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        CEO們的“融合”迷途
        2011-02-12   作者:邱恒明  來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
         
        【字號

          首創(chuàng)出定位、營銷戰(zhàn)、聚焦等系列經(jīng)典思想之后,艾·里斯的營銷理論到達(dá)了巔峰,在自稱“這是我最重要的一本著作”《品牌的起源》一書中,他指出,營銷和創(chuàng)建品牌的法則隱喻于生物學(xué)的奠基之作《物種起源》一書中,物種起源為品牌的建立提供了最好的模型,那就是分化法則。所有生物最開始是融合在一起的,但順著歷史來看,所有生物又是逐漸分離開來的,并且進(jìn)行著分化,品牌的生存規(guī)則也一樣,但多少CEO卻沉迷與“融合”中。

          “融合” 是主流,但它錯了
          《品牌的起源》重新定義了品牌以及品牌創(chuàng)建的哲學(xué)和方法,使品牌創(chuàng)建的過程成為一門科學(xué)、成為商業(yè)的一部分,是為營銷領(lǐng)域經(jīng)典之作。艾·里斯的核心思想,商業(yè)發(fā)展的動力是分化;分化誕生新品類,企業(yè)創(chuàng)建品牌的正道是把握分化趨勢。宣稱分化是創(chuàng)建品牌的正道并不是容易的事,它至少先要把“融合”理論拉下馬。
          艾·里斯認(rèn)為,融合是主流思維,但它錯了。
          達(dá)爾文曾這樣描述:“生物的構(gòu)造、習(xí)性以及體質(zhì)越分歧,則這個地區(qū)所能維持的生物就越多,所以,在任何一個物種的后代變異過程中,以及在一切物種增加個體數(shù)目的不斷斗爭中,后代如果變得越分歧,它們在生存斗爭中的成功機(jī)率就越大。
          但人性的規(guī)律并非如此。我們的心智尋找走向中間地帶的借口,我們不能容忍古怪或不尋常的想法,在公司戰(zhàn)略規(guī)劃中,好像都不自覺地就采用了“融合”戰(zhàn)略。
          媒體幾十年來不斷聲稱產(chǎn)品正在走向融合,即大多數(shù)新產(chǎn)品將是組合設(shè)備。比如,手機(jī)將和掌上電腦合為一體,個人電腦將和電視機(jī)合一體,游戲機(jī)將和電影播放器合為一體。汽車業(yè)有“飛行小汽車”,飲料業(yè)有“含咖啡因的啤酒”,電器業(yè)有“電視冰箱”……
          許多專家是融合概念的鼓吹者,大企業(yè)的CEO們是融合戰(zhàn)略的踐行者。阿爾文·托夫勒在《未來的沖擊》中說,如今我們又一次向后融合挺進(jìn),這一次是以超級加速的速度;《大趨勢》一直以來的觀點是:所有東西最終都會走到一起。這將創(chuàng)造出我們耳聞已久的電信革命;寬帶領(lǐng)域的先驅(qū)約翰·馬龍認(rèn)為,媒體、電腦和電信正在融合成一個價值億萬美元的全球信息產(chǎn)業(yè);微軟公司的締造者比爾·蓋茨堅信,個人電腦和消費電子產(chǎn)品的市場融合是一個巨大的契機(jī)。
          最典型的融合產(chǎn)品是互動電視機(jī)。
          有人說,美國規(guī)模最大、最令人興奮、最有活力的三大產(chǎn)業(yè)是電視、電腦和互聯(lián)網(wǎng),因此融合呼聲最高的就是這三大產(chǎn)業(yè)融合在一起,互動電視由此產(chǎn)生,并出現(xiàn)以下場景:20多年來,我們能看到微軟版互動電視、美國在線版互動電視、NASCAR版互動電視、ABC版互動電視、《新聞周刊》版互動電視等各式各樣的產(chǎn)品誕生,百億美元的投入,但沒有一個成功了。
          在里斯的案例袋中,還有很多互動產(chǎn)品。互動加油泵:給汽車加油的同時還能往腦袋里裝新聞標(biāo)題和路況報告;互動鋼琴:可以下載演奏曲目;互動手表:除了準(zhǔn)確時間外,能獲得體育、新聞、天氣以及個人短信等信息,還有互動玩具、互動休閑椅、互動服裝等等。
          這些后來都被證明是糟糕的產(chǎn)品,用里斯的一句話來概括就是:融合的壞主意從未消失。

          分化是唯一選擇
          20年前,蘋果公司總裁約翰·斯卡利致力推動公司的融合戰(zhàn)略,他宣稱,在后工業(yè)時代,四大巨頭產(chǎn)業(yè)計算機(jī)、消費電子、通訊和信息會融合在一起。后來他失敗了,把蘋果公司帶出困境的是蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯,他回歸后實施的戰(zhàn)略是聚焦、分化。
          雖然媒體壓倒性地宣揚(yáng)融合、許多企業(yè)前赴后繼地實施融合戰(zhàn)略,里斯卻堅信融合不會發(fā)生。他說:“只有極少數(shù)的融合概念可能在市場上獲得成功,因為它們違背了最基本的自然規(guī)律。技術(shù)走向分化,而不是融合。”
          達(dá)爾文的著作《物種起源》最好地解釋了分化,他在書中把地球上存在的數(shù)百萬物種歸功于分化的作用。艾·里斯認(rèn)為,達(dá)爾文的天才之處在于,他發(fā)現(xiàn)貓和狗這樣的物種可能源自共同的祖先,但是為了應(yīng)對環(huán)境的改變,它們發(fā)生了“分枝”或者說是分化。
          回顧歷史,所有生物最開始是融合在一起的,但順著歷史來看,所有生物又是逐漸分離開來的,并且進(jìn)行著分化。
          品牌世界存在同樣的定律。最初有一個分支叫做“計算機(jī)”。如今,這個計算機(jī)分支分化出主機(jī)計算機(jī)、中型機(jī)、網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)、個人電腦、筆記本和掌上電腦。計算機(jī)并沒有和任何其他技術(shù)融合,而是進(jìn)行了分化。最初有一個分支叫做“電話”。如今,電話這個分支分化出普通電話、無繩電話、耳機(jī)式電話,移動電話和衛(wèi)星電話。電話并沒有和其他科技融合,而是進(jìn)行了分化。
          這樣的案例還有很多很多,《品牌的起源》實質(zhì)上是一本案例書。

          里斯系列書及3個提醒
          接下來我們要了解的是里斯的系列作品。艾?里斯的思想在每本書中都是相互連接,相互融合的。我們了解到《22條商規(guī)》、《聚焦》、《董事會的戰(zhàn)爭》的思想在《品牌的起源》中有所體現(xiàn),在如何推出新品牌的章節(jié)中,艾?里斯實際上把《公關(guān)第一,廣告第二》的核心思想也在“第一者生存”這個章節(jié)中有所呈現(xiàn)。其核心要點用兩句話可以概括:創(chuàng)建品牌靠公關(guān),維護(hù)品牌需廣告;廣告傾向于火箭飛船式推出,追求的是爆炸性效果,公關(guān)必須采用飛機(jī)式起飛,公關(guān)計劃無一不是在一段長時間內(nèi)展開的。
          最后是翻閱《品牌的起源》時的3個提醒。
          這是一本6年前的著作,是一部已顯陳舊的經(jīng)典營銷書,很多公司已有新發(fā)展,新變化,書中的資料已不很準(zhǔn)確(很可惜沒有最新修訂版)。其二,書中受質(zhì)疑、受抨擊的總裁們、專家們并不是里斯所論述的那么一無所知,他們的觀點被過于簡化處理。其三,這是一部理論書,你不可能從中學(xué)到真正打造品牌的具體操作手法,它是一部案例羅列書,即便我們能在圖書后半部分了解到一二法則,修剪、樹立敵人等方法,但它的實質(zhì)還是理論性建議,是概念性的。

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