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作者：（美）艾米莉·內(nèi)格爾·格林
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 |
按照本書(shū)作者、美國(guó)揚(yáng)基集團(tuán)總裁、美國(guó)數(shù)字營(yíng)銷和媒體科技協(xié)會(huì)MITX副會(huì)長(zhǎng)艾米莉·內(nèi)格爾·格林的觀點(diǎn)，公共數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、可用的寬帶容量、無(wú)線傳輸覆蓋面積的擴(kuò)展，正疊加匯合成一股新的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)浪潮，沖刷、解構(gòu)現(xiàn)有各領(lǐng)域各行業(yè)各類問(wèn)題的疆界和規(guī)則，進(jìn)而產(chǎn)生一種新型、可以逾越克服多數(shù)障礙的數(shù)字互聯(lián)方式，可將之概括為“無(wú)界”。
《無(wú)界：企業(yè)如何在全球互聯(lián)時(shí)代生存》是一本對(duì)數(shù)字互聯(lián)、“無(wú)界”推動(dòng)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步充滿樂(lè)觀的作品。書(shū)的第一部分開(kāi)展了對(duì)“無(wú)界”概念及其引起現(xiàn)今世界變化的分析。如前述，“無(wú)界”有三個(gè)要素，結(jié)合起來(lái)，形成了全球性的通信結(jié)構(gòu)，致力于將限定于特定時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)移到一個(gè)隨處無(wú)界的網(wǎng)絡(luò)。“無(wú)界”網(wǎng)絡(luò)具有無(wú)縫性，將打通人們生產(chǎn)生活中的各個(gè)模板、版塊和時(shí)段，彌合如今仍支離破碎的互聯(lián)體驗(yàn)，如結(jié)合現(xiàn)有的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)與家庭電話網(wǎng)絡(luò)；“無(wú)界”網(wǎng)絡(luò)還更具有安全性和智能性。
毫無(wú)疑問(wèn)，“無(wú)界”網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，會(huì)帶來(lái)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)和生活方式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)文化等多方面的沖擊，一方面會(huì)引發(fā)混亂、爭(zhēng)議、曲折，另一方面對(duì)企業(yè)而言，也意味著巨大的商機(jī)，可以借助新趨勢(shì)的力量，推動(dòng)“無(wú)界”產(chǎn)品和服務(wù)的擴(kuò)張。艾米莉·內(nèi)格爾·格林認(rèn)為，全球各經(jīng)濟(jì)體邁向“無(wú)界”將經(jīng)歷新型階段、轉(zhuǎn)化階段、“無(wú)界”階段三步，在不同區(qū)域?qū)⒁圆煌俾屎头绞介_(kāi)展。
書(shū)的第二、三部分分別以大膽樂(lè)觀的積極態(tài)度，從消費(fèi)者和企業(yè)兩個(gè)層面，為人們勾畫了“無(wú)界”網(wǎng)絡(luò)所能帶來(lái)的更大便利和進(jìn)步。對(duì)于消費(fèi)者而言，“無(wú)界”網(wǎng)絡(luò)將加強(qiáng)人的活動(dòng)串聯(lián)，讓互連設(shè)備更加無(wú)縫、完善、即時(shí)的提供服務(wù)，還更為環(huán)保。舉例來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者熟悉的商業(yè)支付方式會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，會(huì)享受到更新更酷更好的分銷解決方案（更便捷更低價(jià)格獲取更好的商品和服務(wù)）。
消費(fèi)者只是都市人的一個(gè)維度的身份，“無(wú)界”網(wǎng)絡(luò)對(duì)于他（她）們的意義還可以體現(xiàn)為，他（她）們?cè)谧鳛閯趧?dòng)者時(shí)，借助這套網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的新設(shè)備、新工具提高工作績(jī)效。“無(wú)界”網(wǎng)絡(luò)也能改變員工工作特點(diǎn)的固定性，增大遠(yuǎn)程辦公的比例。
前面已經(jīng)提到，“無(wú)界”網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨總體上意味著商機(jī)，更準(zhǔn)確而言，“無(wú)界”企業(yè)將創(chuàng)造嶄新的競(jìng)爭(zhēng)格局，企業(yè)有助于改善現(xiàn)金流管理效率、運(yùn)營(yíng)環(huán)保效能。
看到這里，你可能已經(jīng)有一個(gè)感覺(jué)，就是倡導(dǎo)“無(wú)界”革命、“無(wú)界”網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所可能帶來(lái)美好前景的艾米莉·內(nèi)格爾·格林，與以往許多研究未來(lái)學(xué)或互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的專家學(xué)者別無(wú)二致，只看到趨勢(shì)好的一面，而忽略了難度、時(shí)間距離以及最重要的時(shí)機(jī)問(wèn)題。實(shí)際上，艾米莉·內(nèi)格爾·格林注意到了其預(yù)測(cè)存在的這種偏向，在《無(wú)界：企業(yè)如何在全球互聯(lián)時(shí)代生存》一書(shū)第四部分提到了“時(shí)機(jī)”問(wèn)題。艾米莉·內(nèi)格爾·格林承認(rèn)，正如21世紀(jì)初LG在美國(guó)市場(chǎng)推出互聯(lián)網(wǎng)冰箱過(guò)于超前而不得不黯然退市一樣，如果企業(yè)對(duì)新趨勢(shì)判斷準(zhǔn)確，卻未能把握清楚入市時(shí)間，就可能超越客戶的購(gòu)買意愿和接納度，也得不到行業(yè)支持；但反過(guò)來(lái)，如果在新趨勢(shì)已經(jīng)明朗化的前提下，企業(yè)如果仍然長(zhǎng)期觀望，就會(huì)像美國(guó)底特律各大汽車制造商那樣，被其先行一步的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全地邊緣化。
由此，艾米莉·內(nèi)格爾·格林提出了五個(gè)問(wèn)題，希望借此幫助企業(yè)判斷何時(shí)、如何介入“無(wú)界”網(wǎng)絡(luò)：第一，在五年內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的主要市場(chǎng)將達(dá)到怎樣的“無(wú)界”程度；第二，企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠達(dá)到多高的“無(wú)界”程度；第三，企業(yè)準(zhǔn)備好迎接“無(wú)界”了嗎；第四，幫助企業(yè)制造、傳遞和維護(hù)產(chǎn)品的活動(dòng)的“無(wú)界”程度如何，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈上下游的“無(wú)界性”是領(lǐng)先于企業(yè)還是嚴(yán)重滯后；第五，企業(yè)的核心技術(shù)平臺(tái)的“無(wú)界”程度如何？
為推動(dòng)和指導(dǎo)企業(yè)走向“無(wú)界”，這本書(shū)隨即提出了一系列建議方法，包括使用“無(wú)界”化的方式爭(zhēng)取更多客戶、并確保從現(xiàn)有客戶那里獲得更高收入；應(yīng)積極發(fā)揮“無(wú)界”對(duì)節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本所能發(fā)揮的作用，以及提升企業(yè)效益審計(jì)水平的作用。當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)注意到，在全球不同經(jīng)濟(jì)體、區(qū)域，帶寬瓶頸、可用無(wú)線頻譜延滯、過(guò)當(dāng)?shù)恼苤啤蟮拿裆淌路审w系都可能影響“無(wú)界”深化推行的速率和程度，但不管怎樣，用阿爾卡特-朗訊公司首席執(zhí)行官本·韋華恩的話來(lái)說(shuō)，“這場(chǎng)革命勢(shì)不可擋……不可因噎廢食。人們心懷對(duì)互聯(lián)的渴望，終將以這種或那種方式獲得它。這是人類的天性。”