數(shù)字化營銷“緊叩”傳統(tǒng)書店大門
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2011-03-03 作者:廖小珊 來源:中國新聞出版網(wǎng)/報(bào)
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博德斯的破產(chǎn)申請顯示,截至2010年圣誕節(jié),博德斯負(fù)債12.9億美元,資產(chǎn)為12.8億美元。博德斯拖欠出版商數(shù)千萬美元資金,其中,拖欠企鵝集團(tuán)(美國)4110萬美元、阿歇特3690萬美元、西蒙·舒斯特3380萬美元、蘭登書屋3350萬美元,哈珀·柯林斯2580萬美元。
對于此次博德斯的破產(chǎn)事件,業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,博德斯最大的失誤是在10年前把網(wǎng)絡(luò)書店業(yè)務(wù)賣給了亞馬遜,一舉成就了后者在全世界網(wǎng)絡(luò)書店的霸主地位。而后,盡管博德斯試圖重建網(wǎng)絡(luò)書店業(yè)務(wù),但此時(shí)已經(jīng)無法撼動亞馬遜的霸主地位。2010年,博德斯的實(shí)體書店業(yè)務(wù)非常糟糕,單圣誕節(jié)期間的銷售量就下降了14.6%。而在一年前,博德斯已經(jīng)關(guān)閉了其在英國的圖書零售業(yè)務(wù),裁減員工1100名。
此外,博德斯不正確的電子書策略也加速了其破產(chǎn)之路。原博德斯書店采購策略與分析經(jīng)理馬克·埃文斯在社交問答網(wǎng)站Quora上列出了書店破產(chǎn)的六大原因。在這六大原因中,埃文斯提到:“博德斯失敗在于未能充分解決網(wǎng)上銷售渠道及之后的電子書市場問題。從長遠(yuǎn)來看,互聯(lián)網(wǎng)太重要了,而電子書也成為整個公司不至垮塌的一招,所以,對于博德斯的破產(chǎn)我表示理解。”
據(jù)了解,因近年網(wǎng)絡(luò)書店和電子書崛起,美國第一大連鎖書店巴諾集團(tuán)的圖書零售業(yè)務(wù)也受到了很大影響,而英國最大圖書連鎖店水石公司也在今年年初發(fā)布了贏利預(yù)警公告,目前也岌岌可危。
國外的實(shí)體書店度日維艱,針對中國的實(shí)體書店,易觀國際分析師孫培麟對記者說:“隨著讀者對網(wǎng)上購書的日趨習(xí)慣和電子書平臺的發(fā)展,去實(shí)體書店購書的人群逐步縮小成小眾用戶,線下銷量將難以維持運(yùn)營成本,實(shí)體書店店面數(shù)量也會下降。”
數(shù)字發(fā)行: 優(yōu)勢明顯前景廣闊
從巴諾書店公布的相關(guān)數(shù)據(jù)可以得知,在最新一個季度中,巴諾書店銷售額達(dá)到23億美元,比去年同期增長了7%。對此業(yè)績,巴諾公司首席執(zhí)行官威廉·林奇稱,這是靠數(shù)字發(fā)行帶動的結(jié)果:“在數(shù)字領(lǐng)域,電子內(nèi)容銷售持續(xù)快速增長,現(xiàn)在銷售的電子書數(shù)量是巴諾書店網(wǎng)站上紙質(zhì)書銷量的兩倍。去年推出的彩屏Nook閱讀器被美聯(lián)社提名為最佳專用電子閱讀器。這一突破性設(shè)備帶來的銷售增長,以及最新推出的Nook報(bào)刊訂閱服務(wù)和Nook兒童數(shù)字圖書館,讓我們非常受鼓舞。”
對于網(wǎng)絡(luò)書店和電子書等數(shù)字發(fā)行方式,北京印刷學(xué)院新聞出版學(xué)院副教授王京山表示:“從目前來看,網(wǎng)絡(luò)書店和電子書正在逐漸吞食原來的印刷圖書市場,在贏利模式上對實(shí)體書店造成了巨大的沖擊。未來,網(wǎng)絡(luò)書店和電子書在信息呈現(xiàn)方式、信息傳播模式等方面的優(yōu)勢也將逐漸顯現(xiàn)出來。”
中國輕工業(yè)出版社新媒體運(yùn)營部運(yùn)營總監(jiān)畢昱認(rèn)為,在圖書領(lǐng)域,數(shù)字發(fā)行和實(shí)體書店發(fā)行其實(shí)是電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)之間的一個縮影。“數(shù)字發(fā)行的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面:不受時(shí)間限制,可以24小時(shí)營業(yè);不受空間限制,無需店面等投入;渠道便捷,現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)的地方就能獲得產(chǎn)品信息,只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就能提供相關(guān)服務(wù);海量信息優(yōu)勢,能滿足用戶檢索的需求;送達(dá)優(yōu)勢,電子書只要通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息流即可。”
此外,面對數(shù)字發(fā)行的良好發(fā)展態(tài)勢,實(shí)體書店也開始積極利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷,客觀上也促進(jìn)了數(shù)字發(fā)行的繁榮。現(xiàn)在,實(shí)體書店幾乎都有自己的網(wǎng)站,把最新書目及促銷信息及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。例如傳統(tǒng)實(shí)體書店的代表新華文軒,既擁有眾多實(shí)體零售門店,也有網(wǎng)絡(luò)書店電子商務(wù)平臺文軒網(wǎng)以及電子書銷售平臺九月網(wǎng)。而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)書店大腕當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等也開始在電子書領(lǐng)域有新的考慮和舉措。
內(nèi)容提供商:銷售策略和重心需轉(zhuǎn)變
博德斯破產(chǎn)后,北京民營書店萬圣書院總經(jīng)理劉蘇里在其微博上有感而發(fā):“獲悉美國第二大圖書連鎖公司博德斯申請破產(chǎn),不勝唏噓。2009年,我曾預(yù)計(jì),互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的實(shí)體書店最先受到影響的是沒有任何特色的中小書店,其次是大型書店(連鎖和單體),再次是網(wǎng)絡(luò)書店,最后是專業(yè)獨(dú)立書店。”
其實(shí),不只是實(shí)體書店業(yè)主在唏噓,出版商也對此感嘆不已。書店巨頭博德斯的破產(chǎn)在某種程度上意味著曾經(jīng)實(shí)體書店的繁榮風(fēng)光不再,而對于出版商來說,同時(shí)也意味著傳統(tǒng)的營銷方式受到了空前的挑戰(zhàn),數(shù)字轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
華東師范大學(xué)出版社數(shù)字出版相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,博德斯的破產(chǎn)給內(nèi)容提供商敲醒了警鐘,今后,內(nèi)容提供商的銷售策略和重心都應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)變,內(nèi)容提供商應(yīng)該學(xué)會和讀者打交道,而不再是和書店打交道。“對于內(nèi)容提供商來說,我們應(yīng)該加大力度,充分利用社會化媒體的手段,做好數(shù)字化營銷。同時(shí),未來的圖書營銷,更多的肯定是注重B2C,因此,建立終端客戶數(shù)據(jù)庫十分重要。此外,內(nèi)容提供商應(yīng)該及時(shí)調(diào)整原來產(chǎn)品形態(tài)的策劃思路,適時(shí)轉(zhuǎn)變產(chǎn)品形態(tài)。”
而在孫培麟看來,博德斯最大的錯誤是沒有和數(shù)字圖書發(fā)行的形勢合拍,進(jìn)而錯失了切入的機(jī)會。“數(shù)字發(fā)行是發(fā)展的必然趨勢,內(nèi)容提供商應(yīng)該和趨勢合拍,在不該運(yùn)營數(shù)字平臺的時(shí)候不要貿(mào)然推出,但是在該堅(jiān)持運(yùn)營的時(shí)候不要放棄。對于內(nèi)容提供商來說,在銷售思路上不要過于保守,在一些可以保護(hù)版權(quán)的數(shù)字平臺上發(fā)布內(nèi)容是在數(shù)字時(shí)代謀求發(fā)展的必由之路。”
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