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美菱家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售火爆。本報記者:葛如江
攝 | 在2008年因金融危機(jī)影響導(dǎo)致整個家電行業(yè)發(fā)展步伐放緩的大環(huán)境下，合肥美菱依然實現(xiàn)了凈利潤同比增長45.43%的逆勢飄紅的業(yè)績。記者近日在采訪中發(fā)現(xiàn)，依托家電下鄉(xiāng)的契機(jī)，不斷開發(fā)出適合農(nóng)村各層次消費(fèi)者的冰箱產(chǎn)品，堅持技術(shù)創(chuàng)新，這就是合肥美菱冰箱實現(xiàn)效益逆勢飄紅的硬道理。
布局三四級農(nóng)村市場
早在2006年，合肥美菱股份有限公司總裁王勇在對安徽及周邊河南等省三四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場的走訪中就發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村家庭每戶的彩電擁有率接近100%，但冰箱的擁有率卻不足20%。面對市場的巨大潛力，王勇憑借一個企業(yè)家的敏銳“嗅覺”認(rèn)識到，隨著農(nóng)民收入提升、新農(nóng)村建設(shè)等一系列利好的刺激，以及各項惠農(nóng)政策的實施，農(nóng)民收入增長較快，農(nóng)民生活水平有了較大提高，農(nóng)村家電市場已經(jīng)從原來的緩慢導(dǎo)入時期進(jìn)入了一個爆發(fā)增長期。基于這一判斷，美菱當(dāng)年就迅速開始布局三四級農(nóng)村市場，專門成立調(diào)查組了解農(nóng)村市場需求，并“搶先”培育銷售商，鋪設(shè)農(nóng)村銷售渠道。
事實證明，美菱對于市場的“超前”判斷和果斷開始施行的農(nóng)村戰(zhàn)略是正確的。2007年，國家啟動家電下鄉(xiāng)三省試點(diǎn)，美菱冰箱憑借著前期的大量工作以及產(chǎn)品自身優(yōu)勢和健全的農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò)，一舉成為首批家電下鄉(xiāng)少數(shù)幾個指定品牌之一。2008年，美菱內(nèi)銷收入更達(dá)到34億元，同比增長了20%，占到總銷售收入的76%。而在國家擴(kuò)大內(nèi)需、撬動農(nóng)村消費(fèi)的家電下鄉(xiāng)第一年試點(diǎn)期中，美菱產(chǎn)品在三個試點(diǎn)省的銷量就呈現(xiàn)出大幅度增長，其中在四川省的增幅達(dá)到了130%以上，即使是在有地方品牌產(chǎn)品的河南、山東兩省，美菱依舊取得了70%以上的增長。
走技術(shù)創(chuàng)新之路
合肥美菱股份有限公司銷售部副部長兼客戶管理部部長聶爾來說，家電下鄉(xiāng)的中標(biāo)品牌和產(chǎn)品并不是美菱一家，消費(fèi)者的選擇余地很大，市場競爭也很激烈，而美菱之所以能夠在這樣的市場競爭中獲得消費(fèi)者的青睞，主要還是靠長期堅持走技術(shù)創(chuàng)新之路，研發(fā)出適合農(nóng)村市場的“特殊產(chǎn)品”，這樣才牢牢地占據(jù)了市場。
在技術(shù)創(chuàng)新思路的指導(dǎo)下，美菱研發(fā)出的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品“附加值”不斷提高，具備了各式各樣看似“不可思議”卻深合農(nóng)村消費(fèi)者心意的功能。合肥美菱股份有限公司研究院院長白連社告訴記者，過去美菱在產(chǎn)品研發(fā)上主要遵循了“以技術(shù)為導(dǎo)向”的原則，分析競爭對手的產(chǎn)品，不斷實行技術(shù)趕超；但在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的研發(fā)上，美菱則采取了一種“以用戶為導(dǎo)向”的新型研發(fā)思路，重點(diǎn)就是分析特定用戶對產(chǎn)品的特殊需求，進(jìn)行有針對性的技術(shù)創(chuàng)新。“農(nóng)村的電壓波動較大，穩(wěn)壓設(shè)備又不齊全，我們便在產(chǎn)品中加入了寬電壓設(shè)計，保證任何電壓條件下冰箱都能正常運(yùn)行；農(nóng)戶多將冰箱放置在一樓，潮氣較重，我們就特別設(shè)計了防潮防腐蝕隔斷，延長產(chǎn)品的使用壽命。”白連社一一介紹道。
提高售后服務(wù)和維修水平
針對農(nóng)村售后服務(wù)和維修網(wǎng)絡(luò)尚不夠健全的現(xiàn)實情況，美菱還在全國推出了“萬戶千家百站工程”，在全國每個省份分別組織100家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合1000家經(jīng)銷商為用戶提供上門服務(wù)，自2007年以來已經(jīng)為超過五萬個農(nóng)村冰箱用戶提供了各式免費(fèi)服務(wù)。為了確保為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及時提供維修配件，美菱還在全國設(shè)立了28個零配件倉庫，確保在家電下鄉(xiāng)的同時，所有必需的家電維修零配件也能第一時間“下鄉(xiāng)”，保證維修速度。同時公司還對農(nóng)村維修網(wǎng)點(diǎn)一一給予技術(shù)支持，舉辦技術(shù)培訓(xùn)，提高對農(nóng)村產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修水平。
記者了解到，在家電下鄉(xiāng)的推動下，美菱目前還在繼續(xù)推進(jìn)新品的開發(fā)力度，由于“訂單排隊”現(xiàn)象突出，公司的生產(chǎn)線正全力生產(chǎn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。面對2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)可能持續(xù)蔓延的多變局勢，聶爾來表示，將牢牢抓住家電下鄉(xiāng)的機(jī)會，深入推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高市場占有率，在發(fā)展中進(jìn)一步壯大。 |