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作者：(美)丹尼爾·戈爾曼
出版社：中信出版社 |
一．
說到“情商”，很多人以為是那個叫丹尼爾?戈爾曼的美國人提出的，實(shí)則不然。在《情商》10周年紀(jì)念版序中，丹尼爾·戈爾曼一開篇就道出了原委：“1990年我在《紐約時報》擔(dān)任科學(xué)記者的時候，偶然在一本不太知名的學(xué)術(shù)刊物上看到新罕布什爾大學(xué)約翰·梅耶和耶魯大學(xué)彼得·薩洛維兩位心理學(xué)家撰寫的文章，他們在文章中第一次提出了‘情緒智力’的概念。”與此同時，他們對情緒智力給出了詳細(xì)的定義，并將其擴(kuò)展為5個主要領(lǐng)域：了解自身情緒、管理自身情緒、自我激勵、認(rèn)識他人情緒和處理人際關(guān)系。受此啟發(fā)，作為負(fù)責(zé)大腦與行為科學(xué)方面報道的科學(xué)記者丹尼爾·戈爾曼開始留意相關(guān)前沿動態(tài)，綜合大量科研成果，把原本象牙塔里的研究進(jìn)展逐一轉(zhuǎn)換成實(shí)務(wù)實(shí)踐，這個過程整整用了5年，5年后，也就是1995年，丹尼爾·戈爾曼終于寫出了那本具有劃時代意義和突破性理論的《情商》一書。
二．
《情商》的副標(biāo)題開門見山、直截了當(dāng)，它要探討的命題是“為什么情商比智商更重要”。就當(dāng)時而言，這個提問本身就是反主流、走另類路線的。正如丹尼爾·戈爾曼所說，盡管對于智商是與生俱來還是后天習(xí)得仍然存在較大爭議，但人們卻一致認(rèn)為，智商超群是卓越人生的必要條件和衡量標(biāo)準(zhǔn)。《情商》的出版打破了大眾的既有共識，它不僅向世人揭示了在“智商”之外尚存在“情商”一說，而且還告訴人們，要想事業(yè)成功、人際融通，智商僅僅是一方面，更主要的還是情商。事實(shí)上，情商是一種適應(yīng)社會的基本能力，它能改善心境、減少摩擦、提高效率、增加快樂，決定一個人氣質(zhì)、氣場、氣度的優(yōu)異表現(xiàn)。
三．
稱《情商》為一部驚世之作，這一點(diǎn)也不為過。然而，對于它的誤解還真是不少。譬如，流傳甚廣、有點(diǎn)無稽之談的一個謬誤是“情商對成功的貢獻(xiàn)率為80％”。這種誤解起源于“智商對事業(yè)成功的貢獻(xiàn)率約為20％”，于是剩下的就全歸情商了。這個推論當(dāng)然不對，丹尼爾·戈爾曼寫道，除情商之外，還包括財富、家庭教育、性格以及有些莫名其妙的運(yùn)氣等。就連約翰·梅耶和彼得·薩洛維也指出：“對于不成熟的讀者，所謂成功還有80％的未知因素，意味著也許存在一個迄今為止被人忽略的變量，而它才是人生成功的真正主導(dǎo)因素。這種愿望是良好的，但一個世紀(jì)以來的心理學(xué)研究表明，沒有哪一種變量具有如此之大的作用。”除此之外，還有一個普遍誤讀是對那個副標(biāo)題“為什么情商比智商更重要”的過度渲染。尤其極端的是，有些人甚至認(rèn)為情商很重要，重要到任何領(lǐng)域“情商都比智商重要”。這當(dāng)然是不對的，丹尼爾?戈爾曼給予了澄清，“情商比智商重要的領(lǐng)域主要是智力與成功關(guān)聯(lián)度相對較低的‘軟領(lǐng)域’，比如在情緒自我調(diào)節(jié)和同理心能力比純粹認(rèn)知能力更為突出的領(lǐng)域。”他的話不難理解，打個比方，搞相對論研究，搞宇宙黑洞理論的，靠的主要是智力和天賦，情商的作用可能就微乎其微了；而做銷售和管理的，也許剛好相反。
四．
在寫作《情商》之時，丹尼爾·戈爾曼曾有過這樣的設(shè)想：希望某一天，人們都能說出“情商”的概念，并且明白它的全部含義，那么，他就算“功德圓滿”了。從現(xiàn)在來看，戈爾曼的當(dāng)年訴求還是低了——如今，“情商”一詞廣為人知，而且還進(jìn)了正規(guī)院校，成為必修課程。這一點(diǎn)，除了梅耶和薩洛維的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)外，丹尼爾·戈爾曼可謂功不可沒。自《情商》一書后，戈爾曼厚積薄發(fā)、再接再厲，接連出版了《情商實(shí)務(wù)》、《高情商領(lǐng)導(dǎo)》、《社交商》和《綠色情商》等系列衍生作品，用戈爾曼自己的話來說，“我在寫作《情商》時把自己定位為科學(xué)記者，旨在向讀者介紹心理學(xué)的一個重要發(fā)展趨勢，尤其是新興的以情緒為研究對象的神經(jīng)科學(xué)。隨著研究的深入，我回到自己的老本行心理學(xué)，對情商模式進(jìn)行研究。寫作《情商》以來，我對情商的研究一直在不斷地發(fā)展。”需要提及的是，丹尼爾·戈爾曼系科班出身，攻取了哈佛大學(xué)的心理學(xué)博士。而與一般的學(xué)院派不同，他又是積極介入社會、了解公眾需求和興趣點(diǎn)的媒體記者，于是，一個專業(yè)的學(xué)術(shù)功底，一個記者的生花妙筆，難怪戈爾曼的成就要遠(yuǎn)大于梅耶和薩洛維，“情商之父”只有一個，他不是別人，就是戈爾曼。
五．
雖然戈爾曼“情商系”作品繁多，但至今都沒有出現(xiàn)能超越《情商》這一開山之作的。拿《社交商》來說，它沒有突破《情商》，也沒再顛覆任何既有的觀念。它只是借助《情商》的立論基礎(chǔ)，用腦科學(xué)領(lǐng)域的最新發(fā)現(xiàn)來論證大腦對人際交往的影響。換言之，稱《社交商》為《情商》的姊妹篇是對的，如果要再精確一點(diǎn)，不妨稱其為《情商》的“腦科學(xué)普及版”，這便是《社交商》的全部。而像最新出版的那本《綠色情商》，閱讀它，你都很難看到有關(guān)“情商”的影子——我們要了解自己對環(huán)境造成的破壞；我們不要過度、盲目消費(fèi)；我們要警惕自己購買的商品對環(huán)境、健康、社會的負(fù)面影響……試問，這些觀念跟情商究竟有何直接關(guān)聯(lián)，如果說，凡是“認(rèn)識”、“觀念”都屬于情商層面的，那么情商不等于哲學(xué)了嗎，因?yàn)楹笳呔褪且白非蠼K極真理”以及“認(rèn)識自己和這個世界的存在”。關(guān)于環(huán)保不得不說的還有，與其看出自戈爾曼之手的《綠色情商》，倒不如看環(huán)境保護(hù)主義理論家比爾?麥吉本的《幸福經(jīng)濟(jì)》或兩個年輕財經(jīng)作家孫海燕、孫楊的《綠金時代——妙趣橫生的綠色經(jīng)濟(jì)》。
六、
在一次TED大會上（TED是一個會議的名稱，它是英文technology，entertainment，design三個單詞的首字母縮寫。TED是社會各界精英交流的盛會，它鼓勵各種創(chuàng)新思想的展示、碰撞。TED創(chuàng)始于1984年，現(xiàn)在由Chris
Anderson創(chuàng)立的非營利機(jī)構(gòu)種子基金會主辦），丹尼爾·戈爾曼受邀出席演講，講的還是跟“情商”方面的話題有關(guān)。戈爾曼首先給人們講了一個普林斯頓神學(xué)院有趣的實(shí)驗(yàn)。學(xué)生們被要求做一個布道實(shí)習(xí)，每人分配到了不同的題目，有的是關(guān)于幫助路邊的人，有的是隨機(jī)的圣經(jīng)故事。然后他們被要求去隔壁的樓里布道。在他們必經(jīng)之路上，有個彎著腰呻吟著的人。問題是：他們有沒有停下來去幫忙那個陌生人？他們布道的題目會不會對他們的行為產(chǎn)生影響？結(jié)果是一點(diǎn)也沒有，唯一決定他們是否會停下來幫忙的，是他們有沒有在趕時間。在趕時間的人們會把精力集中在自己身上，集中在自己的題目上，而不是別人。這個實(shí)驗(yàn)的結(jié)論就是，我們并不總是去幫助他人的原因，來源于我們的關(guān)注點(diǎn)存在偏差。據(jù)此，戈爾曼提出，情商高低最重要的一點(diǎn)在于是否有同理心，是否能真切地站在別人的立場、體會別人的感受，感同身受也好，換位思考也罷，這就是情商！