古希臘哲學(xué)家赫拉克利特說(shuō)：“人不能兩次踏入同一條河流。”
他認(rèn)為，一切可感知的事物始終處于流變之中，對(duì)于可感知的事物，人類(lèi)不可能有確定的知識(shí)。
后人揚(yáng)棄了赫拉克利特的流變學(xué)說(shuō)，不像他那樣悲觀，而是以動(dòng)態(tài)的眼光觀察、研究世間萬(wàn)物，積累了豐富的知識(shí)，推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)持續(xù)進(jìn)步，文明程度不斷提高。
具體到現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，那些人們可以感知的事物，比如生產(chǎn)、渠道、物流、信息傳播、商業(yè)模式等始終處在流而不定、變而不居的狀態(tài)中，自然而然，與之相伴相生的必然是新的營(yíng)銷(xiāo)概念和營(yíng)銷(xiāo)操作手法。
本書(shū)指出：“在過(guò)去的30年里，營(yíng)銷(xiāo)一直是一個(gè)讓商業(yè)世界興奮不已的話題。”
營(yíng)銷(xiāo)之所以讓商業(yè)世界興奮不已，是因?yàn)槿蚧涂萍甲鳛閮纱笾鲗?dǎo)力量，正在深刻地影響和改變世界——全球化提高了經(jīng)濟(jì)體相互之間的依存度，而科技，尤其是計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信終端的興起，則極大地?cái)U(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)的邊界，在為企業(yè)帶來(lái)更多營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。
具體到中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)企業(yè)，改革開(kāi)放之后，僅僅30年的時(shí)間，從推銷(xiāo)到銷(xiāo)售再到營(yíng)銷(xiāo)，伴隨著營(yíng)銷(xiāo)概念的成熟和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的創(chuàng)新，使中國(guó)市場(chǎng)成為世界市場(chǎng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，中國(guó)企業(yè)也更加深入地參與到全球化競(jìng)爭(zhēng)中。
2010年歲末，卡內(nèi)基國(guó)際和平基金會(huì)訪問(wèn)學(xué)者戴維·羅斯考夫預(yù)言“2011年一定會(huì)發(fā)生的那些事”時(shí)，斷言“世界發(fā)現(xiàn)它是多么依賴中國(guó)的增長(zhǎng)，與上一年相比，中國(guó)的重要性將更加凸顯，它也將因此在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和安全等標(biāo)準(zhǔn)上面臨更大的國(guó)際壓力”。
其實(shí)，即使沒(méi)有外部壓力，出于內(nèi)生性的成長(zhǎng)需要，中國(guó)企業(yè)都處在一個(gè)重要的歷史拐點(diǎn)上：除了好的產(chǎn)品和服務(wù)，與世界已經(jīng)融為一體的中國(guó)企業(yè)還能貢獻(xiàn)什么？未來(lái)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向是什么？
事實(shí)上，中國(guó)企業(yè)，不僅顯示自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而且展現(xiàn)自己獨(dú)特的文化價(jià)值觀，中國(guó)力量才是一個(gè)完整的概念。
本書(shū)重新定義了營(yíng)銷(xiāo)——營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)由品牌、定位和差異化構(gòu)成的等邊三角形，它以“3i概念”——品牌標(biāo)識(shí)、品牌道德和品牌形象主導(dǎo)企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀(價(jià)值承諾、價(jià)值承諾兌現(xiàn))和戰(zhàn)略規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是人文精神驅(qū)動(dòng)的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)在做出營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策時(shí)，不僅要考慮商業(yè)回報(bào)，而且要考慮道德和社會(huì)影響，以積極的心態(tài)作用于人類(lèi)文明的進(jìn)程。
本書(shū)為中國(guó)企業(yè)提供了更為廣闊的視野，不同的國(guó)家、民族、企業(yè)、消費(fèi)群體雖說(shuō)有文化差異，但普世價(jià)值其實(shí)是人類(lèi)共同的追求，比如虔敬、慈善、誠(chéng)實(shí)、正直、同情、關(guān)懷、分享、節(jié)制等。基于此，在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，企業(yè)在為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，才能擁有持續(xù)發(fā)展的能力。
變動(dòng)不居的是市場(chǎng)環(huán)境，不變的是人類(lèi)的價(jià)值追求，人類(lèi)社會(huì)就是以此為基點(diǎn)不斷進(jìn)入更高形態(tài)的文明。未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)不僅要為企業(yè)贏得世人的尊敬，同時(shí)也要給目標(biāo)消費(fèi)群體以尊嚴(yán)。或許這正是菲利普·科特勒、何麻溫·卡塔加雅和伊萬(wàn)·塞蒂亞萬(wàn)給予我們最有價(jià)值的啟示。
（《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》主編）