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| 我國(guó)手機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值有待提升 |
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| 2009-07-23 記者：楊燁 實(shí)習(xí)生：袁潔媚 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
在“2009中國(guó)手機(jī)服務(wù)年會(huì)”上，賽迪顧問(wèn)發(fā)布了《2009年中國(guó)手機(jī)用戶服務(wù)滿意度調(diào)查白皮書(shū)》。白皮書(shū)的調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)手機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模保持高速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，但市場(chǎng)價(jià)值仍有待提升。
研究顯示，2008年中國(guó)手機(jī)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)達(dá)到47.3億元，比上年增長(zhǎng)24.5%，賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè)，2009-2011年中國(guó)手機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上持續(xù)快速增長(zhǎng)，至2011年整體市場(chǎng)規(guī)模將接近80億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為18.5%。但售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在手機(jī)市場(chǎng)總銷售額中的占比僅為2.6%，與國(guó)外市場(chǎng)仍有一定的差距，售后服務(wù)價(jià)值遠(yuǎn)沒(méi)被深度挖掘。 |
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