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作 者：陳春花
出版社：機械工業(yè)出版社 |
堂·吉訶德曾經(jīng)感慨無限地議論道：自從火槍發(fā)明以后，任何一個卑賤膽怯的平民都可以輕易地殺死一位高貴勇猛的騎士。
如果不計較語氣的酸楚尖刻，那么，堂·吉訶德的這番議論說出了近代西方文明進步的最大特點，那就是科學技術的飛躍發(fā)展給人類社會所帶來的驚人改變。即使是在經(jīng)濟領域，科技進步也是西方社會財富創(chuàng)造的主要原因，以致影響及于今日猶且不竭。許多世界著名的大企業(yè)都可以追溯到百余年前，甚至更早時期的科技進步浪潮。這一點，在學界商界工業(yè)界，早有定論，勿庸冗言。那時候，根本不存在什么企業(yè)文化的課題。
陳春花教授所著的這本《從理念到行為習慣》，主要論述的是企業(yè)文化的話題，而非是企業(yè)知識或是企業(yè)科技的問題。
根據(jù)書中所述，二戰(zhàn)后，日本企業(yè)從戰(zhàn)敗的廢墟中重建，拼命向國外出口工業(yè)制成品，其強勁的企業(yè)競爭力甚至連美國企業(yè)也無法抵擋，而日本的科技水平并不比美國的科技水平更為先進。于是，美國人通過對日本企業(yè)的研究，逐漸創(chuàng)立了有關于企業(yè)文化的學說。
如果在其他條件相同時，科技知識更高超的企業(yè)將在競爭中勝出。但是，如果在科技知識相等的條件下，那么，企業(yè)文化更為優(yōu)秀的企業(yè)將會勝出。
作者在書中舉了一個蘋果公司的iPod播放器的例子。這款產(chǎn)品并無科技創(chuàng)新，而是以顧客欲求為中心重新整合了現(xiàn)有的技術能力，卻引發(fā)了消費者們的追捧以及同業(yè)者們的艷羨。iPod播放器的無窮魅力之處，也正是企業(yè)文化的無比神奇之處！
“西子捧心，東施效顰”，這個的故事相信我們大家都很熟悉。在科技知識相差不大的情況下，有的企業(yè)宛然如西施姑娘一般地明媚動人，有的企業(yè)卻不免自慚形穢。之所以有這樣的差距，都是“企業(yè)文化”這個奇怪東西造成的。所以，當代的無數(shù)企業(yè)家們癡心沉迷于企業(yè)文化的研究，自然也就不是什么難以理解的現(xiàn)象了。
一位成功的企業(yè)家，經(jīng)過多年的摸索與挫折之后，總會領悟到自己獨特的經(jīng)營之術。但是任何一位企業(yè)家都無法僅僅憑借自己一人之力就處理好所有的事情，因此要求所有的職員們都要明白企業(yè)家的經(jīng)營之術，并且在日常工作的每一個環(huán)節(jié)中都要很好地體現(xiàn)出來，就是企業(yè)文化的一個重要組成部分。
我們知道，凡是成功的企業(yè)家，他們往往是一些意志堅定的人，否則恐怕無法在殘酷的競爭中脫穎而出。他們也必然是一些充滿了自信的人，否則也無法在變幻莫測的市場環(huán)境下始終堅持自己的經(jīng)營理念。
迪士尼樂園的文化宗旨就是要為所有的顧客們制造歡樂，他們的理念認為，哪怕有一位職員在工作中粗率地傷害了顧客的情感，就仿佛是潔白手帕上沾染的一個污點。此后，其他所有工作做得再好，也無法挽回這個重大的損失了。
只有這樣嚴格的管理，才能夠完美地體現(xiàn)出企業(yè)家的經(jīng)營理念。如果企業(yè)家的經(jīng)營理念是正確的，并且他們總是正確的，那么這樣嚴格認真的管理文化，當然就是最好的管理文化。
陳教授在書中提到，所謂的文化，就是人群為了生存而對環(huán)境做出的適應方式。那么推論可知，所謂的企業(yè)文化，就是企業(yè)家們?yōu)榱似髽I(yè)的生存而對商業(yè)環(huán)境做出的適應方式。世事萬物總是處于不停頓的變化之中，曾經(jīng)成功的經(jīng)營之術，也許并不是亙古不易的自然法則。
正如書中所敘，美國人通過對日本企業(yè)的研究，得出了結論，認為只有不斷地創(chuàng)新與變革，才是企業(yè)長生久視之道。具有諷刺意味的是，正當全世界都在傳誦日本企業(yè)的威名之時，日本企業(yè)卻因為對環(huán)境變化的漠視，遭遇到了它們的“滑鐵盧戰(zhàn)役”。
書中又舉了一個很有意思的商業(yè)案例。IBM的總裁沃森，有一次在視察車間時，發(fā)現(xiàn)一位女工閑坐在機器旁。沃森感到很奇怪，就詢問緣故。女工回答說，這臺機器應該更改一個設定，她正在等待技工前來更改，所以暫時無事可做。沃森問，“你自己不會更改設定嗎？”女工回答說，“我當然會！但這不是我的工作范圍。”
沃森由此深受啟發(fā)，決定要所有的職工們都要熟悉與本職工作相關的其他流程。這個措施實行之后，令人感到意外的是，職工們的工作量雖然增大了，但職工們反而對自己的工作更有熱情了，工作效率也極大的提高了。
我們知道，經(jīng)典的《國富論》曾經(jīng)闡述道：一項工作劃分為不同的工序之后，每個工人的工作更為簡單枯燥，工作效率就極大提高了。此原理后來被工業(yè)生產(chǎn)廣泛應用，效果極佳。但此法亦有流弊，喜劇大師卓別林先生就曾經(jīng)在自己的電影中諷刺過流水線工序對工人們精神與身體的巨大折磨。
像沃森總裁鼓勵職工積極性的管理方法也許比簡單的鐵腕管理更加合理。對于規(guī)模龐大的企業(yè)而言，若一味地實施嚴格管理，那么企業(yè)的掌舵人或許會失去及時感知環(huán)境變化的寶貴時機。
