如家興起并成為服務業(yè)的一道風景，首要原因，是沈南鵬等一干人選擇了一個看起來不顯山不露水的傳統(tǒng)行業(yè)。這種在過去只能被稱為招待所的客棧，類似于美國的青年旅館或汽車旅社，相當貼近市場。用經(jīng)濟學史的范式講，它避開了中國企業(yè)的傳統(tǒng)模式，為自己找到了一條自由競爭的市場化道路；用交易費用理論來講，它通過整合傳統(tǒng)資源，把一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)交易費用降到了最低，為自己爭取到了最大的利潤空間。
還有一個路徑，是必須要提出的，這就是管理學，或者，縮小一些說，就是建立在純粹市場競爭層面的服務精神。這樣的表述，正是作者寫作《微笑力》的主題。假如不考慮為朋友吹捧的因素，我很想說，中國的財經(jīng)寫作，像本書作者那樣如此深入進行田野調(diào)查，用最一手的數(shù)據(jù)和案例來系統(tǒng)陳述一家新型公司的核心價值，其實非常少。大家都浮在表面，寫東西的人只會寫泡沫，看東西的人，只會看熱鬧。一本書的出現(xiàn)，大概也就一個月的壽命，很快就被更多閱讀垃圾遮蔽了。
我相信本書作者的工作絕不會如此。《微笑力》的意義至少有兩點。第一，如家的公司故事很清晰地提示我們，只有在一個完全競爭的行業(yè)里，我們孜孜以求的企業(yè)價值和附加值，以后更加念茲在茲的服務精神，才會逐漸形成。第二，本書為中國管理學領域提供了一份可操作性的文本。
不過，作為長期站在經(jīng)濟學的路徑關注企業(yè)的財經(jīng)作者，我還是更愿意思考我提出的第一個層面的問題：為什么沈南鵬和他的團隊能發(fā)現(xiàn)如家，還有攜程這樣看起來名不見經(jīng)傳的產(chǎn)業(yè)，用舊瓶裝新酒的模式，讓中國企業(yè)界多了一道別致的風景？
所以，我還是愿意沿著我這幾年的研究模型說開去。
去年冬天，我和沈南鵬先生在北京有過一次深談。老實說，要在沈南鵬身上直接找到官商結(jié)合的方法，并不容易，他擁有紅杉資本的國際資本背景。在中國，他所涉獵的行業(yè)，都是一些政府基本放開的產(chǎn)業(yè)。與其他單純的投資家與單純的企業(yè)家不同，沈南鵬既是投資家，又是企業(yè)家。國內(nèi)太多的創(chuàng)業(yè)者都得到過沈南鵬的資本喂養(yǎng)，他的風險投資、財務投資甚至是天使投資，都讓他風生水起，盛極一時。而在企業(yè)操作的層面，他曾一度放棄投資業(yè)務，直接操辦了攜程、如家這樣婦孺皆知的企業(yè)。某種意義上，攜程、如家這樣的企業(yè)模式，在還沒有被沈南鵬復興起來之前，是基本上被政府和一部分商人擱在意邊的，沒有人想到要去壟斷，也沒有人想到要去投資，但沈南鵬卻把它做起來了，而且成了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和信息技術完美結(jié)合的優(yōu)美案例。
但問題還是以另外一種形式存在。
比如，眾人了解的紅杉資本向來關注新技術、新經(jīng)濟，但沈南鵬帶給中國人的紅杉資本卻一直在那些人力資源密集、成本低廉和附加值相對不足的產(chǎn)業(yè)里發(fā)力。這意味著什么，意味著沈南鵬判斷，一方面，中國的新經(jīng)濟尚未真正成型，尚處在培育市場的過程中，這樣的市場環(huán)境顯然不是投資的理想之地。而另一方面，中國真正有大利潤的產(chǎn)業(yè)大都具有壟斷背景，很難涉足。因此，沈南鵬的大好商業(yè)才華，只能在一些邊緣地帶游走，做一些力所能及的生意。
我知道沈南鵬不會認同這樣的論斷，他看到一個巨大的市場正在興起，在整體經(jīng)濟態(tài)勢拉動下，商業(yè)不存在核心與邊緣之分。總有人選擇那些熱鬧的核心產(chǎn)業(yè)，也有人只從商業(yè)的角度關注那些成長型的產(chǎn)業(yè)。
沈南鵬的話有道理，但他不能因為自己選擇的商業(yè)模式，就否認另外一個事實，即30年來中國私人企業(yè)都是在經(jīng)濟的末梢地帶發(fā)展，是私人企業(yè)的自由競爭方法將這些末梢產(chǎn)業(yè)放大到今天的興盛程度。換句話說，如果政府30年前像控制石油、銀行、通信產(chǎn)業(yè)一樣控制中國的服裝產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、酒店產(chǎn)業(yè)，那就不會出現(xiàn)這么多溫州私人企業(yè)，沈南鵬的攜程和如家，也不會出現(xiàn)。
企業(yè)家可以慶幸自己的商業(yè)模式在中國取得了成功，但不能由此出發(fā)，認為中國目前由政府主導的支柱產(chǎn)業(yè)和國有企業(yè)都找到了一條正確的企業(yè)發(fā)展之路。如此，我們的問題得以提出：如果面對更加自由開放的市場體系，那么，我們是不是會發(fā)現(xiàn)更多、更大的商業(yè)機會？我們的企業(yè)是不是會更有氣象？我國的經(jīng)濟總量是不是會更加豪邁？
其實我的意思是說，如果我們的政府能提供更多自由競爭的領域，相信如家這樣的企業(yè)不至于僅僅出現(xiàn)在招待所這個產(chǎn)業(yè)，它的自由競爭精神，它的價值觀，當然還有他的微笑力，會在其他領域結(jié)果更多的果子。