惡”，不盲目不盲從，認認真真地做營銷，終將打贏這場“新營銷戰(zhàn)”。