沒有比這個(gè)更合適做書評(píng)名了，讓我們?cè)囍鴶U(kuò)展造句：基于霍華德·舒爾茨多年來一直“將心注入”于咖啡事業(yè)，所以他始終能領(lǐng)導(dǎo)著星巴克不斷進(jìn)取、“一路向前”。
并非沒緣由，《將心注入》和《一路向前》都出自霍華德·舒爾茨之手，后者用它們?yōu)閮杀咀詡髅＿@時(shí)，有讀者會(huì)問，怎么有兩本？哪一本在前，又哪一本在后呢？
不急，且慢慢道來。10多年前，霍華德·舒爾茨寫出了《將心注入》。當(dāng)時(shí)用他的話來講，“寫書不是為了掙錢”，而是為了分享和激勵(lì)——分享成功的喜悅，失敗的經(jīng)驗(yàn)；激勵(lì)未完的夢(mèng)想，偉大的愿景。舒爾茨說：“我的最終目的是本書能夠讓人們重新振奮起來追尋自己的夢(mèng)想，聽從自己的內(nèi)心，即使遭人譏笑也無所顧忌。”
有道是“人生得意須盡歡”，在寫作《將心注入》那會(huì)兒，舒爾茨正處于事業(yè)的上升期，整個(gè)人的狀態(tài)基調(diào)是振奮的、積極的、雄心勃勃的。所以，《將心注入》從1987年寫到1997年，整整10年，可以說是霍華德·舒爾茨十年磨一劍，一舉成名天下知的奮斗史。
星巴克最早只是一家售賣優(yōu)質(zhì)咖啡豆的商鋪，由杰瑞·鮑德溫、戈登·鮑克和杰夫·西格三個(gè)“咖啡迷”創(chuàng)辦。與此同時(shí)，舒爾茨在一次意大利米蘭之行時(shí)，曾萌發(fā)一個(gè)革命性的念頭：如果能夠在美國重新開發(fā)一種純真的意大利式的咖啡吧文化，那么，打動(dòng)了他的這種咖啡心態(tài)也會(huì)在其他美國人心中引起共鳴。于是，當(dāng)?shù)弥行前涂耍鏍柎暮芸炀驼J(rèn)定它應(yīng)該成為人們?nèi)碌南M(fèi)體驗(yàn)，重要的生活方式，而不僅僅只是一家零售店。
接下來的故事發(fā)展，舒爾茨還特地去星巴克任職、打工，后又出走自己成立“天天”咖啡公司，并很快在西雅圖連開了三家咖啡店。在聽說可以收購星巴克的消息后，舒爾茨毫不猶豫、趕忙募集資金。這時(shí)出來個(gè)貴人，他就是微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨的父親——老蓋茨。正是因?yàn)橛辛怂亩αχС郑K于在1987年8月，舒爾茨以380萬美元將星巴克收入囊中，美夢(mèng)成真。在隨后的10年里，舒爾茨把星巴克從當(dāng)?shù)匾患抑挥?個(gè)店鋪和不到100名員工的公司建成了店面遍布全美各地的大企業(yè)，有1300多家門店。如今，全世界都有星巴克，它已經(jīng)成為了人們不可或缺的“第三空間”，帶動(dòng)了一種新的社交文化。在這個(gè)意義上，我們完全可以把《將心注入》當(dāng)作一本勵(lì)志書來讀，尤其每當(dāng)遇到挫折、面對(duì)逆境時(shí)，從舒爾茨身上總能汲取那么一種力量鼓舞自己前進(jìn)。
2000年，舒爾茨辭去CEO一職，轉(zhuǎn)任董事會(huì)主席和全球策略師，其原來的職位由奧林·史密斯接替(此人于2005年退休，并由吉姆·唐納德接任)。或許是為了超越舒爾茨，他的繼任者們都不約而同地加快了星巴克的擴(kuò)張步伐，店面一家又一家地開，以至于人們拿此開玩笑，“下一家星巴克就開在上一家星巴克的廁所里。”在星巴克的網(wǎng)站上，有一網(wǎng)友毫不客氣地批評(píng)道：“顯然浪漫史已成為過去，顯然星巴克已經(jīng)淪為過度資本化的標(biāo)志了，顯然星巴克已變成另一家‘麥當(dāng)勞’了，只是它的咖啡沒有比麥當(dāng)勞的更糟糕。這就是從幾百家一下子擴(kuò)張到幾萬家的后果，這就是老總開始相信自己的夸夸其談以及沉迷于普通的NBA球隊(duì)玩意兒的后果。宇宙可以無限擴(kuò)張，但是像星巴克這樣的公司絕對(duì)不可以！”
表面上一路高歌猛進(jìn)、氣勢洶洶，實(shí)質(zhì)上已無力為繼、搖搖欲墜，星巴克在擴(kuò)張中迷失了自我。規(guī)模的急劇擴(kuò)張促使星巴克在供應(yīng)鏈上不得不實(shí)行大換血，原有的進(jìn)口采購模式最開始換成了國內(nèi)廠商，其質(zhì)量讓老顧客們禁不住頻頻皺眉；為了進(jìn)一步減緩擴(kuò)張所帶來的成本壓力，星巴克同時(shí)在員工薪資方面實(shí)行了調(diào)整，其服務(wù)水準(zhǔn)是否會(huì)因此而受到影響，也正在招來越來越多的質(zhì)疑。光臨的客人少了，買的東西也少了，公司的股價(jià)也應(yīng)聲下跌了，跌得很慘。舒爾茨曾坦言“害怕星巴克會(huì)變成另一個(gè)龐大而沒有靈魂的連鎖店”，但局面正朝著他最擔(dān)心的方向惡化，此時(shí)，“星巴克漫長滑翔時(shí)代正驚人的戛然而止”。
舒爾茨按捺不住了，再也無法繼續(xù)沉默。2007年一個(gè)內(nèi)部郵件里，舒爾茨就毫不客氣地指出：“星巴克對(duì)連鎖店的基礎(chǔ)建設(shè)擴(kuò)張投入，已經(jīng)超過了企業(yè)成長的曲線。因?yàn)閿U(kuò)張過于迅速甚至無序，星巴克在店面設(shè)計(jì)上也相對(duì)粗糙而缺乏細(xì)節(jié)，它們開始失去了曾經(jīng)美好的體驗(yàn)和‘第三空間’的浪漫。”在金融危機(jī)初現(xiàn)苗頭、星巴克增長乏力之際，舒爾茨像超人般回歸，撤掉了擔(dān)任三年的原CEO吉姆·唐納德，親自披掛上陣，決心力挽狂瀾。
時(shí)間定格在2008年1月7日，這一天，舒爾茨宣布正式回歸。面對(duì)媒體和公眾的質(zhì)疑，舒爾茨必須盡快幫助星巴克找回核心價(jià)值觀，開啟新一輪的變革與改造。《一路向前》記錄的正是2007年至2010年這一期間的故事。舒爾茨用第一人稱的視角和引人入勝的細(xì)節(jié)，向我們展示了其重歸后，如何帶領(lǐng)公司走出泥潭、重塑自我，又是怎樣持續(xù)創(chuàng)新、引爆流行。舒爾茨用其真誠的語言、實(shí)際的行動(dòng)，跟世人分享了“不僅要贏，而且要贏得體面”的領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)，用書中的話來理解，“不戰(zhàn)則已，戰(zhàn)則必勝”。相比較于《將心注入》，如果說它是有關(guān)于創(chuàng)業(yè)、奮斗與成就，那么，本書的主題則是突破、轉(zhuǎn)型與拯救。
《星巴克：一個(gè)咖啡、商業(yè)和文化的雙重傳奇》的作者泰勒克·拉克稱：“舒爾茨是我所遇到過的最有自信的人之一。他很像比爾·蓋茨，他有征服人的魅力。”另外別忘了，舒爾茨的偉大之處，還在于他驕人的成就和無盡的想象力。他和他的同輩人，比如比爾·蓋茨、史蒂夫·喬布斯不同，他們用高科技徹底地改變了大眾文化和日常生活，舒爾茨靠的卻是存在已有幾百年的東西。毫無疑問，這得益于舒爾茨滿腦子層出不窮的好主意，舒爾茨曾聯(lián)合美國聯(lián)合航空公司為乘客提供咖啡，與卡夫合作銷售原裝咖啡豆，與百事可樂公司合作推出瓶裝咖啡飲料，與Dreyer’s合作生產(chǎn)咖啡冰淇淋，與VISA合作推出聯(lián)名信用卡，發(fā)行星巴克音樂CD，還推動(dòng)Wifi，設(shè)立西雅圖十五大街咖啡與茶的概念店……最近則更換了星巴克的LOGO，少了“STARBUCKS
COFFEE”字樣后的星巴克產(chǎn)品外延越來越大，服務(wù)也越來越廣。真是絕妙的創(chuàng)意，不錯(cuò)的生意！
盡管如此，現(xiàn)在談?wù)撌鏍柎氖欠裢瓿闪恕罢取保�為時(shí)尚早，因?yàn)樗]有“重新退休”的打算。就像某雜志評(píng)論說的那樣，“他的腦子里還有很多未完成的想法和計(jì)劃，他還是那個(gè)在布魯克林長大的孩子，總是在那個(gè)水晶球中探視自己的未來。”