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TD-SCDMA正式商業(yè)化的腳步漸行漸近。工業(yè)與信息化部部長李毅中日前公開表示，我國電信重組已經(jīng)基本完成，工信部將在今年年底或者明年年初通過一定的程序發(fā)放3G牌照。
然而，自今年4月測試以來，就不斷有用戶反映TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限，手機(jī)性能不可靠等問題，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，TD-SCDMA廠商和運(yùn)營商當(dāng)務(wù)之急應(yīng)采取有效措施不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和服務(wù)。
TD用戶滿意度偏低
“從上號的第一天起，家中的信號就明顯不及室外，通話斷斷續(xù)續(xù)，有時雙方互相聽不見，視頻效果更差。”半年前開始試用TD手機(jī)的王小姐告訴記者，網(wǎng)絡(luò)信號不好使她對TD已經(jīng)失去好感，她使用的一款TD手機(jī)已關(guān)機(jī)很長時間。
來自市場調(diào)研機(jī)構(gòu)賽迪顧問的一份調(diào)查報告顯示，僅約13.7%的客戶對中移動的TD手機(jī)還算滿意，48.3%受訪者對TD手機(jī)表示不滿意，還有相當(dāng)數(shù)量的受訪者稱沒感覺。
報告稱，TD終端產(chǎn)品滿意度偏低主要原因有三個，包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限、手機(jī)性能不可靠、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低于預(yù)期等。此外，消費(fèi)者還認(rèn)為，TD手機(jī)需要在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、視頻通話流量穩(wěn)定等方面加以改進(jìn)。
在本月12日召開的TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)價值鏈大會上，中國移動總裁王建宙表示，從TD-SCDMA試商用的情況看，TD手機(jī)終端存在的問題最突出。
據(jù)介紹，目前，全國的TD手機(jī)總量只有30多款，在數(shù)量上嚴(yán)重制約了用戶對TD的選擇。其次，TD手機(jī)的質(zhì)量問題最多，數(shù)據(jù)顯示，用戶對TD手機(jī)的直接投訴超過了總投訴量的40%。而在用戶對網(wǎng)絡(luò)的投訴中，其中大多數(shù)都是手機(jī)切換所引起，本質(zhì)上也是手機(jī)的質(zhì)量問題。
對此，王建宙認(rèn)為，解決手機(jī)終端問題需要手機(jī)廠商和芯片商的共同努力，在提升TD手機(jī)質(zhì)量的同時，增加TD手機(jī)的數(shù)量。
官方數(shù)據(jù)顯示，截至2008年12月5日，全國累計發(fā)展TD-SCDMA用戶33.7萬戶，其中社會化業(yè)務(wù)測試招募用戶15.4萬戶，服務(wù)奧運(yùn)專用用戶10.5萬戶，試商用用戶7.8萬戶。
TD市場效果不理想
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，消費(fèi)者目前對TD-SCDMA的接受程度還比較低。與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相比，中國移動的市場推廣壓力更大，任務(wù)更重。在TD-SCDMA試商用階段，盡管中國移動進(jìn)行了手機(jī)補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼等促銷手段，但是市場效果仍舊不理想。
據(jù)了解，由于TD-SCDMA屬于剛起步階段，業(yè)務(wù)發(fā)展需要周期，在這個周期中，遇到了多種困難，比如終端質(zhì)量問題、性能問題、兩網(wǎng)業(yè)務(wù)沒有融合的問題等等，這使得TD-SCDMA的市場推廣工作壓力巨大。
業(yè)內(nèi)人士指出，長期以來，國人對自主產(chǎn)業(yè)的疑慮和不自信造成整個市場對TD信心不足，TD沒有商業(yè)上的成功使其在國內(nèi)市場的推廣缺乏說服力，政府與市場尚未形成真正的合力。
業(yè)內(nèi)人士呼吁，要解決這些問題，首先應(yīng)提出完整的產(chǎn)業(yè)和市場發(fā)展規(guī)劃，建立一個常設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。其次進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，逐步建立新的市場品牌形象。同時，盡快確定國際市場的整體發(fā)展規(guī)劃。只有這樣，TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)才會獲得商業(yè)上的成功。
TD-SCDMA技術(shù)論壇秘書長王靜表示，國家應(yīng)出臺如何發(fā)展TD-SCDMA的大策略。在大策略的指導(dǎo)下，TD-SCDMA每一步都有檢測任務(wù)和指標(biāo)，這樣才可以把TD產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步做大做強(qiáng)。
“TD在資費(fèi)政策上也還有調(diào)整的空間，按流量收費(fèi)不可取。如果資費(fèi)問題不解決，所有應(yīng)用的推出都將面臨障礙。”王靜說。
技術(shù)和服務(wù)有待提高
對于TD網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的種種問題，業(yè)內(nèi)人士指出，在當(dāng)前我國TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未大規(guī)模展開，試商用也僅僅只有八個多月的條件下，網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)不夠完美，用戶的滿意度有些偏低應(yīng)該說是正常的。我們不能拿今天的TD-SCDMA和成熟的GSM、CDMA技術(shù)相比，當(dāng)年這些技術(shù)最初商用時，通話質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋同樣也是無法讓人滿意的。TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和完善肯定要有一個過程。
一位通信專家則表示，目前TD試商用網(wǎng)絡(luò)用戶滿意度偏低并不可怕，關(guān)鍵是TD-SCDMA廠商和運(yùn)營商如何加倍努力完善，采取有效措施不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和服務(wù)，讓用戶能夠感受到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)的提高。對于一些產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量問題廠家應(yīng)當(dāng)花大力氣加以解決。
對此，賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理蔣利峰稱，雖然現(xiàn)階段TD產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨種種困難，但對TD前景仍應(yīng)保持樂觀態(tài)度。他表示，在政府加大對TD的扶持，加上中移動實(shí)行“三不”(不換號、不換卡、不登記)等多種政策下，TD業(yè)務(wù)明年將迅速發(fā)展，預(yù)計到2010年末TD網(wǎng)絡(luò)將覆蓋200個城市，并完成向高檔版本的TD-HSUPA演進(jìn)。
在TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)價值鏈大會上，王建宙重申中國移動全力以赴地推進(jìn)TD-SCDMA發(fā)展的信心和決心。他透露，目前TD已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)支持語音、可視電話等45種多樣化業(yè)務(wù)，初步具備了TD高速數(shù)據(jù)支撐的能力，同時TD今后還將向無線寬帶方向重點(diǎn)發(fā)展。
據(jù)介紹，在建網(wǎng)方面，截至12月3日，中國移動累計開通TD基站17672個，容量擴(kuò)大到950萬戶，目前已經(jīng)開始二期28個城市的建網(wǎng)工作。 |