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作者：
漢克·摩爾
出版社：華文出版社 |
知名企業(yè)咨詢家漢克?摩爾是研究企業(yè)生態(tài)的專家，因提出“企業(yè)樹(shù)”的全新企業(yè)發(fā)展模式而聲名顯著，代表作《企業(yè)樹(shù)：危機(jī)、生存與基業(yè)長(zhǎng)青》（中文版）的推出，重要意義在于提醒經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，需關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身，而不要陷于只見(jiàn)森林不見(jiàn)樹(shù)木的空談中。
企業(yè)森林的環(huán)境是每棵企業(yè)樹(shù)綜合影響的結(jié)果，端正姿態(tài)經(jīng)營(yíng)好自己的企業(yè)樹(shù)，才能有更好的心態(tài)共同打造良好的商業(yè)生態(tài)，這是閱讀《企業(yè)樹(shù)》感觸之一。當(dāng)然，《企業(yè)樹(shù)》一書(shū)的核心不在于討論整個(gè)企業(yè)界的環(huán)境，而是為了帶領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們都來(lái)思考企業(yè)內(nèi)部的整體關(guān)系。不被單一分枝所迷惑，用“企業(yè)樹(shù)”的分析工具找出各自企業(yè)所遇的發(fā)展瓶頸，從而保證企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，健康成長(zhǎng)，這是《企業(yè)樹(shù)》一書(shū)所要解決的根本問(wèn)題。
樹(shù)木和所有環(huán)境植物一樣都有其各自的成長(zhǎng)過(guò)程，而
“活生生、會(huì)呼吸”的企業(yè)更是如此。前面已提到過(guò)“企業(yè)樹(shù)7大分枝”的概念，這里我要再次用“7”這個(gè)數(shù)字來(lái)詮釋企業(yè)的成長(zhǎng)階段，而這各個(gè)階段正是企業(yè)成功邁向成熟、穩(wěn)重和長(zhǎng)期繁榮的過(guò)程。
與前文提到的7個(gè)分枝不同的是：此7個(gè)成長(zhǎng)階段更適用于中小型企業(yè)；對(duì)于已經(jīng)定型的資深企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們?cè)缫焉斫?jīng)百戰(zhàn)，并驗(yàn)證了企業(yè)整體戰(zhàn)略及企業(yè)各部分職能（部門、小組、方案、員工）是否運(yùn)行得當(dāng)。因此，本論述只適用于尚未成熟的企業(yè)。
階段1. 短暫的快樂(lè)
多半創(chuàng)始人此時(shí)正沉浸在創(chuàng)業(yè)之初的成就感之中，公司的成立及對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的明確理解使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者感到異常興奮，他們對(duì)自己的創(chuàng)造力十分滿意，就像剛剛上了發(fā)條一樣干勁十足，最后往往陷入驕傲自大的境地。
在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初的1-2年內(nèi)，企業(yè)特點(diǎn)一般不會(huì)發(fā)生明顯變化，即為最初的真實(shí)反映，企業(yè)員工多半都是第一批涌入的新人，雄心勃勃、摩拳擦掌，對(duì)未來(lái)的成功充滿信心。
然而不幸的是，企業(yè)創(chuàng)始人往往總是背著過(guò)于沉重的包袱，他們會(huì)對(duì)前一段的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷無(wú)法釋懷；也許其主觀上不愿讓自己受到某公司的影響，但盡管極力說(shuō)服自己擺脫，但仍始終放不下心理的包袱；他們沒(méi)有意識(shí)到這種影響已經(jīng)潛移默化地“植入骨髓”。
另外，創(chuàng)始人通常還會(huì)在創(chuàng)業(yè)之初將自己的創(chuàng)業(yè)理念一股腦地“塞”給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。總之，這個(gè)階段是充滿歡樂(lè)的，因?yàn)槠髽I(yè)中的每一個(gè)人都非常看重自己所肩負(fù)的使命和責(zé)任。
階段2. 巨大的落差感
企業(yè)就像一架機(jī)器，它終究會(huì)按照自己的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)運(yùn)行下去，當(dāng)初的“新手”此時(shí)已經(jīng)可以開(kāi)始全面進(jìn)入生產(chǎn)和銷售，從而逐漸在運(yùn)行過(guò)程中暴露出自身的缺陷和不盡如人意之處，甚至還會(huì)無(wú)可避免地出現(xiàn)人為錯(cuò)誤。
不過(guò)現(xiàn)實(shí)是：沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以面面俱到、完全協(xié)調(diào)地完美運(yùn)行。
但企業(yè)創(chuàng)始人卻總是抓著最初短暫的快樂(lè)不放，希望企業(yè)能夠回到充滿干勁的最初，或者至少找回勝利的感覺(jué)。
如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者試圖將最初的管理方式“一用到底”，那么某些“力量”和企業(yè)結(jié)構(gòu)特征就會(huì)立即顯現(xiàn)出“不和諧”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者此時(shí)必須重新確定自己所承擔(dān)的責(zé)任，對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)員工和整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)，要努力找到各種辦法讓“機(jī)器”更好地運(yùn)作。此時(shí)的他們會(huì)開(kāi)始仔細(xì)“研究”企業(yè)、員工、經(jīng)營(yíng)方式，盡力挖掘企業(yè)智商、提升潛力，而不是一味對(duì)其無(wú)意義地過(guò)度開(kāi)發(fā)。
階段3. 危機(jī)時(shí)代
企業(yè)運(yùn)行中一旦出現(xiàn)任何紕漏，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就必須學(xué)會(huì)從失敗中吸取教訓(xùn)，此過(guò)程萬(wàn)萬(wàn)不可省。企業(yè)管理階層的職責(zé)就是將錯(cuò)誤“扼殺在搖籃里”。此階段是企業(yè)開(kāi)始走向成熟的分水嶺，“游戲玩家”如果甘愿為“贏得比賽”樂(lè)于冒險(xiǎn)和犧牲，此時(shí)就是下定決心的重要時(shí)刻。
失敗乃成功之母，從恥辱中尋求智慧是一筆“劃算的買賣”，因?yàn)槲覀兺瑫r(shí)也可以從中得到無(wú)價(jià)之寶，即學(xué)會(huì)如何成功掌控危機(jī)。堅(jiān)韌不屈的意志和未雨綢繆的戰(zhàn)略計(jì)劃，這些都可以讓企業(yè)在兇險(xiǎn)的危機(jī)面前化險(xiǎn)為夷。
每個(gè)企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷不同的危機(jī)，如不能迅速在危機(jī)中自救，就會(huì)讓企業(yè)不幸地陷入長(zhǎng)期劇痛。調(diào)查顯示：只要當(dāng)初在企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃中加入危機(jī)假設(shè)情景構(gòu)造（scenario-building），就有85%的企業(yè)可以順利度過(guò)危機(jī)。
從危機(jī)中吸取教訓(xùn)的好處就在于：企業(yè)在深陷危機(jī)時(shí)能夠更加認(rèn)清哪些手段是有效的，哪些手段是無(wú)用的，且更能讓企業(yè)體會(huì)到利用理論武器解決問(wèn)題的迫切度。由于企業(yè)已進(jìn)行前瞻性的改革且有所成長(zhǎng)，因此具備了最廣泛的理論支持基礎(chǔ)，從而有效保障了企業(yè)在面臨未來(lái)危機(jī)時(shí)的自救能力，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更加注重某些積極因素，對(duì)危機(jī)時(shí)代下的世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)做到心中有數(shù)。
階段4. 危機(jī)帶來(lái)的劇痛
危機(jī)時(shí)代下的企業(yè)應(yīng)該做些什么？答案是：研究、分析、反省、籌劃、調(diào)整管理模式。
不過(guò)可悲的是：許多企業(yè)在危機(jī)降臨時(shí)卻變得畏首畏尾、回避現(xiàn)實(shí)，他們標(biāo)榜自己只是在試圖躲過(guò)“子彈”的襲擊，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者甚至去度假，或干脆自欺欺人地活在過(guò)去的世界中，總之就是不愿全力以赴應(yīng)對(duì)并戰(zhàn)勝目前的危機(jī)。
面對(duì)危機(jī)下的劇痛，“創(chuàng)可貼”經(jīng)濟(jì)措施無(wú)疑只會(huì)干擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的正常思維和計(jì)劃，如“貼”得不當(dāng)甚至還會(huì)與危機(jī)劇痛產(chǎn)生相互作用，從而導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)方向性錯(cuò)誤。這個(gè)結(jié)論是經(jīng)過(guò)反復(fù)印證的。由此，“創(chuàng)可貼”無(wú)可避免地只能“治標(biāo)”、不能“治本”，表面上“止血”，卻不能真正“活血化瘀”。
面對(duì)危機(jī)，切不可求快、求簡(jiǎn)，否則劇痛只能被拖延得更久，導(dǎo)致企業(yè)“才出虎口、又入狼窩”。因此，治愈痼疾，要從現(xiàn)在做起；即使曾經(jīng)求快求簡(jiǎn)也并不可怕，只要及時(shí)“止步”，企業(yè)反而可以在失敗的刺激下找到“拉長(zhǎng)線”的耐力。
至此，企業(yè)特征似乎已經(jīng)開(kāi)始逐漸露出“廬山真面目”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要意識(shí)到：“好玩”的日子已經(jīng)過(guò)去，某些艱難的決定必須要做。
階段5. 擺脫“暫時(shí)性快樂(lè)”期
正因?yàn)槠髽I(yè)感受到了劇痛并采取前瞻性的措施戰(zhàn)勝危機(jī)，才會(huì)感受到這種大起大落的悲喜。那些自認(rèn)為可以對(duì)危機(jī)劇痛“免疫”，且永遠(yuǎn)保持“快樂(lè)心情”的企業(yè)絕對(duì)是“妄想狂”，結(jié)局注定是長(zhǎng)期的失敗。所謂“快樂(lè)和幸福永遠(yuǎn)常駐企業(yè)”，從根本上就是一個(gè)錯(cuò)誤的企業(yè)理念。
經(jīng)歷了危機(jī)下的掙扎，飽嘗了痛苦中的滋味，出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)開(kāi)始仔細(xì)分析企業(yè)能夠“熬過(guò)”危機(jī)的真正原因，他們會(huì)茅塞頓開(kāi)，認(rèn)清企業(yè)的“進(jìn)化”已經(jīng)開(kāi)始，參透危機(jī)發(fā)生的原因以及未來(lái)的前進(jìn)方向。只要對(duì)癥下藥、根治劇痛、吸取教訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就一定會(huì)更加堅(jiān)定信念，充滿信心地讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。
階段6. 確定成功的未來(lái)
企業(yè)能夠長(zhǎng)期生存的關(guān)鍵在于：鼓勵(lì)創(chuàng)新、精心部署、企業(yè)理念、企業(yè)資源以及優(yōu)化企業(yè)環(huán)境。
計(jì)劃是為了推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)，同時(shí)企業(yè)成長(zhǎng)需要計(jì)劃。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)從之前的挫折、錯(cuò)誤、失敗、錯(cuò)失良機(jī)、鼠目寸光和自我懈怠中找到“柳暗花明”的技巧；在這個(gè)“悟性”頗高的成長(zhǎng)階段，出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)深諳從其他企業(yè)的失敗中吸取教訓(xùn)的道理。
階段7. 徹悟駕馭企業(yè)前行的真諦
在與眾多CEO（客戶、同僚、朋友）的接觸當(dāng)中，我聽(tīng)到過(guò)許多有關(guān)企業(yè)管理的至理名言，并如獲至寶。其中有些是建議，有些是經(jīng)驗(yàn)，是這些企業(yè)精英們的親身“學(xué)習(xí)”經(jīng)歷，也是他們根據(jù)自己從商場(chǎng)上獲得的真實(shí)教訓(xùn)而總結(jié)出來(lái)的“智慧結(jié)晶”。記住：能夠準(zhǔn)確駕馭企業(yè)行進(jìn)方向的企業(yè)管理人都是成功的，企業(yè)也必將走向成功。
每個(gè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初都希望自己能夠長(zhǎng)久地走下去，但其往往就輸在“創(chuàng)業(yè)之初”上，或許是準(zhǔn)備不足，或許是腦袋空空、毫無(wú)計(jì)劃，總之企業(yè)之路注定是越走越偏。
了解一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)產(chǎn)業(yè)，與成功駕馭一個(gè)企業(yè)是完全不同的。我這里所說(shuō)的“企業(yè)樹(shù)TM”，其精髓就在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要充分理解成功企業(yè)必備之七大元素以及上述的七大成長(zhǎng)階段（不同階段解決不同問(wèn)題）。
任何企業(yè)都必然或多或少地?fù)碛心承┏晒?jīng)驗(yàn)；哪怕是員工，他們也可能是博學(xué)多才的人才，因此企業(yè)管理階層必須對(duì)其采取鼓勵(lì)和培育態(tài)度。