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| 調(diào)查顯示:配件質(zhì)量已成汽修行業(yè)投訴焦點 |
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| 2008-09-03 記者:張道生 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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本報杭州電
浙江省交通廳新近完成的一項調(diào)查顯示，隨著汽車保有量不斷增加，汽車維修行業(yè)已經(jīng)成為社會投訴熱點，配件質(zhì)量則是其中的焦點問題。
近年來，隨著汽車消費市場的不斷升溫，汽車維修行業(yè)得到了快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，目前浙江省已有各類機(jī)動車維修企業(yè)27000多家。由于發(fā)展過快，小而亂的專項修理企業(yè)過多，維修行業(yè)逐漸成為消費者投訴的熱點。
從調(diào)查結(jié)果來看，目前老百姓對汽車維修行業(yè)的投訴主要集中在維修質(zhì)量、維修價格、服務(wù)態(tài)度、配件質(zhì)量等幾個方面，其中配件質(zhì)量問題是焦點。
浙江省運(yùn)管局局長張平平說：“隨著維修方式的轉(zhuǎn)變，汽車維修已經(jīng)從傳統(tǒng)的以修理為主到以維護(hù)及更換配件為主，配件質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到老百姓的生命財產(chǎn)安全。實際情況是，目前汽配市場上品種多、進(jìn)貨渠道多、店家多、名堂多，消費者經(jīng)常碰到以次充好、以假亂真的情況，因此反映比較強(qiáng)烈。”
張平平告訴記者，目前假冒偽劣配件的監(jiān)管比較難，配件管理多頭，法規(guī)依據(jù)不明確，而消費者自身又無法對配件真?zhèn)芜M(jìn)行辨別，因此他建議有車族如需更換配件，最好去4S店等資質(zhì)較高的維修企業(yè)，切莫貪小便宜選擇非正規(guī)維修點。 |
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