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作者：（美）沃倫·本尼斯、丹尼爾·戈?duì)柭⒄材匪埂W圖爾、帕特里夏·比德曼
出版社：中信出版社 |
“領(lǐng)導(dǎo)力大師”沃倫·本尼斯和“情商之父”丹尼爾·戈?duì)柭热斯餐瑢懥艘槐拘聲锻该鳌罚掝}卻是老生常談、毫無新意——企業(yè)需要建立起一種更為簡(jiǎn)單、坦誠的文化。
在本尼斯看來，透明很重要，因?yàn)樗馕吨孤省⒄焙托湃危@些正是一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的素養(yǎng)。而對(duì)戈?duì)柭鼇碚f，謊話、欺騙、流言會(huì)阻止事件的真相浮出水面，最終破壞組織理性的決策過程。由于兩位管理大師各有一套學(xué)術(shù)路徑和研究專長(zhǎng)，本尼斯擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升，戈?duì)柭陝t專注于信息流動(dòng)與組織塑造的研究，所以他們對(duì)于“透明化”和“企業(yè)架構(gòu)”這一組命題的解讀是不盡相同的。但即便如此，透明的重要性眾所周知、不言而喻，就像本尼斯在書中寫到的那樣，“我發(fā)現(xiàn)，自己和那些致力于終身研究領(lǐng)導(dǎo)者的人一樣，無論何時(shí)，談到領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，都會(huì)談及透明――并由此延伸到信任。全球商業(yè)、公司管理、國內(nèi)及國際政策，媒體是如何應(yīng)對(duì)每天都在沖擊我們的信息浪潮的……無論主題為何，透明都是一個(gè)中心議題。”毫無疑問，在“企業(yè)透明化”這一點(diǎn)上本尼斯和戈?duì)柭约捌渌麕孜还芾韺W(xué)者達(dá)成了共識(shí)，于是，就有了現(xiàn)在的這本《透明》。
然而，需要回答的一個(gè)問題是，為什么本尼斯等人會(huì)對(duì)“透明”這樣一個(gè)怎么看都略顯陳舊的話題饒有興趣，換言之，究竟是什么事件或動(dòng)力促使他們?cè)俅翁峁P？對(duì)此，本尼斯在書中前言的一段話實(shí)際上回應(yīng)了疑惑，他說：“透明化在很多地方都是十分迫在眉睫的一個(gè)議題，因?yàn)樵谏蟼�(gè)10年，出現(xiàn)了無處不在的電子技術(shù)，這讓透明變得無可避免。我們生活在一個(gè)交流變得空前容易，也最為冷酷無情的時(shí)代。我們的經(jīng)歷以數(shù)字方式存儲(chǔ)，強(qiáng)大的搜索引擎讓網(wǎng)民能在幾秒的時(shí)間內(nèi)從一個(gè)不斷膨脹的檔案庫中挖出資料。這種新技術(shù)讓上百萬曾經(jīng)生活在封閉的鄉(xiāng)村的人獲得解放，同時(shí)也給我們提供了數(shù)不盡的新機(jī)會(huì)，這么說毫不夸張。”拜互聯(lián)網(wǎng)所賜，企業(yè)高管們?cè)僖搽y以輕松地限制信息的自由流通，與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也正逐漸失去他們之前對(duì)權(quán)力的壟斷，本尼斯進(jìn)而指出，數(shù)字科技不僅讓企業(yè)，而且也讓世界變得更加透明，這等于宣告了一個(gè)“新透明化”時(shí)代的到來！
不難發(fā)現(xiàn)，本尼斯和戈?duì)柭热藢懽鳌锻该鳌返膭?dòng)因是出于他們看到了互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)管理的挑戰(zhàn)與契機(jī)，特別是在組織架構(gòu)、信息交流、意見溝通、決策過程等方面的積極信號(hào)。為此，在這樣一個(gè)大的趨勢(shì)背景下，管理者需要改變過去的思維定勢(shì)，即認(rèn)為封鎖和掌控信息是權(quán)力的來源，集權(quán)化管理有助于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和效力，等等。本尼斯和戈?duì)柭仍跁薪ㄗh道，要想營造坦誠的公司文化，領(lǐng)導(dǎo)人首先就得以身作則，同時(shí)要牢記如下建議：實(shí)話實(shí)說，這既包括向當(dāng)權(quán)者講真話，也包括獎(jiǎng)勵(lì)愛唱反調(diào)的人；實(shí)現(xiàn)信息渠道的多元化，進(jìn)行充分和有效的與交流，要習(xí)慣“不愉快”的對(duì)話；為實(shí)現(xiàn)透明化提供制度保障，例如要保護(hù)揭發(fā)弊端的人，例如聘用主管時(shí)，要看他們過去在打造坦誠文化上的表現(xiàn)，而不是看他們能否在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝同僚；開放信息，當(dāng)信息可能具有戰(zhàn)略性或私密性時(shí)，大多數(shù)組織的默認(rèn)做法就是保密。但實(shí)際上，組織應(yīng)該實(shí)現(xiàn)信息共享——除非有明確的理由證明這樣做不妥。
前蒙牛老總牛根生曾說“上市了你就要透明，透明了才容易做大”，他這話的用意其實(shí)和本尼斯等人筆下的《透明》可謂英雄所見略同。為什么透明才容易做大呢？首先，透明了企業(yè)就會(huì)用心在事業(yè)上，而不會(huì)胡思亂想、投機(jī)取巧；其次，透明有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然；復(fù)次，透明了才能給自己準(zhǔn)確定位，知道什么該做，什么不該做；最后，透明是種助推力，它能幫助企業(yè)及時(shí)適應(yīng)時(shí)代變化，智慧應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)。道理并不復(fù)雜，但要做成一家透明的企業(yè)，僅僅有一些人的忠告，一些制度的設(shè)立和一些危機(jī)的預(yù)警是萬萬不夠的，它要的是領(lǐng)導(dǎo)者的決心——除了決心，還是決心！
商界有一種說法，認(rèn)為做企業(yè)無外乎兩類，一類悶頭數(shù)錢，另一類抬頭看天。前者只求生意經(jīng)（賺錢牟利），不求長(zhǎng)發(fā)展（如品牌形象、社會(huì)責(zé)任），因此往往也用不著透明，但問題是這樣做到底能維持多久誰也不知道；而后者剛好相反，其目標(biāo)除了股東的“錢途”，更有企業(yè)的“前途”，這樣的企業(yè)透明是遲早的事——要知道，維系資本市場(chǎng)長(zhǎng)足發(fā)展的基本一點(diǎn)便是公開和透明。所以在這個(gè)意義上，本尼斯等人合著的《透明》盡管話題老套，但也給了我們一個(gè)新穎的啟發(fā)：透明越晚，代價(jià)越大，因?yàn)橥该魇怯袃r(jià)值的！