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海爾空調(diào)在行業(yè)首創(chuàng)的“e網(wǎng)到家———網(wǎng)上家裝設(shè)計(jì)·選購·安裝互動(dòng)俱樂部”日前在京正式啟動(dòng)。辛華 攝

    3000多種需求選擇、200種顏色組合、70種最理想的推介方案……用戶足不出戶通過上網(wǎng)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以自己設(shè)計(jì)并選購符合家居裝修風(fēng)格的空調(diào)并享受到配送、安裝等全流程整套服務(wù)。
    日前，海爾空調(diào)在行業(yè)首創(chuàng)的“e網(wǎng)到家———網(wǎng)上家裝設(shè)計(jì)·選購·安裝互動(dòng)俱樂部”在京正式啟動(dòng)。這一創(chuàng)新互動(dòng)平臺(tái)從買房裝修開始就為用戶考慮到了空調(diào)與家裝風(fēng)格的和諧統(tǒng)一，不僅顛覆了傳統(tǒng)的空調(diào)消費(fèi)模式，在實(shí)現(xiàn)在線家裝設(shè)計(jì)、選購的同時(shí)，更是實(shí)現(xiàn)了從賣產(chǎn)品到賣方案的巨大轉(zhuǎn)變，提出了一種全新的、獨(dú)有的室內(nèi)舒適環(huán)境解決方案。
    據(jù)了解，在這一互動(dòng)平臺(tái)上，根據(jù)裝修專家對(duì)我國住房結(jié)構(gòu)的充分調(diào)研，確定了七種基本房間面積，三大居住區(qū)域，城、鄉(xiāng)兩種消費(fèi)風(fēng)格，三種房間朝向，三檔裝修檔次，三級(jí)產(chǎn)品需求共計(jì)3000多種需求。用戶進(jìn)入海爾商城的“海爾空調(diào)“e網(wǎng)到家———網(wǎng)上家裝設(shè)計(jì)·選購·安裝互動(dòng)俱樂部”界面，通過輕點(diǎn)鼠標(biāo)提交房型、大小及個(gè)人裝修喜好等，就能很快找到最適合自己的一種需求方案。最為特別的是，考慮到目前家庭裝修流行的八種墻壁基本色和五種地板基本色，這一互動(dòng)平臺(tái)將形成200種色彩組合方案，為幫助用戶縮小選擇范圍，海爾空調(diào)專門聘請(qǐng)來自中、韓、歐等國的全球頂級(jí)色彩專家進(jìn)行色彩趨勢(shì)分析，形成70種最理想的推介方案可供用戶選擇。通過全方位的需求選擇和權(quán)威的色彩推介，用戶可很快確定最符合家裝風(fēng)格的理想空調(diào)。
    更重要的是，這一網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)的建立，將使得更多的用戶獲得更大的增值服務(wù)。用戶不僅足不出戶得到全流程的滿意服務(wù)，而且打破了傳統(tǒng)上用戶與賣場銷售人員一對(duì)一交流獲取信息量的局限，通過網(wǎng)上在線互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)的是用戶的“1”對(duì)海爾的“n”，即一個(gè)用戶，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)際面對(duì)的是海爾更多的專家資源為其全程服務(wù)。
    與此同時(shí)，海爾空調(diào)還對(duì)質(zhì)量保證方案率先進(jìn)行了升級(jí)。針對(duì)2匹以上的大空調(diào)無合格的插頭可配，海爾空調(diào)獨(dú)家提供專利漏保開關(guān)，讓用戶“安”享舒適；針對(duì)線路、管路布局常交叉、纏繞以及空調(diào)安裝支架常年風(fēng)吹日曬易流鐵銹問題，通過標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)也得到了有效解決。
    可以說，從虛網(wǎng)的家裝設(shè)計(jì)、選購到實(shí)網(wǎng)的營銷、物流、服務(wù)三大網(wǎng)絡(luò)承接，再到空調(diào)質(zhì)量保證方案的保障升級(jí)，海爾空調(diào)已形成一個(gè)可靠的全流程的閉環(huán)服務(wù)。