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作者：(美)謝家華
出版：中華工商聯(lián)合出版社 |
我們知道谷歌小子拉里·佩奇、謝爾蓋·布林，F(xiàn)acebook創(chuàng)辦人馬克·扎克伯格、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨、戴爾公司創(chuàng)始人邁克爾·戴爾等商業(yè)領(lǐng)袖都在不到30歲便邁入億萬富翁行列。這次，我們介紹的是另一位24歲賺得億萬身家的人物，他便是有“楊致遠(yuǎn)第二”之稱的華裔小子謝家華。更可貴的是，他還是幸福工作的積極踐行者，所領(lǐng)導(dǎo)的美捷步公司，被評為“美國100大最佳雇主”。《三雙鞋：美捷步總裁謝家華自述》一書給我們展示了他的成長歷程，及創(chuàng)業(yè)致富的軌跡。
我們認(rèn)為，他的成功可歸納為以下3階段。
1、種下致富基因
不得不承認(rèn)謝家華從小就想賺錢，強(qiáng)烈地想賺錢。大學(xué)畢業(yè)那天，朋友們和他打賭，在10年內(nèi)會成為一個百萬富翁。沒想到，他在3年內(nèi)就賺到億萬美元。
和楊致遠(yuǎn)類似，謝家華來自中國臺灣，父母是中國臺灣到美國的留學(xué)生，在美國伊利諾伊大學(xué)里相愛、結(jié)婚，且長期定居下來。雖然父母是高級知識分子，但謝家華從小對如何賺錢更感興趣。
父母期望謝家華做個有學(xué)問的人，成為某個領(lǐng)域的專業(yè)人才，拿到博士學(xué)位。但謝家華從小就有自己的主見，認(rèn)為如果按正規(guī)教育的話，人生前25年都被預(yù)先規(guī)劃好了，“實(shí)在太死板、太沉悶了”。他更感興趣的是經(jīng)營自己的事業(yè)。
“我總是幻想著我能賺很多錢，因為對我來說，金錢意味著以后我可以自由地去做任何我想要做的事情。在未來的某一天擁有屬于自己的公司的創(chuàng)業(yè)想法，也意味著我可以按照自己的方式過創(chuàng)造性的生活。”
謝家華小時候也送報，但與別的小孩不同的是，他還自己創(chuàng)辦報紙。上初中的時候，又別出心裁地通過郵寄的方式接到了制作徽章的生意，每月能賺200美元；高中最后一年的時候找到每小時15美元的活，做計算機(jī)編程方面的工作等。大學(xué)期間，開設(shè)餐館，兼職編程……
2、偉大公司偶然造就？
1996年的一個周末，因為無聊之極，決定寫一個計算器程序來測試一個構(gòu)想，這就是“鏈接交換”公司的由來。
謝家華在哈佛大學(xué)期間不創(chuàng)業(yè)的時候特別無聊。他透露說：“我在大一時沒有上過一節(jié)課，幾乎每天吃很多泡面，就為了看肥皂劇”。
大三時期，他又開始激情澎湃了，他開始非常懷念開創(chuàng)事業(yè)的感覺，于是，接管了宿舍樓下的小吃部。
謝家華后來把小吃店調(diào)整成比薩店，并把這個場所打造成大學(xué)生聚會的地方，很快銷售額翻了3倍，迅速地在兩個月內(nèi)賺回2000美元的投資成本。
此次創(chuàng)業(yè)的重要性，會在接下來的人生歷程中得到體現(xiàn)。在經(jīng)營比薩店時，謝家華認(rèn)識了林君叡，這個人成為了未來美捷步的首席財務(wù)官和首席運(yùn)營官。謝家華在自述中講到，當(dāng)時君叡是他最大的客戶，每晚都來店里點(diǎn)一份大號的辣香腸比薩。后來才知道，“君叡把比薩帶上樓，然后分塊賣給他的室友。”
同樣重要的是，和他一起開比薩店的衫杰成為了幾年后的創(chuàng)業(yè)同伴，共同完成了億萬財富的夢想。
即便甲骨文公司的工資誘人，最后謝家華還是不滿足于第一份工作過于清閑的狀態(tài)。只工作了5個月，謝家華就永遠(yuǎn)結(jié)束了自己的打工生活。因為他“想經(jīng)營自己的事業(yè)，掌握自己的命運(yùn)”。
辭職之后，經(jīng)歷了短暫的幫別人設(shè)計網(wǎng)頁的失敗創(chuàng)業(yè)之后，謝家華陷入了無事可干，看不到光明未來的境地中。這個時候，奇跡來臨。后來拯救美捷步于崩潰邊緣時，這種情況也出現(xiàn)過，謝家華形容為“從機(jī)器里蹦出來的神”。意思是，突然出現(xiàn)的人或事物會幫助個人解決一件似乎不可能解決的事情。”
1996年的一個周末，因為無聊之極，謝家華決定寫一個計算器程序來測試一個構(gòu)想，這就是“鏈接交換”公司的由來，一夜之間，他的設(shè)想得到了強(qiáng)大的響應(yīng)。
平日最喜愛的50家網(wǎng)站有一半以上的在24小時內(nèi)回應(yīng)，參與測試了這項新的服務(wù)。不到一個星期，謝家華和創(chuàng)業(yè)伙伴衫杰就認(rèn)識到，這個最初只是為了打發(fā)無聊時間的計劃有潛力變成一項大事業(yè)。于是決定全身心投入，把他做成一個成功的業(yè)務(wù)。
◎5個月后，有人愿意出價100萬美元收購這家公司；他們回價200萬美元，交易失敗。
◎10個月后，雅虎愿意用2000萬美元收購，他們拒絕了這次交易。
◎2年后，微軟出價2.65億美元，交易成功。
3、偉大公司：必然造就
24歲就擁有億萬身家的謝家華之后要做什么？他甚為苦惱，當(dāng)他知道自己不再為金錢所愁時，他放棄了在微軟的“沉默獎金”4000萬美元。接下來，他開設(shè)了自己的創(chuàng)投基金，花了千萬美金買下一棟閣樓，打造成朋友聚會所用的會所。當(dāng)他投了許多公司之后，發(fā)現(xiàn)很少有回報時，謝家華開始懷疑：自己的成功是不是偶然發(fā)生的，是不是僅僅偶然間有了個點(diǎn)子，創(chuàng)立了一家公司，賣給了微軟，如同中了大獎般，實(shí)際上，自己并沒有締造偉大公司的能力？
又一次偶然的機(jī)會，他接到了一家網(wǎng)上售鞋公司ShoeSite的注資請求，謝家華同意注資100萬美元。不多久，ShoeSite更名為Zappos，即美捷步公司。出人意料的是，美捷步并沒有旗開得勝，而是開局糟糕，謝家華越陷越深，但他愿意孤注一擲：開始變賣房產(chǎn)，所住的閣樓和派對閣樓都賣了，賣掉了擁有的一切，親任CEO。賣掉最后的一處房產(chǎn)，以為走對路能翻身時，運(yùn)送鞋子的大卡車在高速路上翻車了，一下子損失了五分之一的庫存，真是屋漏偏遭連夜雨。
如果謝家華此次能走出困境，我們相信，不會再有人會認(rèn)為他的成功是偶然的了，他也不會再受良心質(zhì)詢了。
結(jié)果正如我們所料格外喜人：2009
年6 月，在美捷步10
周年慶典后不久，謝家華宣布亞馬遜以12億美元的價格收購了美捷步。這時美捷步的年銷售額超過10億美元，且剛剛被《財富》雜志評委“100大美國最佳雇主”，位列新上榜企業(yè)第1名。
有媒體總結(jié)為這是謝家華的硬功夫和軟功夫雙管齊下的結(jié)果。
◎為了方便顧客挑選不同式樣和顏色的鞋子，美捷步公司為庫存的每一款鞋從8個不同的角度拍了照。在肯塔基州的倉庫中，美捷步存有5.8萬種款式的130萬雙鞋。
◎為了保證送貨及時，美捷步把家安在了聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)的機(jī)場附近，倉庫24小時運(yùn)作。
◎接著，謝家華又拿出了
“軟功夫”：免費(fèi)退換貨。美捷步公司承諾顧客，如果鞋不合腳，送貨、退貨一律免運(yùn)費(fèi)。
……
如此一般，美捷步得到了顧客的滿意度和忠誠度，在其500萬客戶中有60％是“回頭客”，還有25％不斷介紹新朋友來買鞋。
如此開創(chuàng)性的經(jīng)營策略，且堅忍不拔地執(zhí)行意志最終讓美捷步成為了網(wǎng)店鞋王。
最后，我們來了解下謝家華的成長經(jīng)歷。其實(shí)，謝家華是位多面能手，來自父母親的評價，謝家華的經(jīng)歷會更傳神些。有意思的是，《三雙鞋》譯者是他的老爸，現(xiàn)在，老爸也是謝家華的重要的專職雇員。
父親謝傳剛介紹說，小學(xué)一年級的時候，老師抱怨他總是干擾課堂秩序，后帶他去圖書館才發(fā)現(xiàn)他愛書的天性。“我們帶他去市立圖書館。沒想到他竟然安靜地看了兩個小時的書，離開時還與管理員商量，破例借走近百本書回家。”此后，他一直保留的愛讀書的習(xí)慣，成立公司后，在公司設(shè)立了圖書館，里面擺滿了自己喜歡的書，任由員工及訪客免費(fèi)帶回家閱讀，
小學(xué)二年級時接觸到電腦，在初中時寫了一個1萬條指令的BBS。高中時，在學(xué)校教授電腦編程。大學(xué)時，他的三人小組在全球1000多個學(xué)校代表的競爭中，勇奪第一。
學(xué)橋牌，學(xué)魔術(shù)，滑雪，游泳都到了一定玩家水準(zhǔn)。
如果讓謝家華自己評價，他會認(rèn)為最大的成功甚至不在于創(chuàng)造了兩家價值億萬美元的公司，他更在意公司文化，希望大家都能幸福工作。
目前，謝家華的研究重點(diǎn)正是，傳遞并營造幸福工作的理念。