《專念：積極心理學(xué)的力量》
作者：[美]艾倫·蘭格
出版：浙江人民出版社 |
你是否曾經(jīng)對(duì)商店里陳列的模特說(shuō)過(guò)“對(duì)不起”？或在新年剛開始的時(shí)候在支票上寫下上一年的年份？在處于這種狀態(tài)的時(shí)候，我們只是從周圍的世界獲取并使用有限的信息（模特的女性形體，支票本的熟悉模樣），而忽視了其他的信息（模特一動(dòng)不動(dòng)，新的一年已經(jīng)開始）。
有一次，我到一家百貨商店購(gòu)物。結(jié)賬時(shí)我將一張全新的信用卡遞給收銀員。她看了看信用卡，發(fā)現(xiàn)我沒簽名，于是將卡片遞還給我讓我簽名。隨后，她將卡片在POS機(jī)里一刷，待單據(jù)打印出來(lái)后讓我簽單。我照做了。接著，她把單據(jù)拿過(guò)去，認(rèn)真比對(duì)上面的簽名和信用卡上的簽名是否一致。
人們可以無(wú)意識(shí)地做出非常復(fù)雜的行為，現(xiàn)代心理學(xué)對(duì)此研究不多。但是早在189年，萊昂·所羅門（LeonSolomons）和格特魯?shù)隆に固梗℅ertrudeStein）①就對(duì)這一問題進(jìn)行了深入研究。他們的研究對(duì)象在當(dāng)時(shí)被稱為“雙重人格”，我們現(xiàn)在稱其為“人格分裂”。他們認(rèn)為，由第二重人格所主導(dǎo)的無(wú)意識(shí)行為和常人的行為非常相似。常人也能在不集中注意力的情況下自動(dòng)完成許多復(fù)雜行為。所羅門和斯坦用自己做了許多實(shí)驗(yàn)。這些實(shí)驗(yàn)證明，人完全可以無(wú)意識(shí)地朗讀和書寫。他們可以做到一邊全身心閱讀情節(jié)跌宕起伏的故事，一邊書寫英文單詞。經(jīng)過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練后，他們甚至能夠一邊閱讀，一邊無(wú)意識(shí)地聽寫。事后，他們完全記不起自己寫了哪些單詞，但確信自己一定寫了些什么。為了證明朗讀也能自動(dòng)進(jìn)行，他們嘗試一邊聽故事一邊朗讀。結(jié)果經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后，他們完全可以做到一邊專念專心聽故事，一邊無(wú)意識(shí)地朗讀。
①1893—1898年間，格特魯?shù)隆に固乖诠鸫髮W(xué)的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)專業(yè)攻讀博士學(xué)位，她的導(dǎo)師是威廉·詹姆斯。——譯者注
所羅門和斯坦得出結(jié)論認(rèn)為，大量被我們認(rèn)為是高智能的行為，如朗讀和書寫，完全可以無(wú)意識(shí)地進(jìn)行。他們寫道：“我們向大家展現(xiàn)了常人所具備的一種普遍傾向，即人們無(wú)需受到明顯的意愿或意志干預(yù)，就能按照既往習(xí)慣無(wú)意識(shí)地行動(dòng)。”
我和心理學(xué)家班齊昂·查諾維茲（BenzionChanowitz）、阿瑟·布蘭克（ArthurBlank）于198年進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)這種潛念的研究。我們的實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)是紐約大學(xué)的研究生中心。中心里常有人復(fù)印材料，我們特地跑到他們跟前，問對(duì)方能否讓我們先復(fù)印一下。我們給出的理由有的說(shuō)得通，有的卻說(shuō)不通。如果被試對(duì)上述兩種請(qǐng)求做出完全相同的反應(yīng)，那就說(shuō)明他們根本就沒有仔細(xì)考慮我們說(shuō)的話。我們準(zhǔn)備了三個(gè)版本的請(qǐng)求。
“對(duì)不起，我能借用一下復(fù)印機(jī)嗎？”“對(duì)不起，我能借用一下復(fù)印機(jī)嗎？因?yàn)槲矣行┎牧闲枰獜?fù)印。”“對(duì)不起，我能借用一下復(fù)印機(jī)嗎？因?yàn)槲矣屑笔隆！?BR> 第一個(gè)和第二個(gè)版本的請(qǐng)求內(nèi)容完全一致，除了復(fù)印材料以外，我們還能拿復(fù)印機(jī)做什么呢？所以，如果被試仔細(xì)考慮請(qǐng)求的內(nèi)容，對(duì)于信息接收方來(lái)說(shuō)，重要的是要關(guān)注內(nèi)容，而不是形式；而對(duì)信息傳達(dá)方來(lái)說(shuō)，新穎獨(dú)特的形式是使對(duì)方有效地接收信息的保障。
他們應(yīng)該給出相同的回答。但是，上述兩種請(qǐng)求在結(jié)構(gòu)上是不同的。
內(nèi)容冗余的那個(gè)版本（“對(duì)不起，我能借用一下復(fù)印機(jī)嗎？因?yàn)槲矣行┎牧闲枰獜?fù)印”）和第三個(gè)版本（“對(duì)不起，我能借用一下復(fù)印機(jī)嗎？因?yàn)槲矣屑笔隆保┰诰涫缴细嗨疲驗(yàn)樗鼈兌颊f(shuō)明了理由。如果被試對(duì)后兩個(gè)版本的請(qǐng)求給出了相似回答，那么就說(shuō)明人們關(guān)注的是請(qǐng)求的結(jié)構(gòu)，而不是有意識(shí)地關(guān)心請(qǐng)求的內(nèi)容。但這恰恰是實(shí)驗(yàn)得到的結(jié)果。當(dāng)請(qǐng)求中包含理由時(shí)，無(wú)論理由是否說(shuō)得通，被試都更容易讓出復(fù)印機(jī)。因此，人們“潛念”地對(duì)熟悉的句式做出反應(yīng)，而不是“專念”地對(duì)內(nèi)容進(jìn)行反應(yīng)。
當(dāng)然，情況并非總是如此。如果我們要求對(duì)方做出很大犧牲，或者給出十分荒唐的理由（“因?yàn)橛写笙笤谧肺摇保敲幢辉嚭芸赡軙?huì)仔細(xì)考慮請(qǐng)求的內(nèi)容。因此，他們并非聽不清我們的請(qǐng)求，而只是沒有積極思考罷了。
在另一個(gè)相似的實(shí)驗(yàn)中，我們?cè)谝恍┐髮W(xué)辦公室之間傳遞一份備忘錄。上面的信息要求收件人將這份備忘錄送回指定辦公室（“請(qǐng)立刻將本件送回2辦公室”），一切就是這么簡(jiǎn)單，沒有任何其他信息。任何一個(gè)“專念”地閱讀這份備忘錄的人都禁不住要問：“既然發(fā)件人想要立刻收回這份備忘錄，那么他為何要將其發(fā)出呢？”
所以，動(dòng)過(guò)腦子的人應(yīng)該不會(huì)將這份文件送回。在實(shí)驗(yàn)中，有一半數(shù)量的備忘錄設(shè)計(jì)得和平時(shí)常用的備忘錄非常相似，而另一半則比較不同。結(jié)果，前者的90%回到了發(fā)件人的手里，而后者卻只有0%被送回。
當(dāng)我在學(xué)術(shù)研討會(huì)上介紹這些研究的時(shí)候，一位聽眾告訴我一個(gè)原理相似的騙局。有人在洛杉磯的一份報(bào)紙上刊登了這樣一則廣告：“無(wú)論何時(shí)給XXX寄去一塊錢都不算遲。”廣告上還寫明了騙子的姓名和地址。結(jié)果真的有很多人寄去了一塊錢，讓那個(gè)小子發(fā)了一筆橫財(cái)。
上面提到的這些無(wú)意識(shí)行為和習(xí)慣有很多共同點(diǎn)。習(xí)慣指的是保持以往重復(fù)過(guò)多次的行為的一種傾向，所以習(xí)慣體現(xiàn)出的就是“潛念”。不過(guò)，我們?cè)谙乱徽聦?huì)看到，“潛念”行為無(wú)需多次重復(fù)的強(qiáng)化就會(huì)發(fā)生，而且發(fā)生得非常快。