《狐貍與狼：企業(yè)管理的個性與群性》
作者：葉匡時
出版：格致出版社 |
《狐貍與狼：企業(yè)管理的個性與群性》是臺灣地區(qū)“交通部政務次長”、臺灣中山大學企管系教授葉匡時所著的一本隨筆集。全書收錄了葉匡時過去幾年內(nèi)發(fā)表在臺灣《經(jīng)濟日報》、《工商時報》及《天下》雜志的一些隨筆文章，經(jīng)重新梳理，按八個主題列出，探討營商理念、辨析管理誤區(qū)。這八個主題包括組織文化、管理教育、企業(yè)社會責任、公司治理、定位、管理、領導及企業(yè)領導者與公共政策的互動。
葉匡時教授擁有臺灣大學政治學學士、德拉瓦大學公共行政碩士和卡內(nèi)基梅隆大學組織理論博士的學歷背景，多年來一直從事管理研究工作。他曾參與創(chuàng)建兩家臺灣最大的在線網(wǎng)絡旅游公司，還擔任臺灣兩家上市公司的獨立董事，對企業(yè)經(jīng)營管理實務也并不陌生。
全書開篇第一個主題是
“組織文化”，其中的多篇文章辨析了臺資企業(yè)在這方面的慣有做法及誤區(qū)。在葉匡時教授看來，臺資企業(yè)或者說華人社會中的民企，有許多都不能很好體現(xiàn)經(jīng)營透明度，并維護員工的隱私權——這來源于中國歷史上的組織文化傳統(tǒng)，領導不愿意透明，留給下屬“天威難測”的姿態(tài)，部屬做任何事都需揣測上意。如此一來，上下關系就帶有了控制與依附色彩，領導者會關注部屬的忠誠，也會在意部屬的生活，以防后者對其不忠。實際上，公司管理越透明，公與私的分際就會越清楚，不但員工隱私、思想自由等可以得到更好的保障，企業(yè)領導者也不必陷入權術治理的沉重負荷之中。
華人企業(yè)的又一大特點在于，企業(yè)領導者偏好關系式管理，通過掌握“原諒”權來體現(xiàn)權威。葉匡時教授在《原諒容易，同意難》一文中提到，管理上“請求原諒”和“請求同意”是兩個不同的機制，前者界定在人際關系、領導威權中，而后者則屬于決策程序中的法治化規(guī)范。許多華人企業(yè)的老板沒有按程序辦事的意識，在部屬前來請示時不表明意見，而根據(jù)結果來決定是否“原諒”部屬，這就是將個人權力凌駕于制度規(guī)范之上的人治作風，自然不能保障企業(yè)的長治久安。
在書中，葉匡時教授也深刻反思了美式管理教育及其實踐存在的誤區(qū)。在他看來，管理學應該是研究人類行為的學問，但這個領域流行的理論依據(jù)卻多是以人性本惡為前提，假定員工都自私貪婪、企業(yè)為此必須嚴加防范或以配股制度鎖定其行為，顯然有所悖謬。他認為，管理學研究應該突破經(jīng)濟學教條、病態(tài)心理學束縛，多發(fā)展人性光明面，以正面心理學推動企業(yè)與員工建立互信。
在另一篇《教而不行，不如不教》的文章里，葉匡時教授指出，教育訓練必須與制度改革相配套，否則很可能產(chǎn)生無法控制的負面問題，他以華人企業(yè)熱衷組織全員學習GE前CEO杰克·韋爾奇為例指出，“假定是一名中高層主管，他在了解韋爾奇的管理之道后，發(fā)現(xiàn)自己的主管與韋爾奇相去如此之遠，他究竟會‘向上管理’，‘誘導’他的主管向韋爾奇學習呢？還是可能開始看不起他的主管，想要另擇明君？
”同樣，“如果學習者是一家公司的最高主管，他努力學習韋爾奇的管理方式，將員工強制分等，并實施嚴格的淘汰制度，但是，他卻忘了韋爾奇發(fā)放高額績效獎金給表現(xiàn)良好的員工的做法，也忽視了韋爾奇愿意花很多時間教導員工的事實。于是，學習韋爾奇的結果將是人心惶惶，士氣低落。
”
華人企業(yè)尤其是臺資企業(yè)強于演進式的流程創(chuàng)新而不擅長其他類型的創(chuàng)新，《狐貍與狼：企業(yè)管理的個性與群性》書中對此也進行了探討。葉匡時教授分析指出，其他類型的創(chuàng)新所需要的高額研發(fā)與設計資源、自由平等及容許犯錯的管理體系，在華人企業(yè)中非常少見，華人企業(yè)通常不能容忍研發(fā)等方面創(chuàng)新涉及的太多不確定、不穩(wěn)定，而總是期望通過嚴密管理將企業(yè)各方面功能、流程運作限制在可控范圍內(nèi)——很顯然，這只能產(chǎn)生管理控制嚴謹?shù)臋C械式組織，以及大批量的創(chuàng)意不足、踏實有余的員工隊伍，很難為想象力與創(chuàng)造力提供空間。