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| B2B交易誠信報告：中國內(nèi)地會員誠信度高 |
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| 2009-03-11 記者:陳偉 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
阿里巴巴公司日前向社會公布了針對中國市場和全球B2B交易的誠信報告，報告顯示，98.77%的國際市場會員為誠信會員，而約99.99%的中國市場付費會員為誠信會員，總體上，會員出現(xiàn)糾紛的比率非常之低。
阿里巴巴目前在國內(nèi)市場占據(jù)63.5%的份額。報告稱，在2008年中國市場和國際市場的糾紛事件主要包括低價陷阱、大額訂單詐騙、冒用第三方的名義詐騙以及嚴(yán)重貨不對版等，而這些也是買家反映投訴最多的問題。
報告顯示，在阿里巴巴全球電子商務(wù)B2B市場，來自喀麥隆、芬蘭、印度尼西亞和中國香港的會員，涉嫌交易糾紛的會員比率較高，而中國內(nèi)地地區(qū)的會員發(fā)生糾紛率不但少于這些國家和地區(qū)，也比傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)達(dá)國家美國、加拿大和英國要低。
報告還顯示，通過阿里巴巴A&V核實的付費會員的誠信狀況要好于平均水平。據(jù)統(tǒng)計，2008年阿里巴巴中文站涉嫌交易糾紛的免費會員占所有免費會員的0.0207%，而涉嫌交易糾紛的付費會員占所有付費會員的0.0116%。交易糾紛占比均控制在萬分之一數(shù)量級。
該報告提醒用戶，隨著國際經(jīng)濟危機影響的進(jìn)一步繼續(xù)，在外貿(mào)領(lǐng)域很多中小企業(yè)的訂單可能會更改(如縮減)或撤銷。在這種情況下，“貨不對版”或“收款不發(fā)貨”的交易糾紛比例有可能大幅度上升，企業(yè)應(yīng)該提高警惕，避免這類事件的發(fā)生。
根據(jù)易觀國際的《中國線上B2B市場用戶調(diào)研報告2008》的調(diào)研結(jié)果，“網(wǎng)絡(luò)誠信”僅次于“各家廠商服務(wù)同質(zhì)化”，成為用戶認(rèn)為目前B2B市場存在的最嚴(yán)重問題之一，有36.7%的用戶認(rèn)為B2B平臺的“誠信度太差，甄別成本太高”。 |
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